![\"Infographie](\"https:\/\/heylocate.mobi\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2024\/03\/chronologie-du-developpement-de-la-technologie-didentification-de-lappelant-scaled.jpg\")
Importance et r\u00f4le dans la soci\u00e9t\u00e9<\/h3>\n\n\n\n
L’identification de l’appelant a profond\u00e9ment influenc\u00e9 la dynamique de communication, permettant aux individus de prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es concernant les r\u00e9ponses aux appels, de filtrer les num\u00e9ros ind\u00e9sirables ou inconnus, et de prioriser les appels cruciaux. Elle renforce la s\u00e9curit\u00e9 personnelle en permettant aux individus d’\u00e9viter les escroqueries<\/a>, le harc\u00e8lement, et les sollicitations non sollicit\u00e9es. De plus, les entreprises utilisent l’identification de l’appelant pour discerner les clients, offrir des services personnalis\u00e9s et augmenter la satisfaction g\u00e9n\u00e9rale des clients.<\/p>\n\n\n\n L’identification de l’appelant fonctionne en transmettant le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone de l’appelant et, lorsqu’il est disponible, son nom entre le central t\u00e9l\u00e9phonique et l’appareil r\u00e9cepteur. Ces donn\u00e9es accompagnent les informations de configuration de l’appel et sont d\u00e9chiffr\u00e9es par l’appareil r\u00e9cepteur, permettant \u00e0 l’utilisateur d’identifier l’identit\u00e9 de l’appelant avant de r\u00e9pondre \u00e0 l’appel.<\/p>\n\n\n\n La transmission et l’affichage des informations d’identification de l’appelant sont conformes aux normes internationales, notamment la recommandation Q.731.3 du Secteur de la normalisation des t\u00e9l\u00e9communications de l’Union internationale des t\u00e9l\u00e9communications (UIT-T). Les services d’identification de l’appelant comprennent diverses it\u00e9rations, y compris la livraison du nom de l’appelant (CNAM), la pr\u00e9sentation de l’identification de la ligne appelante (CLIP) et la livraison de l’identit\u00e9 de l’appelant (CID), offrant chacun diff\u00e9rents niveaux d’informations et fonctionnalit\u00e9s aux utilisateurs.<\/p>\n\n\n\n Les informations d’identification de l’appelant peuvent \u00eatre affich\u00e9es sur de nombreux appareils, des t\u00e9l\u00e9phones et unit\u00e9s d’affichage de l’identification de l’appelant aux smartphones. Les utilisateurs ont souvent le contr\u00f4le sur les informations affich\u00e9es, leur permettant de personnaliser ou de bloquer leurs informations d’identification de l’appelant.<\/p>\n\n\n\n Les syst\u00e8mes d’\u00e9change priv\u00e9 (PBX), r\u00e9pandus dans les environnements d’entreprise, peuvent rencontrer des obstacles de compatibilit\u00e9 avec l’identification de l’appelant. Les configurations peuvent n\u00e9cessiter des ajustements pour transmettre correctement les informations d’identification de l’appelant. Les syst\u00e8mes Centrex, administr\u00e9s par des entreprises de t\u00e9l\u00e9communications, peuvent \u00e9galement imposer des limitations ou n\u00e9cessiter des configurations sp\u00e9cifiques pour maintenir la fonctionnalit\u00e9 d’identification de l’appelant.<\/p>\n\n\n\n Au sein des lignes du Service t\u00e9l\u00e9phonique traditionnel (POTS), les informations d’identification de l’appelant traversent les m\u00eames fils de cuivre utilis\u00e9s pour la communication vocale. Les utilisateurs peuvent bloquer leur identification de l’appelant<\/a> via le code *67, emp\u00eachant ainsi l’affichage de leurs informations aupr\u00e8s des destinataires.<\/p>\n\n\n\n La fonctionnalit\u00e9 d’identification de l’appelant au sein des syst\u00e8mes PBX offre plus de flexibilit\u00e9 et d’options par rapport aux lignes POTS. Les syst\u00e8mes PBX peuvent \u00eatre personnalis\u00e9s pour relayer les informations d’identification de l’appelant des appels externes vers les extensions internes, facilitant l’identification des appels entrants par les employ\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n Les Fournisseurs de Services de T\u00e9l\u00e9phonie Internet (ITSPs) jouent un r\u00f4le cl\u00e9 dans la transmission des informations d’identification de l’appelant dans les syst\u00e8mes de Voix sur IP (VoIP)<\/a>, assurant une transmission sans heurt entre Internet et le R\u00e9seau T\u00e9l\u00e9phonique Public Commut\u00e9 (PSTN).