Qustodio Test: Kann diese beliebte App Ihre Kinder wirklich online schützen?

Die richtige App für die elterliche Kontrolle auszuwählen, ist nicht einfach, besonders wenn Sie als Elternteil ohnehin schon hunderte andere Dinge jonglieren. Wenn Sie sich also für eine entschieden haben, erwarten Sie, dass sie zumindest den digitalen Teil der Erziehung für Sie übernimmt. Nun, nicht so bei Qustodio.

⚠️ Spoiler-Alarm: Nachdem ich Qustodio ein paar Tage genutzt hatte, wollte ich es sofort deinstallieren. Das ist definitiv nur meine persönliche Nutzererfahrung, aber die objektiven Gründe dafür erkläre ich unten.

Qustodio hat sich als eine der bekanntesten Apps für elterliche Kontrolle auf dem Markt etabliert und zählt weltweit Millionen von Nutzern. Die App verspricht, Eltern dabei zu helfen, die Bildschirmzeit zu überwachen, schädliche Inhalte zu blockieren, Online-Aktivitäten zu verfolgen und sogar das Gerät ihres Kindes in Echtzeit zu orten.

Der Bedarf an Online-Schutz für Kinder ist real. Doch die Frage bleibt: Ist diese App die richtige Lösung für Ihre Familie? In diesem Qustodio-Testbericht erklären wir, wie die App funktioniert, was sie gut macht, wo sie möglicherweise schwächelt und ob sie 2025 wirklich Ihr Vertrauen verdient.

Warum Sie uns vertrauen können: Das HeyLocate-Team hat etwa 4 Wochen lang die Qustodio-Eltern- und Kinder-Apps auf verschiedenen Geräten getestet, darunter Samsung A36 und A21s, Redmi 12, Xiaomi Mi 8 Lite und iPhone 16 Pro Max. Wir haben die kostenlose 30-Tage-Testversion genutzt und erwartet, dass die App für neue Nutzer ihre beste Leistung zeigt, bevor sie ein Upgrade auf kostenpflichtige Tarife empfiehlt.

Bei HeyLocate setzen wir auf transparente, ehrliche und unvoreingenommene Bewertungen, um Familien bei der Entscheidung für digitale Sicherheitslösungen zu unterstützen. Dieser Artikel basiert auf unabhängiger Recherche unter Nutzung öffentlich verfügbarer Daten, offizieller Quellen und authentischer Nutzererfahrungen. Qustodio sponsert uns nicht, und wir erhalten keine Vergütung für die Empfehlung oder Kritik der App.

Was ist Qustodio

Qustodio ist eine führende Plattform für elterliche Kontrolle und digitales Wohlbefinden, die Familien dabei unterstützen soll, eine sicherere Online-Umgebung für ihre Kinder zu schaffen. Das Unternehmen versteht sich nicht nur als Überwachungstool, sondern als Mittel, um gesündere digitale Gewohnheiten und eine ausgeglichenere Bildschirmzeit für Kinder zu fördern. Tatsächlich geben sie sogar innerhalb der App hilfreiche Tipps.

Qustodio wurde 2012 von den Cybersicherheits-Experten Eduardo Cruz, Josh Gabel und Josep Gaspar gegründet. Ihr Ziel war es, ein Tool zu entwickeln, das Eltern klare Einblicke in die Gerätenutzung ihrer Kinder ermöglicht und sie befähigt, schädliche Inhalte zu blockieren und gesunde Grenzen zu setzen.

Heute unterstützt Qustodio über 8 Millionen Familien in mehr als 180 Ländern. 2022 schloss sich das Unternehmen mit Qoria (früher Family Zone) zusammen, wodurch es seinen Einfluss auf Schulen ausweitete und die digitale Sicherheit von über 26 Millionen Kindern weltweit unterstützt.

Qustodio ist weltweit verfügbar und unterstützt mehrere Sprachen, darunter Englisch, Spanisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Portugiesisch, Japanisch und Chinesisch – alles über das Eltern-Dashboard steuerbar.

Ist Qustodio seriös und sicher oder ein Betrug?

Qustodio ist ein legitimes, rechtlich registriertes Unternehmen mit Hauptsitz in Barcelona, Spanien. Zusätzlich verfügen sie über ein Büro in Nordamerika: 227 W Trade St #1100, Carillon Tower, Charlotte, NC 28202, USA.

