{"id":30501,"date":"2025-10-01T14:43:04","date_gmt":"2025-10-01T14:43:04","guid":{"rendered":"https:\/\/heylocate.mobi\/it\/?post_type=news&p=30501"},"modified":"2025-10-01T14:43:05","modified_gmt":"2025-10-01T14:43:05","slug":"hiya-lancia-lo-strumento-di-reputazione-delle-chiamate","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/heylocate.mobi\/it\/news\/hiya-lancia-lo-strumento-di-reputazione-delle-chiamate\/","title":{"rendered":"Le tue chiamate potrebbero sembrare spam \u2014 questo nuovo strumento mostra perch\u00e9"},"content":{"rendered":"\n

Fino ad ora, molte aziende sapevano solo in modo implicito che essere etichettati come \u201cspam\u201d pu\u00f2 compromettere l\u2019efficacia delle chiamate in uscita, ma mancava loro un modo chiaro per monitorare il proprio stato, comprendere i fattori che lo determinano o correggere la rotta. Ora Hiya introduce Reputazione delle chiamate (Caller Reputation)<\/strong>, uno strumento gratuito che offre alle organizzazioni la prima finestra chiara su come gli operatori etichettano le loro chiamate e perch\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Il lancio arriva in un momento di crescenti preoccupazioni per le frodi telefoniche, le robocall (chiamate automatizzate) e il calo di fiducia nella voce come canale di comunicazione. Con il giusto design, Caller Reputation potrebbe diventare un ponte fondamentale tra trasparenza aziendale e responsabilit\u00e0 della rete.<\/p>\n\n\n\n

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\u201cMolte aziende chiamano alla cieca. Ogni giorno partono milioni di chiamate ai clienti e nessuno sa come appaiono sullo schermo in entrata. Telemarketing? Spam? (Peggio) truffa?<\/em><\/p>\n\n\n\n

Oggi lanciamo Hiya Caller Reputation, un nuovo standard di settore che trasforma etichette opache in insight chiari e azionabili. Con i dati globali unici di Hiya puoi finalmente vedere come sono etichettate le tue chiamate \u2014 e perch\u00e9 \u2014 cos\u00ec puoi risolvere rapidamente i problemi e proteggere il rapporto con i clienti.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Questo \u00e8 solo un ulteriore passo nell\u2019evoluzione del nostro portafoglio prodotti: Hiya AI, rilevamento avanzato dello spam e rilevamento di voci deepfake. Innovazione che rende la comunicazione vocale pi\u00f9 sicura \u2014 e pi\u00f9 intelligente,\u201d<\/em><\/p>\nafferma James Lau, CPO di Hiya.<\/em><\/cite><\/blockquote>\n<\/div>\n\n\n\n

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I costi nascosti dell\u2019etichettatura come spam<\/h2>\n\n\n\n

Le aziende che effettuano chiamate in uscita, che si tratti di vendite, recupero crediti o assistenza, operano sempre pi\u00f9 in un contesto ad alto rischio. Le chiamate etichettate in modo errato o bloccate non raggiungono mai il destinatario. Questo impatta direttamente su ricavi e tassi di conversione.<\/p>\n\n\n\n

Hiya cita metriche interne che, secondo il suo report State of the Call 2025, mostrano che l\u201980% delle chiamate non identificate non riceve risposta<\/strong>, ed \u00e8 cos\u00ec che molte aziende perdono opportunit\u00e0: semplicemente non riescono a contattare i propri clienti.<\/p>\n\n\n\n

Anche il comportamento dei clienti \u00e8 comprensibile. Secondo il rapporto Truecaller U.S. Spam and Scam Report 2024, oltre 56 milioni di americani<\/strong> sono stati colpiti da chiamate truffa nell\u2019ultimo anno e le perdite complessive da queste truffe sono state pari a circa 25,4 miliardi di USD<\/strong> (circa 23,6 miliardi di EUR).<\/p>\n\n\n\n

Per questo, in un sondaggio TransUnion, il 72% dei consumatori ha dichiarato di non rispondere alle chiamate per motivi di sicurezza o timori di frode<\/strong>, salvo poi scoprire di aver perso chiamate importanti.<\/p>\n\n\n\n

In effetti, molte chiamate legittime finiscono nel fuoco incrociato. Ecco perch\u00e9 il nuovo strumento Hiya pu\u00f2 essere utile.<\/p>\n\n\n\n

Come funziona<\/h2>\n\n\n\n

Con Caller Reputation, Hiya offre alle aziende registrate una duplice visibilit\u00e0 su come ogni numero in uscita \u00e8 valutato dai modelli di etichettatura dello spam di Hiya (che spesso rispecchiano quelli usati dai grandi operatori). Lo strumento \u00e8 disponibile gratuitamente<\/strong>, a livello globale, per qualsiasi azienda che effettui la registrazione.<\/p>\n\n\n\n

1. Stato spam<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ogni numero \u00e8 etichettato come basso<\/strong>, moderato<\/strong> o probabile spam<\/strong>. Se viene rilevato uno schema di spam specifico (ad es. robocall, sondaggio o chiamata molesta), questo viene evidenziato.<\/p>\n\n\n\n

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2. Pagella della reputazione<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Per i numeri con una cronologia sufficiente, Hiya fornisce una ripartizione su quattro metriche di valutazione (da A a D):<\/p>\n\n\n\n