{"id":33329,"date":"2025-10-01T14:43:02","date_gmt":"2025-10-01T14:43:02","guid":{"rendered":"https:\/\/heylocate.mobi\/de\/?post_type=news&p=33329"},"modified":"2025-10-01T14:43:02","modified_gmt":"2025-10-01T14:43:02","slug":"hiya-startet-das-tool-fur-anrufreputation","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/heylocate.mobi\/de\/news\/hiya-startet-das-tool-fur-anrufreputation\/","title":{"rendered":"Ihre Anrufe k\u00f6nnten wie Spam aussehen \u2013 dieses neue Tool zeigt, warum"},"content":{"rendered":"\n

Bislang wussten viele Unternehmen nur implizit, dass die Einstufung als \u201eSpam\u201c die Wirksamkeit ihrer ausgehenden Anrufe beeintr\u00e4chtigen kann, hatten jedoch keine klare M\u00f6glichkeit, ihren eigenen Status zu \u00fcberwachen, die Einflussfaktoren zu verstehen oder gegenzusteuern. Jetzt f\u00fchrt Hiya Anrufer-Reputation (Caller Reputation)<\/strong> ein \u2013 ein kostenloses Tool, das Organisationen erstmals ein klares Fenster er\u00f6ffnet, wie Netzbetreiber ihre Anrufe kennzeichnen und aus welchen Gr\u00fcnden.<\/p>\n\n\n\n

Die Einf\u00fchrung erfolgt vor dem Hintergrund wachsender Sorgen \u00fcber Call-Betrug, Robocalls und schwindendes Vertrauen in die Stimme als Kommunikationskanal. Mit dem richtigen Design k\u00f6nnte \u201eCaller Reputation\u201c zu einer entscheidenden Br\u00fccke zwischen gesch\u00e4ftlicher Transparenz und Netzwerkverantwortung werden.<\/p>\n\n\n\n

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\u201cDie meisten Unternehmen telefonieren im Dunkeln. T\u00e4glich gehen Millionen von Kundenanrufen raus, und niemand wei\u00df, wie sie auf dem Eingangsbildschirm erscheinen. Telemarketer? Spam? (Schlimmer) Scam?<\/em><\/p>\n\n\n\n

Heute starten wir Hiya Caller Reputation, einen neuen Industriestandard, der opake Anruflabels in klare, umsetzbare Erkenntnisse verwandelt. Mit Hiyas einzigartigen globalen Daten k\u00f6nnen Sie endlich sehen, wie Ihre Anrufe gekennzeichnet werden \u2013 und warum \u2013, damit Sie Probleme schnell beheben und die Kundenverbindung sch\u00fctzen k\u00f6nnen.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Dies ist nur ein weiterer Schritt in der Weiterentwicklung unseres Produktportfolios: Hiya AI, erweiterte Spamerkennung und Erkennung von Deepfake-Stimmen. Innovationen, die Sprachkommunikation sicherer \u2014 und intelligenter machen,\u201d<\/em><\/p>\nsagt James Lau, CPO von Hiya.<\/em><\/cite><\/blockquote>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"Foto<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Die versteckten Kosten der Spam-Kennzeichnung<\/h2>\n\n\n\n

Unternehmen, die ausgehende Anrufe f\u00fcr Vertrieb, Inkasso oder Support t\u00e4tigen, bewegen sich zunehmend in einem Umfeld mit h\u00f6heren Risiken. Falsch gekennzeichnete oder blockierte Anrufe erreichen ihr Ziel nie. Das wirkt sich direkt auf Umsatz und Conversion-Raten aus.<\/p>\n\n\n\n

Hiya verweist auf interne Kennzahlen und zeigt in seinem \u201eState of the Call\u201c-Report 2025, dass 80 % der nicht identifizierten Anrufe unbeantwortet bleiben<\/strong> \u2013 und viele Unternehmen dadurch Abschl\u00fcsse verlieren, weil sie ihre Kundinnen und Kunden schlichtweg nicht erreichen.<\/p>\n\n\n\n

Das Verhalten der Kundschaft ist ebenfalls nachvollziehbar. Laut dem \u201eU.S. Spam and Scam Report 2024\u201c von Truecaller waren in den vergangenen zw\u00f6lf Monaten mehr als 56 Millionen US-Amerikanerinnen und US-Amerikaner<\/strong> von Betrugsanrufen betroffen; die Gesamtsch\u00e4den beliefen sich auf rund 25,4 Mrd. US-Dollar<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Deshalb gaben in einer Umfrage von TransUnion 72 % der Verbraucherinnen und Verbraucher an, Anrufe aus Sicherheits- oder Betrugsgr\u00fcnden nicht anzunehmen<\/strong> \u2013 nur um sp\u00e4ter festzustellen, dass sie wichtige Anrufe verpasst hatten.<\/p>\n\n\n\n

Tats\u00e4chlich geraten viele legitime Anrufe zwischen die Fronten. Genau deshalb kann sich das neue Tool von Hiya lohnen.<\/p>\n\n\n\n

So funktioniert es<\/h2>\n\n\n\n

Mit \u201eCaller Reputation\u201c bietet Hiya registrierten Unternehmen eine zweistufige Einsicht darin, wie jede ausgehende Rufnummer unter Hiyas Spam-Kennzeichnungsmodellen bewertet wird (die h\u00e4ufig dem entsprechen, was gro\u00dfe Netzbetreiber verwenden). Das Tool ist weltweit f\u00fcr jedes registrierte Unternehmen kostenlos<\/strong> verf\u00fcgbar.<\/p>\n\n\n\n

1. Spam-Status<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Jede Nummer wird als \u201eniedrig<\/strong>\u201c, \u201emoderat<\/strong>\u201c oder \u201ewahrscheinlich Spam<\/strong>\u201c eingestuft. Wird ein bestimmtes Spam-Muster erkannt (z. B. Robocall, Umfrage, Bel\u00e4stigung), wird dies angezeigt.<\/p>\n\n\n\n

\"Screenshot<\/figure>\n\n\n\n

2. Reputation-Report-Card<\/strong><\/p>\n\n\n\n

F\u00fcr Nummern mit ausreichender Historie liefert Hiya eine Aufschl\u00fcsselung anhand von vier Bewertungsmetriken (A bis D):<\/p>\n\n\n\n