Es operiert unter dem Namen Qustodio Technologies S.L. und stellt auf seiner Website vollständige rechtliche Informationen bereit, einschließlich seiner Steuernummer (B-65825523) und der Eintragung im Handelsregister von Barcelona. Dieses Maß an Transparenz ist ein starkes Indiz dafür, dass das Unternehmen vertrauenswürdig ist und internationalen Geschäfts- und Datenschutzstandards entspricht.

Hinsichtlich der Sicherheit wurde Qustodio speziell zum Schutz von Kindern im Internet entwickelt. Es verschlüsselt alle Daten, die von überwachten Geräten übertragen werden, und bietet Funktionen wie biometrischen Login-Schutz für Eltern. Laut der Datenschutzerklärung des Unternehmens setzt Qustodio technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor Missbrauch oder unbefugtem Zugriff zu schützen.

Allerdings fällt das Nutzerfeedback gemischt aus. Positiv hervorgehoben werden die übersichtliche Benutzeroberfläche, zuverlässige Aktivitätsberichte und flexible Bildschirmzeit-Einstellungen. Zu den häufigsten Beschwerden gehören jedoch Leistungsprobleme (wie Akkuentleerung oder langsamere Geräte), inkonsistente Funktionalität auf iOS-Geräten aufgrund systembedingter Einschränkungen sowie Frustration über den Kundensupport oder das Abonnement-Abrechnungssystem. Einige Nutzer berichten außerdem, dass Kinder manchmal Wege finden, die Beschränkungen zu umgehen.

Wie funktioniert Qustodio für Eltern und Kinder?

Qustodio funktioniert, indem ein webbasiertes Elternkonto erstellt und die App auf dem Gerät des Kindes installiert wird. Danach erhält der Elternteil Zugang zum Web-Dashboard (oder über die Qustodio-Eltern-App), wo er Aktivitäten überwachen, Regeln festlegen und Warnmeldungen erhalten kann.

Sie werden außerdem per E-Mail benachrichtigt, sobald eine Aktivität stattfindet. Um ehrlich zu sein, kann diese Menge an Benachrichtigungen überfordernd sein.

Auf dem Gerät des Kindes wird die Qustodio-App mit Berechtigungen installiert, die ihr ermöglichen, die Nutzung zu überwachen, Inhalte zu filtern und Grenzen durchzusetzen. Hier entstehen die ersten Datenschutzbedenken.

Das Telefonsystem warnte vor Gefahr aufgrund äußerst sensibler Berechtigungen, die das Risiko bergen, dass private Informationen offengelegt werden könnten. Die App fordert die Berechtigung an, SMS zu lesen, einschließlich finanzieller und Kontoinformationen, sowie alle Benachrichtigungen (einschließlich solcher von Banking-Apps). Falls das noch nicht genug ist, bittet Qustodio um die Erlaubnis, alle Daten auf dem Gerät ohne Zustimmung zu löschen.

Dies lässt sich erklären: Die App muss jede Nachricht auf dem Handy des Kindes scannen, um Gefahren zu erkennen, und Daten im Falle eines Diebstahls des Geräts aus der Ferne löschen zu können. Das Problem ist, dass diese Berechtigungen nicht optional sind und Sie sie nicht überspringen können, um nur andere Qustodio-Funktionen zu nutzen.

Insgesamt läuft die App aus Sicht des Kindes überwiegend im Hintergrund, jedoch mit einer dauerhaften Qustodio-Benachrichtigung, einem sichtbaren Q-Symbol oder einer kleinen Anzeige in der Ecke.

Je nach Konfiguration kann sie den Zugriff auf bestimmte Apps oder Websites blockieren oder eine Meldung anzeigen, wenn die Bildschirmzeit abgelaufen ist. Auf einigen Plattformen können Kinder sehen, welche Regeln aktiv sind, aber sie können diese nicht ohne das Passwort der Eltern ändern.

Wie installiert man Qustodio?

Die Installation von Qustodio geht schnell, sodass Sie in nur wenigen Schritten beginnen können, das Gerät Ihres Kindes zu schützen und zu verwalten:

1. Gehen Sie zu qustodio.com und tippen Sie auf Kostenlos loslegen, um ein Elternkonto zu erstellen.

   Sie können die Qustodio-App für elterliche Kontrolle verwenden, die im Google Play Store oder Apple App Store verfügbar ist.

2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse an und erstellen Sie ein Passwort.

