ID Chiamante
Cos’è l’ID Chiamante?
L’ID Chiamante è una funzionalità di telecomunicazione che mostra il numero di telefono del chiamante in entrata e, a volte, il loro nome sul dispositivo ricevente. Fornisce agli utenti informazioni pertinenti sul chiamante prima di interagire con la chiamata. L’introduzione di questa tecnologia risale agli anni ’60, con la sua disponibilità commerciale che emerge alla fine degli anni ’80.
Significato e Ruolo nella Società
L’ID Chiamante ha influenzato profondamente la dinamica della comunicazione, permettendo alle persone di prendere decisioni informate riguardo alle risposte da dare alle chiamate, filtrando numeri indesiderati o sconosciuti e dando priorità alle chiamate cruciali. Rafforza la sicurezza personale consentendo di evitare truffe, molestie e sollecitazioni non richieste. Inoltre, le aziende sfruttano l’ID Chiamante per discernere i clienti, fornire servizi personalizzati e aumentare complessivamente la soddisfazione del cliente.
Aspetti Tecnici dell’ID Chiamante
L’ID Chiamante funziona trasmettendo il numero di telefono del chiamante e, quando disponibile, il loro nome tra la centrale telefonica e il dispositivo ricevente. Questi dati accompagnano le informazioni di configurazione della chiamata e vengono decifrati dal dispositivo ricevente, consentendo all’utente di determinare l’identità del chiamante prima di rispondere alla chiamata.
La trasmissione e la visualizzazione delle informazioni dell’ID Chiamante aderiscono a standard internazionali, in particolare alla Raccomandazione Q.731.3 del Settore di Standardizzazione delle Telecomunicazioni dell’Unione Internazionale delle Telecomunicazioni (ITU-T). I servizi di ID Chiamante comprendono varie iterazioni, tra cui la consegna del nome del chiamante (CNAM), la presentazione dell’identificazione della linea chiamante (CLIP) e la consegna dell’identità del chiamante (CID), ognuna offrendo diversi livelli di informazioni e funzionalità agli utenti.
Le informazioni sull’ID Chiamante possono essere visualizzate su molti dispositivi, dai telefoni e le unità di visualizzazione ID Chiamante agli smartphone. Gli utenti spesso esercitano il controllo sulle informazioni esposte, consentendo loro di personalizzare o bloccare le proprie informazioni di ID Chiamante.
ID Chiamante e Sistemi PBX
I sistemi di Scambio Privato Automatico (PBX), diffusi negli ambienti aziendali, possono incontrare ostacoli di compatibilità con l’ID Chiamante. Le configurazioni possono richiedere aggiustamenti per trasmettere correttamente le informazioni di ID Chiamante. I sistemi Centrex, amministrati dalle compagnie di telecomunicazioni, potrebbero allo stesso modo imporre limitazioni o richiedere configurazioni specifiche per mantenere la funzionalità di ID Chiamante.
ID Chiamante in Vari Contesti di Telecomunicazione
Nelle linee del Servizio Telefonico Pubblico Commutato (POTS), le informazioni dell’ID Chiamante viaggiano attraverso gli stessi cavi di rame utilizzati per la comunicazione vocale. Gli utenti possono bloccare il loro ID Chiamante tramite il codice *67, impedendo così la visualizzazione delle loro informazioni ai destinatari.
La funzionalità dell’ID Chiamante nei sistemi PBX offre maggiore flessibilità e opzioni rispetto alle linee POTS. I sistemi PBX possono essere configurati per inoltrare le informazioni dell’ID Chiamante dalle chiamate esterne alle estensioni interne, facilitando l’identificazione delle chiamate in entrata da parte dei dipendenti.
I Provider di Servizi di Telefonia Internet (ITSP) svolgono un ruolo fondamentale nella trasmissione delle informazioni dell’ID Chiamante nei sistemi Voice over IP (VoIP), garantendo una trasmissione fluida tra Internet e la Rete Telefonica Pubblica Commutata (PSTN).
La trasmissione delle informazioni dell’ID Chiamante attraverso le reti cellulari presenta sfide a causa delle complessità della rete e degli scenari di roaming, necessitando un coordinamento tra le reti cablate e i vettori di accesso PSTN per garantire una corretta visualizzazione delle informazioni dell’ID Chiamante sui dispositivi mobili.
Localizzazione dell’ID chiamante e servizi avanzati di identificazione del chiamante
La localizzazione dell’identificativo del chiamante (CLI) è un processo di visualizzazione di numeri locali o riconoscibili per aumentare le percentuali di contatto. Organizzazioni come call center, società di recupero crediti e compagnie assicurative spesso localizzano le informazioni dell’ID chiamante per favorire la fiducia e il coinvolgimento dei destinatari.
L’ID chiamante di tipo II, detto anche ID chiamante potenziato, offre funzionalità supplementari come la funzione di avviso di chiamata (Call Waiting Deluxe), che consente agli utenti di visualizzare le informazioni sul chiamante in arrivo mentre sono impegnati in un’altra chiamata.
Le informazioni sull’ID chiamante possono essere trasmesse in diversi formati, con formati solo numero o nome+numero. I più comuni sono il Single Data Message Format (SDMF) e il Multiple Data Message Format (MDMF).
Considerazioni legali ed etiche
I requisiti legali per l’invio di informazioni sull’ID chiamante, lo spoofing dell’ID chiamante e il blocco variano a seconda dei Paesi. Tuttavia, la maggior parte di tali norme richiede la trasmissione di informazioni sull’ID chiamante e prevede sanzioni e misure di applicazione in caso di mancato rispetto delle stesse.
Gli utenti hanno la possibilità di bloccare o sbloccare le informazioni dell’ID chiamante in base alle loro preferenze. I chiamanti possono bloccare l’ID chiamante utilizzando codici o impostazioni specifiche fornite dai loro fornitori di servizi.
Riferimenti
- Tu, H., Doupé, A., Zhao, Z., & Ahn, G.-J. (Settembre 2017). “Toward Standardization of Authenticated Caller ID Transmission”. IEEE.org.
- Deutsch, C. H. (10 dicembre 2006). “Calling All Cheats: Meet Your Enemy”. The New York Times. Recuperato il 21 settembre 2022, da https://www.nytimes.com.
- Federal Communications Commission (FCC) – Regole dell’ID chiamante: Unwanted Communications: Robocalls, Caller ID Spoofing, Do-Not-Call Registry, and Junk Faxes
- AT&T – Capire l’ID del chiamante: Get Info About Calls Using AT&T Caller ID – AT&T Wireless Customer Support