{"id":33612,"date":"2025-10-01T14:42:55","date_gmt":"2025-10-01T14:42:55","guid":{"rendered":"https:\/\/heylocate.mobi\/es\/?post_type=news&p=33612"},"modified":"2025-10-01T14:42:56","modified_gmt":"2025-10-01T14:42:56","slug":"hiya-lanza-una-herramienta-de-reputacion-de-llamadas","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/heylocate.mobi\/es\/news\/hiya-lanza-una-herramienta-de-reputacion-de-llamadas\/","title":{"rendered":"Tus llamadas pueden parecer spam: esta nueva herramienta muestra por qu\u00e9"},"content":{"rendered":"\n

Hasta ahora, muchas empresas sab\u00edan solo de forma impl\u00edcita que ser etiquetadas como \u201cspam\u201d pod\u00eda afectar la efectividad de sus llamadas salientes, pero no contaban con una manera clara de monitorear su propio estado, entender los factores que lo impulsan o corregir el rumbo. Ahora, Hiya presenta Reputaci\u00f3n de las llamadas (Caller Reputation)<\/strong>, una herramienta gratuita que ofrece a las organizaciones su primera ventana clara a c\u00f3mo los operadores etiquetan sus llamadas y por qu\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

El lanzamiento llega en medio de la creciente preocupaci\u00f3n por el fraude telef\u00f3nico, las robollamadas (robocalls) y la confianza menguante en la voz como canal de comunicaci\u00f3n. Con el dise\u00f1o adecuado, Caller Reputation podr\u00eda convertirse en un puente cr\u00edtico entre la transparencia empresarial y la rendici\u00f3n de cuentas de la red.<\/p>\n\n\n\n

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\u201cMuchas compa\u00f1\u00edas est\u00e1n llamando a ciegas. Millones de llamadas a clientes salen todos los d\u00edas y nadie sabe c\u00f3mo aparecen en la pantalla entrante. \u00bfTelemarketer? \u00bfSpam? \u00bf(Peor) Estafa?<\/p>\n\n\n\n

Hoy lanzamos Hiya Caller Reputation, un nuevo est\u00e1ndar de la industria que convierte etiquetas opacas de llamadas en informaci\u00f3n clara y accionable. Con los datos globales \u00fanicos de Hiya, por fin puedes ver c\u00f3mo se etiquetan tus llamadas \u2014y por qu\u00e9\u2014, para que puedas solucionar problemas r\u00e1pidamente y proteger la conexi\u00f3n con el cliente.<\/p>\n\n\n\n

Este es solo otro paso para avanzar nuestro portafolio de productos: Hiya AI, detecci\u00f3n avanzada de spam y detecci\u00f3n de voces \u201cdeepfake\u201d. Innovaci\u00f3n que hace que la comunicaci\u00f3n por voz sea m\u00e1s segura \u2014y m\u00e1s inteligente\u201d,<\/p>\ndice James Lau, CPO de Hiya.<\/em><\/cite><\/blockquote>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"Foto<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

El costo oculto del etiquetado como spam<\/h2>\n\n\n\n

Las empresas que realizan llamadas salientes \u2014ya sea para ventas, cobranza o soporte\u2014 operan cada vez m\u00e1s en un entorno de mayor riesgo. Las llamadas mal etiquetadas o bloqueadas nunca llegan al destinatario. Eso impacta directamente los ingresos y las tasas de conversi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Hiya cita m\u00e9tricas internas que, seg\u00fan su informe 2025 State of the Call, muestran que el 80% de las llamadas no identificadas no se contestan<\/strong>, y as\u00ed es como muchas compa\u00f1\u00edas pierden negocios: simplemente no pueden comunicarse con sus clientes.<\/p>\n\n\n\n

El comportamiento de los clientes tambi\u00e9n es comprensible. De acuerdo con el U.S. Spam and Scam Report 2024 de Truecaller, m\u00e1s de 56 millones de estadounidenses<\/strong> se vieron afectados por llamadas de estafa durante el \u00faltimo a\u00f1o, y las p\u00e9rdidas colectivas de estas estafas totalizaron aproximadamente USD 25.4 mil millones<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Por eso, en una encuesta de TransUnion, el 72% de los consumidores dijo que no contesta llamadas por motivos de seguridad o por temor a fraudes<\/strong>, para despu\u00e9s enterarse de que hab\u00edan perdido llamadas importantes.<\/p>\n\n\n\n

De hecho, muchas llamadas leg\u00edtimas quedan atrapadas en el fuego cruzado. Por eso la nueva herramienta de Hiya puede valer la pena.<\/p>\n\n\n\n

C\u00f3mo funciona<\/h2>\n\n\n\n

Con Caller Reputation, Hiya brinda a las empresas registradas una visi\u00f3n en dos capas de c\u00f3mo se ve cada n\u00famero saliente bajo los modelos de etiquetado de spam de Hiya (que, a menudo, reflejan lo que usan los grandes operadores). La herramienta est\u00e1 disponible sin costo<\/strong> para cualquier empresa que se registre, en todo el mundo.<\/p>\n\n\n\n

1. Estado de spam<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Cada n\u00famero se etiqueta como bajo<\/strong>, moderado<\/strong> o probable spam<\/strong>. Si se detecta un patr\u00f3n espec\u00edfico de spam (p. ej., robollamada, encuesta o molestia), este se muestra.<\/p>\n\n\n\n

\"Captura<\/figure>\n\n\n\n

2. Boleta de reputaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Para los n\u00fameros con historial suficiente, Hiya proporciona un desglose en cuatro m\u00e9tricas de calificaci\u00f3n (de A a D):<\/p>\n\n\n\n