   

3. Installieren Sie anschließend die separate Kids-App Qustodio auf dem Gerät Ihres Kindes (oder mehreren Geräten, die es nutzt, z. B. Smartphone und Tablet). Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Vorgang dort abzuschließen. Möglicherweise müssen Sie Berechtigungen erteilen, um Überwachungs- und Kontrollfunktionen zu aktivieren.

   

4. Sobald die Installation abgeschlossen ist, fahren Sie mit der Einrichtung auf Ihrem Gerät fort. Tippen Sie auf Kind hinzufügen und wählen Sie dann das angezeigte Profil Ihres Kindes aus. Konfigurieren Sie anschließend die gewünschten Einstellungen wie Bildschirmzeitbegrenzungen, Inhaltsfilter und App-Beschränkungen. Eine Übersicht zu jedem dieser Punkte finden Sie unten.

   

5. Tippen Sie auf das Burgermenü unten rechts und wählen Sie Konto, um tägliche oder wöchentliche Berichte per E-Mail einzurichten. Sie können auch einen weiteren Elternteil per E-Mail-Adresse zu Ihrem Qustodio-Konto einladen.

   

Hauptfunktionen & ihre Wirksamkeit

Qustodio bietet eine breite Palette an Funktionen, die Ihnen in Kombination eine gewisse Kontrolle über das Gerät Ihres Kindes ermöglichen können.

Im Haupt-Dashboard wird Ihnen sofort der Standort Ihrer Kinder auf der Karte angezeigt. Tippen Sie auf den Namen des Kindes, um Details zu sehen, und Sie erhalten einen vollständigen Bericht: den aktuellen Status und eine Zusammenfassung der Aktivitäten mit Bildschirmzeit.

Darunter können Sie wischen, um App- & Web-Aktivitäten, Versuche, gesperrte Websites aufzurufen, YouTube-Aktivitäten, Websuchen sowie Berichte zu Anrufen & Nachrichten zu sehen.

Im YouTube-Aktivitätsbericht tippen Sie auf Videos ansehen, um anzuzeigen, was Ihr Kind sich angesehen hat.

Die Einstellungen für jede Funktion und jeden Bericht sind jedoch getrennt platziert. Eine der Möglichkeiten ist, den Tab Zeitleiste zu öffnen und auf die drei Punkte zu tippen, um eine gewünschte Aktivität zu blockieren.

Wenn ein Kind die Qustodio-Kids-App öffnet, kann es seine Tageslimits, die bisher verbrachte Zeit, bevorstehende Pausen und den SOS-Button sehen.

Der Button Verwalten oben rechts ist für die Eltern gedacht. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein. Tippen Sie auf Aktivität anzeigen, um die Aktivitäten über Ihr Konto auf der Qustodio-Website einzusehen.

Sie können das Gerät auch online konfigurieren oder verhindern, dass Ihr Kind irgendwelche Einstellungen ändert: Tippen Sie auf Konfigurieren Sie das Gerät > Geräteeinstellungen > Android-Einstellungen schützen, ähnlich wie bei Qustodio selbst.

Schauen wir uns nun im Detail an, wie jede Funktion während meiner Wochen mit Qustodio funktioniert hat.

Standortortung

Obwohl die Karte mit dem Standort des Kindes auf der Hauptseite Ihrer Qustodio-Eltern-App angezeigt wird, konnte ich den Zeitleiste oder die Einstellungen des Standorts nicht schnell finden. Wenn Sie das Profil eines Kindes öffnen, ist die Karte verschwunden. Der Standortverlauf wird zusammen mit anderen Aktivitäten im Tab Zeitleiste im Zeitleiste-Menü gespeichert.

Um die Standortortung einzurichten, müssen Sie während der Installation der App auf dem Gerät Ihres Kindes den Zugriff auf GPS/Standort freigegeben haben. Sie können die Funktion auch überprüfen, indem Sie auf den Namen Ihres Kindes tippen und zum Regeln > Standort gehen.

Tippen Sie dann auf das Burgermenü unten rechts auf der Hauptseite der App und wählen Sie Familienortung. Hier sehen Sie alle Ihre Kinder auf einer Karte und ihre letzten Check-ins. Wählen Sie ein Kind aus, und Sie sehen zwei Optionen auf der Karte: Route (Pfeilsymbol) und Neuen Ort hinzufügen (Geolokalisierungs-Symbol mit Pluszeichen). Wenn Sie Letzteres einstellen, werden Sie benachrichtigt, wenn Ihr Kind diese Zone betritt oder verlässt, bei einer Mindestdistanz von 100 m.