<\/p>\n\n\n\n La transmission des informations d’identification de l’appelant \u00e0 travers les r\u00e9seaux cellulaires pose des d\u00e9fis en raison des complexit\u00e9s du r\u00e9seau et des sc\u00e9narios de roaming<\/a>, n\u00e9cessitant une coordination entre les r\u00e9seaux filaires et les op\u00e9rateurs d’acc\u00e8s au PSTN pour garantir un affichage pr\u00e9cis des informations d’identification de l’appelant sur les appareils mobiles.<\/p>\n\n\n\n La localisation de l’identification de l’appelant (CLI) est un processus qui consiste \u00e0 afficher des num\u00e9ros locaux ou reconnaissables afin d’augmenter les taux de contact. Les organisations telles que les centres d’appel, les soci\u00e9t\u00e9s de recouvrement de cr\u00e9ances et les compagnies d’assurance localisent souvent les informations relatives \u00e0 l’identification de l’appelant afin de favoriser la confiance et l’engagement des destinataires.<\/p>\n\n\n\n L’identification de l’appelant de type II, \u00e9galement appel\u00e9e identification de l’appelant am\u00e9lior\u00e9e, offre des fonctionnalit\u00e9s suppl\u00e9mentaires telles que l’appel en attente de luxe, qui permet aux utilisateurs de consulter les informations relatives \u00e0 l’appelant lorsqu’ils sont en train d’effectuer un autre appel.<\/p>\n\n\n\n Les informations relatives \u00e0 l’identification de l’appelant peuvent \u00eatre transmises sous diff\u00e9rents formats, avec des formats de num\u00e9ro uniquement ou de nom et de num\u00e9ro. Les plus courants sont le format de message de donn\u00e9es unique (SDMF) et le format de message de donn\u00e9es multiples (MDMF).<\/p>\n\n\n\n Les exigences l\u00e9gales relatives \u00e0 l’envoi des informations d’identification de l’appelant, \u00e0 l’usurpation de l’identit\u00e9 de l’appelant et au blocage varient d’un pays \u00e0 l’autre. N\u00e9anmoins, la plupart de ces r\u00e8gles exigent la transmission des informations relatives \u00e0 l’identit\u00e9 de l’appelant et pr\u00e9voient des sanctions et des mesures d’application en cas de non-respect de ces r\u00e8gles.<\/p>\n\n\n\n Les utilisateurs ont la possibilit\u00e9 de bloquer ou de d\u00e9bloquer les informations relatives \u00e0 l’identification de l’appelant en fonction de leurs pr\u00e9f\u00e9rences. Les appelants peuvent bloquer l’identification de l’appelant en utilisant des codes ou des param\u00e8tres sp\u00e9cifiques fournis par leurs fournisseurs de services.<\/p>\n\n\n\n Qu’est-ce que l’identification de l’appelant ? L’identification de l’appelant (la pr\u00e9sentation du num\u00e9ro) est une fonctionnalit\u00e9 de t\u00e9l\u00e9communication qui affiche le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone de l’appelant entrant et, parfois, son nom sur l’appareil r\u00e9cepteur. Elle fournit aux utilisateurs des informations…<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"template":"","acf":[],"yoast_head":"\nAspects techniques de l’identification de l’appelant<\/h2>\n\n\n\n
![\"Description](\"https:\/\/heylocate.mobi\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2024\/03\/comparaison-des-fonctions-didentification-de-lappelant-standard-et-amelioree.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\nIdentification de l’appelant et syst\u00e8mes PBX<\/h3>\n\n\n\n
Identification de l’appelant dans divers milieux de t\u00e9l\u00e9communication<\/h3>\n\n\n\n
Localisation de l’identification de l’appelant et services avanc\u00e9s d’identification de l’appelant<\/h3>\n\n\n\n
Consid\u00e9rations juridiques et \u00e9thiques<\/h2>\n\n\n\n
R\u00e9f\u00e9rences<\/h2>\n\n\n\n
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