Es ist etwas unpraktisch, dass sich die Standorteinstellungen an verschiedenen Stellen befinden. Außerdem können Sie nur eine gemeinsame sichere Zone für alle Ihre Kinder festlegen. Wenn meine Kinder also unterschiedliche Schulen besuchen, funktioniert das nicht. Das bedeutet, dass ich lediglich Zuhause als Geofence festlegen konnte.

Doch das größte Problem, auf das ich gestoßen bin, waren Standortfehler. Ich erhielt ständig Benachrichtigungen, dass meine Tochter das Haus verlassen und innerhalb von 1–5 Minuten wieder betreten habe – obwohl sie (und ihr Handy) tatsächlich zu Hause war. Die Benachrichtigung kam absurderweise sogar mitten in der Nacht (ja, sie hat in dieser Nacht definitiv neben mir geschlafen, und das Handy lag in der Küche).

Schließlich fror die Family-Locator-Karte komplett ein, und ich musste mein Handy neu starten, damit sie wieder funktionierte.

Es ist offensichtlich, aber wichtig zu erwähnen, dass die Standortortung ohne Internet nicht funktioniert. Falls diese Ergebnisse Sie nachdenklich gemacht haben, ziehen Sie andere Optionen in Betracht, um das Handy Ihres Kindes zu orten, die in unserem Blog beschrieben werden.

Bildschirmzeit-Verwaltung

Ich sage es Ihnen gleich vorweg: Diese Funktion hat gut funktioniert, auch wenn sie ihre Tücken hatte. Um die Bildschirmzeit Ihres Kindes zu steuern, müssen Sie verschiedene Qustodio-Einstellungen verwalten, was etwas umständlich ist.

1. Gehen Sie zu Profil des Kindes > Regeln > Tageslimits. Ziehen Sie die Regler, um die Stunden festzulegen, in denen Ihr Kind das Gerät unter der Woche nutzen darf. Es kann für jeden Tag eine unterschiedliche Nutzungsdauer eingestellt werden.

   

2. Um strukturierte Tagespläne für die Gerätenutzung Ihres Kindes zu erstellen, wählen Sie eine weitere Funktion unter Regeln > Routinen > Routine hinzufügen > Wählen Sie eine Kategorie (oder erstellen Sie eine eigene) und legen Sie die Zeiten fest.

   

   Auf diese Weise können Sie die Bildschirmzeit während bestimmter Stunden des Tages blockieren oder erlauben (z. B. Schulzeit, Schlafenszeit, Hausaufgabenzeit).

   

   Dies funktionierte reibungslos. Nachdem ich den Studiermodus eingerichtet hatte, waren auf dem Gerät des Kindes während des festgelegten Zeitraums keine Websites oder Apps verfügbar, außer den Bildungs-Apps und der Google-Suche. Sie können dennoch die erlaubten und blockierten Apps und Websites für jede Routine anpassen.

   

⚠️ Es gibt jedoch einen wichtigen Hinweis: In manchen Routinen werden standardmäßig alle Handy-Apps für einen bestimmten Zeitraum blockiert. Mit „alle“ meine ich wirklich alle Apps, einschließlich der Telefon-App. Das heißt, bis ich sie zur Ausnahmeliste hinzugefügt hatte (tippen Sie auf App-Regeln bearbeiten), konnte mein Kind mich während der „Study“-Zeiten nicht einmal anrufen.

Spiele- und App-Steuerung

Dies ist eine weitere Funktion der Bildschirmzeit, aber sie ist spezifischer. Sie können die Nutzung bestimmter Spiele und Apps auf dem Gerät Ihres Kindes blockieren oder einschränken, zum Beispiel Roblox, Instagram, Snapchat, TikTok, YouTube, WhatsApp usw.

Wie richtet man das ein?

Im Profil des Kindes > Regeln > Spiele und Apps > auf das Häkchen tippen, um einzelne Apps zu blockieren/zu erlauben oder Zeitlimits festzulegen.

Während meines Tests fielen die Ergebnisse unterschiedlich aus. Auf einem Gerät wurden keine gesperrten Apps (Instagram, Facebook) bis zum nächsten Tag eingeschränkt, obwohl Limits gesetzt waren. Ähnlich war Snapchat für einige Zeit nicht verfügbar, selbst nachdem die App entsperrt worden war.

Auf einem anderen Gerät funktionierte die Regel für das Spiel sofort. Ich konnte die Beschränkung sogar ändern, während mein Kind spielte (ich habe sowohl Blockieren als auch Limitieren ausprobiert). Sie erhielt innerhalb von Sekunden die entsprechende Qustodio-Benachrichtigung.

YouTube ist auf eine eigene Kategorie gesetzt (Regeln > Youtube), in der Sie den Browserzugriff auf die Website zulassen oder blockieren und/oder den Zugriff auf die App erlauben/blockieren/limitieren können.

Hinweis: Wenn Sie nur die App blockieren, kann Ihr Kind YouTube weiterhin über die Website oder sogar einfach über Google ansehen.

Webfilter

Diese Funktion blockiert automatisch den Zugriff auf unangemessene Websites (Pornografie, Glücksspiel, Drogen usw.) und ermöglicht es Ihnen, bestimmte Seiten manuell zu blockieren oder zu erlauben.

Um dies einzurichten, gehen Sie zum Profil des Kindes > Regeln > Webfilter > Kategorien auswählen, die blockiert werden sollen oder bei deren Nutzung Benachrichtigungen erfolgen, und/oder benutzerdefinierte URLs hinzufügen.

Am interessantesten war für mich hier die Kategorie „AI“, die ich blockieren wollte. Dann habe ich versucht, ChatGPT vom Handy meines Kindes aus zu nutzen … und es gab keine Sperre. Erst als ich „ChatGPT.com“ manuell zu den gesperrten Websites hinzufügte, funktionierte es.

Ich wandte mich mit diesem Problem an das Qustodio-Supportteam, und sie antworteten mir innerhalb von 15 Minuten. Die App „kann möglicherweise nicht jede neue oder spezifische Website oder App erfassen“, sagten sie, obwohl ChatGPT weder unbekannt noch neu ist.

Ich stellte fest, dass Qustodio Websites mit „ai“ im Namen oder in der URL blockiert und nach meiner Anfrage auch den OpenAI-Chat sperrte. Angesichts der Vielfalt neuer KI-Dienste kann diese Funktion jedoch nicht zu 100 % zuverlässig sein – Sie sollten sich dessen einfach bewusst sein.

Außerdem berichten einige Nutzer, dass auf iOS bestimmte Websites über den Inkognito-Modus weiterhin zugänglich sein können, sofern keine zusätzlichen Einschränkungen aktiviert sind.

Dennoch war Qustodio gut darin, über die Versuche der Kinder, gesperrte Websites zu nutzen, zu informieren.

Soziale Überwachung

Qustodio bietet eine Überwachung sozialer Medien, die Sie über bedenkliche Unterhaltungen Ihres Kindes informieren soll. Sie wird von KI unterstützt, deren Hauptaufgabe darin besteht, potenziell beunruhigende Wörter, Begriffe und Texte zu erkennen und Sie per E-Mail oder im Dashboard zu benachrichtigen.

Um sie einzurichten, wählen Sie das Profil des Kindes > Regeln > Überwachung Sozialer Medien > Apps auswählen, über die Sie informiert werden möchten.

Qustodio erfüllte seine Aufgabe und schickte eine Warnung, als meine Tochter auf WhatsApp mit Meta AI über das Umgehen elterlicher Kontrollen schrieb. Als wir die Funktion jedoch auf Snapchat testeten und versuchten, potenziell bedenkliche Nachrichten weniger direkt zu formulieren, wurde das Elterngerät nicht benachrichtigt. Das bedeutet, dass unangemessene Unterhaltungen weiterhin möglich sind, wenn sie weniger eindeutig formuliert werden.

Anruf- und SMS-Überwachung

Diese Funktion soll Eltern die Möglichkeit geben, eingehende/ausgehende Anrufe und SMS-Nachrichten zu überwachen und bei Bedarf bestimmte Kontakte zu blockieren. Gehen Sie zum Profil Ihres Kindes > Regeln > Anrufe & Nachrichten und rufen Sie die Anleitung für Android und den Leitfaden für iOS des Entwicklers auf.

Dies erfordert jedoch die zusätzliche Installation einer Datei, die das Handy meiner Tochter als schädlich eingestuft hat.

Ohne diese Funktion konnte ich im Tab Zeitleiste nur die Nutzung der Telefon-App sowie einen getätigten Anruf und dessen Dauer sehen.

Wenn eine verdächtige zusätzliche App auf dem Gerät des Kindes installiert wird, fordert Qustodio die Berechtigungen erneut an und bietet dann an, Nachrichteninhalte einzusehen, Warnmeldungen zu erhalten sowie Nummern zu erlauben oder zu blockieren.

Panik Knopf (SOS)

Mit dieser Schaltfläche kann Ihr Kind einen schnellen Notfallalarm mit seinem Standort an vertrauenswürdige Kontakte senden.

Aktivieren Sie ihn im entsprechenden Abschnitt. Sie sind dort standardmäßig eingetragen, aber Sie können weitere vertrauenswürdige Kontakte per E-Mail oder Telefonnummer hinzufügen.

Die Funktion erwies sich als effektiv. Ein Kind öffnet seine Qustodio-Kids-App und tippt auf SOS. Der Alarm wird innerhalb von Sekunden zusammen mit dem Standort an das Elterngerät gesendet.

Allerdings werden Sie lediglich per E-Mail benachrichtigt. Das bedeutet, dass Sie den SOS-Hinweis leicht übersehen können, solange Sie keine Push-Benachrichtigungen für E-Mails aktiviert haben. In der E-Mail gibt Qustodio klare Anweisungen zum Vorgehen in solchen Situationen.

Kann ein Kind die Kindersicherung von Qustodio umgehen?

Wenn Qustodio ordnungsgemäß funktioniert, kann ein Kind seine Einschränkungen nicht umgehen. Da Sie Qustodio während der Installation als Geräteadministrator-App für das Kind aktivieren, kann es die App auch nicht ohne Ihre Erlaubnis, also ohne Login und Passwort, deinstallieren. Wird die App gelöscht, erscheint sie erneut im Menü.

iOS-Geräte sind stärker geschützt, aber wenn das Kind den Gerätecode kennt, könnte es die App dennoch löschen. Um dies zu verhindern, bietet Qustodio eine Manipulationsschutz-Funktion an, und Eltern sollten sicherstellen, dass das Deinstallieren der App immer ein Elternpasswort erfordert.

Das Aktivieren von Geräteverwaltung auf Android und das Einschalten der App-Überwachung auf iOS bei der Installation der App auf dem Gerät des Kindes bietet eine zusätzliche Sicherheitsebene.

Einige Kinder nutzen VPNs oder Proxy-Websites, um Inhaltsfilter zu umgehen. Während Qustodio die meisten gängigen VPNs blockiert, können einige weniger bekannte dennoch die Schutzmechanismen umgehen. Es ist ratsam, App-Installationen über die Geräteeinstellungen oder Store-Kontrollen einzuschränken und die Liste der installierten Apps regelmäßig zu überprüfen.

In extremen Fällen kann ein Kind versuchen, das Gerät auf Werkseinstellungen zurückzusetzen, wodurch sämtliche Kontrollen und Überwachungssoftware entfernt werden. Das kommt selten vor, ist aber möglich. Um dies zu verhindern, sollten Eltern den Zugriff auf Systemeinstellungen mit einem sicheren PIN schützen und das Gerät mit ihrem eigenen Apple- oder Google-Konto verknüpft lassen, damit sie bei verdächtigen Aktivitäten oder Zurücksetzungsversuchen benachrichtigt werden. Wenn das Gerät des Kindes in Qustodio plötzlich offline geht, ist das oft ein Warnsignal.

Eine weitere subtile Methode, der Überwachung zu entgehen, ist der Inkognito- oder private Browsermodus. Qustodio kann das private Browsen auf Android und Windows blockieren oder einschränken, aber auf iOS hängt es vom Browsertyp und den Systemeinstellungen ab.

Wie viel kostet Qustodio?

Laut der offiziellen Qustodio-Website kostet das Abonnement 42,95 € /Jahr für den Basic und 75,95 € /Jahr für den Complete-Tarif.

Die Tarife unterscheiden sich deutlich in Preis und verfügbaren Funktionen. Für aktuelle Informationen besuchen Sie bitte die Qustodio-Website.

Zu den Zahlungsmethoden gehören Online-Zahlungen per Karte, PayPal, Apple Pay und Google Pay.

Eine kostenlose 30-Tage-Testversion mit allen Funktionen ist ebenfalls für alle neuen Nutzer verfügbar.

Jeder Nutzer kann innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf eine vollständige Rückerstattung über den Support anfordern und diese — zumindest laut Anbieter — in kürzester Zeit erhalten.

Wie kann man Qustodio kündigen?

Um das Gerät Ihres Kindes aus der Qustodio-Überwachung zu entfernen, müssen Sie dies direkt auf seinem Gerät tun. Tippen Sie auf Verwalten, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein und wählen Sie Schutz deaktivieren > Qustodio entfernen. Anschließend können Sie die App vom Handy deinstallieren.

Gehen Sie anschließend auf Ihrem Handy wie folgt vor:

1. Kündigen Sie zuerst Ihr Abonnement:

   • Website-Kauf: Melden Sie sich in Ihrem Qustodio-Konto an → Kontoeinstellungen → Abonnement kündigen, oder melden Sie sich im Kundenportal an.
   • iOS (App Store): Einstellungen → Apple-ID → Abonnements → Qustodio → Kündigen.
   • Android (Google Play): Play Store → Zahlungen & Abonnements → Abonnements → Qustodio → Kündigen.

2. Deinstallieren Sie Qustodio von Ihrem Gerät.

3. Sie können Ihr kostenloses Konto behalten, falls Sie sich später entscheiden, Ihr Abonnement zu erneuern oder Ihr Konto zu schließen. Rufen Sie dazu die Seite „Qustodio-Konto schließen“ auf und folgen Sie den Anweisungen. Nur der Kontoinhaber kann das Konto schließen.

   Hinweis: Das Schließen Ihres Kontos löscht alle Daten dauerhaft und kann nicht rückgängig gemacht werden.

Kunden-Support

Sie können eine Anfrage an den Qustodio-Kundensupport direkt auf der Website starten, sie wird jedoch immer automatisch auf E-Mail-Kommunikation umgeleitet.

Als wir eine Informationsanfrage an das Supportteam gesendet haben, erhielten wir sofort eine Bestätigung per E-Mail.

Die Antwort mit einer ausführlichen Hilfsanleitung kam innerhalb von 15–30 Minuten.

Es ist wichtig zu erwähnen, dass die gesamte Qustodio-App mit vielen kleinen, hilfreichen Hinweisen zu ihren Funktionen und beliebten Apps gestaltet ist – inklusive Ratschlägen für Eltern, wie sie mit Kindern über deren digitales Leben sprechen können. Tippen Sie auf das Informationssymbol, wann immer es in der Zeitleiste oder unter „Spiele & Apps“ angezeigt wird, um mehr zu erfahren.

Wichtigste Vor- und Nachteile

Zusammenfassend: Würde ich Ihnen Qustodio empfehlen? Da es eine kostenlose 30-tägige Testphase gibt, können Sie es zumindest ausprobieren.

Abgesehen von dem, was im obigen Testbericht beschrieben wird, hat Qustodio zu einem bestimmten Zeitpunkt das Handy meiner Tochter einfach komplett blockiert und nach einer erneuten Genehmigung gefragt, obwohl es bereits aktiviert war. Nichts hat geholfen. Ganz zu schweigen davon, dass Karte und App manchmal vollständig einfrieren. Kann das an Problemen mit meinem Gerät liegen? Wer weiß?

Hier sind meine mehr oder weniger objektiven Schlussfolgerungen.

Fazit

Kehren wir zu dem zurück, womit ich begonnen habe. Keine weiteren Spoiler – Sie haben alles in unserem Testbericht gesehen. Aufgrund von Standortfehlern, eingefrorener Karte und Datenschutzwarnungen wollte ich Qustodio schon nach wenigen Tagen wieder deinstallieren. Trotzdem habe ich der App noch mehrere Chancen gegeben, mich vom Gegenteil zu überzeugen.

Die Social-Monitoring-Funktion hat mir wirklich gut gefallen. Dennoch war das nicht überzeugend genug, um sie weiter zu nutzen. Stellen Sie sich vor, ich hätte dafür bezahlt! Genau deshalb brauchen wir kostenlose Testphasen und solch ehrliche Bewertungen, damit wir nicht für etwas bezahlen, das nicht einwandfrei oder zumindest zuverlässig funktioniert.

Software für elterliche Kontrolle wie Qustodio kann zu einer sichereren Bildschirmzeit beitragen, aber keine App bietet vollständigen Schutz. Solche Tools sind am effektivsten, wenn sie mit offener Kommunikation, klaren Regeln und aktiver Beteiligung der Eltern kombiniert werden.