So orten Sie ein verlorenes oder gestohlenes iPhone (auch ausgeschaltet oder wenn der Akku leer ist)

Um ein verlorenes oder gestohlenes iPhone zu orten, können Sie die „Wo ist?“-App über einen Browser oder ein anderes Apple-Gerät verwenden, Ihre Zeitleiste in Google Maps überprüfen oder sich an die Polizei und/oder Ihren Mobilfunkanbieter wenden. 

Um das Beste aus Ihrer Suche herauszuholen, sollten bestimmte Einstellungen wie die Ortungsdienste vorab aktiviert sein. Falls es jedoch bereits zu spät ist und Ihr Telefon schon weg ist, gibt es dennoch einige Maßnahmen, die ergriffen werden können.

Im Folgenden haben wir für Sie die vollständige Anleitung für Ihre Schritte vorbereitet.

Dieser Artikel soll Benutzern dabei helfen, ihre eigenen verlorenen oder gestohlenen iPhones zu orten. Diese Tipps können keinen erfolgreichen Ausgang der Gerätesuche garantieren, da dies von vielen Faktoren abhängt; sie können ihn jedoch beschleunigen und positiv beeinflussen.

Bitte beachten Sie, dass die Verwendung von Tools wie „Mein iPhone suchen“ oder Ortungsdiensten die Weitergabe persönlicher Daten beinhalten kann. Überprüfen Sie Ihre Datenschutzeinstellungen sorgfältig, bevor Sie diese Funktionen aktivieren. Falls Sie glauben, dass Ihr Gerät gestohlen wurde, empfehlen wir Ihnen, sich an die örtlichen Behörden und Ihren Mobilfunkanbieter zu wenden, anstatt zu versuchen, es selbst wiederzubeschaffen.

„Wo ist?“ von einem anderen Apple-Gerät verwenden

Falls Ihr verlorenes iPhone „Wo ist?“ aktiviert hat, können Sie es mit einem anderen Apple-Gerät verfolgen, wie einer Apple Watch, einem iPad, Mac oder dem iPhone eines Freundes (stellen Sie nur sicher, dass Sie sich mit Ihrer Apple-ID anmelden). 

Wenn Ihr verlorenes Gerät Bluetooth aktiviert hat, kann es über das „Wo ist?“-Netzwerk gefunden werden.

So gehen Sie vor:

1. Öffnen Sie die „Wo ist?“-App auf dem anderen Apple-Gerät.
2. Tippen Sie auf den Geräte-Tab.
3. Wählen Sie Ihr vermisstes iPhone aus der Liste aus.
   
4. Sie sehen seinen Live-Standort oder den zuletzt bekannten Standort auf der Karte, je nachdem, ob es online ist oder nicht.

Von hier aus können Sie:

• einen Ton abspielen, um es in der Nähe zu finden;
• eine Wegbeschreibung zum verlorenen Gerät erhalten;
• es als verloren markieren, um das Telefon zu sperren und eine Nachricht mit Ihren Kontaktdaten anzuzeigen;
• Ihre Daten auf dem iPhone löschen, falls Sie glauben, dass es nicht wiederhergestellt wird und Sie Ihre Informationen schützen möchten.

Hinweis: Die Liste der Optionen kann sich an verschiedenen Stellen auf jedem Gerät befinden. Zum Beispiel müssen Sie auf dem Mac das „i“-Symbol neben dem Gerät auf der Karte drücken.

„Wo ist?“ über einen Webbrowser verwenden

Alternativ können Sie eine Webversion von „Wo ist?“ verwenden. Obwohl die Benutzeroberfläche sich etwas von der App unterscheidet, sind die Funktionen und Schritte im Wesentlichen dieselben:

1. Gehen Sie auf dem anderen Gerät zu https://www.icloud.com/ und tippen Sie auf die Anmelde-Schaltfläche.
2. Melden Sie sich mit Ihren Apple-ID-Zugangsdaten an.
   Hinweis: Ab iOS 17+ können Sie sich mit Ihren Passkeys anstelle von Passwörtern auf dem iPad oder einem anderen iPhone anmelden. Dies kann mit Ihrer Touch ID, Face ID oder durch Scannen eines QR-Codes je nach Gerätetyp erfolgen.
   
3. Scrollen Sie auf der Website nach unten, bis Sie die „Wo ist?“-Option sehen und drücken Sie darauf (normalerweise am Ende der Seite).
4. Dort können Sie dieselben Daten sehen und dieselben Aktionen durchführen wie in der App: seinen Standort sehen, einige Informationen erhalten, den Ton abspielen usw.
   

„Wo ist?“ hilft nicht? Finden Sie heraus, warum die „Wo ist?“-App möglicherweise nicht funktioniert und wie Sie dies lösen können.

Zeitleiste auf Google Maps überprüfen

Ein weiterer Schritt, der unternommen werden kann, ist die Suche nach dem Standort Ihres Telefons über die Zeitleiste von Google Maps.

Öffnen Sie zunächst die App auf einem beliebigen Gerät, melden Sie sich jedoch mit Ihrem Konto an.

Tippen Sie zweitens auf Ihr Profilsymbol und wählen Sie Meine Zeitachse. Jetzt können Sie „durch die Zeit reisen“ und sehen, wie sich der Standort Ihres Telefons verändert hat, was Ihnen dabei helfen kann, seine letzte bekannte Geoposition an jedem Tag zu ermitteln.

Hinweis: Damit diese Option funktioniert, muss sie zuvor in der App aktiviert worden sein, und die Ortungsdienste sollten für die Google Maps-App immer aktiviert sein. Um dies zu überprüfen, gehen Sie zu Einstellungen > Datenschutz und Sicherheit > Ortungsdienste (stellen Sie sicher, dass sie aktiviert sind) > Scrollen Sie nach unten zu Google Maps > klicken Sie auf Immer.

Die Polizei kontaktieren

Falls Ihr iPhone gestohlen wurde oder in der Öffentlichkeit verloren ging, ist die beste Option, es so schnell wie möglich bei der Polizei zu melden. Auch wenn es wie ein Schuss ins Blaue erscheinen mag, können die Behörden dabei helfen, ein verlorenes Gerät wiederzubeschaffen, besonders wenn es abgegeben oder während einer Ermittlung gefunden wird.

Was Sie tun sollten:

1. Stellen Sie Details bereit wie:
   • die Seriennummer oder IMEI des iPhones, auch bekannt als International Mobile Equipment Identity (zu finden auf der Verpackung, im Apple-ID-Konto oder unter den Geräteinformationen);
   • den letzten bekannten Standort (von „Wo ist?“, Google Maps-Zeitleiste oder aus Ihrem Gedächtnis);
   • eine Beschreibung der Hülle oder jeglicher Erkennungsmerkmale;
2. Erstatten Sie eine offizielle Strafanzeige, besonders wenn Ihr Telefon gestohlen wurde; Sie benötigen diese möglicherweise für Versicherungsansprüche.
3. Bleiben Sie ruhig und logisch; geraten Sie nicht in Panik und versuchen Sie, sich an so viele Dinge wie möglich zu erinnern, um die schnellsten Maßnahmen zu ergreifen. Zeit ist hier von entscheidender Bedeutung.

Ihren Mobilfunkanbieter kontaktieren

Nachdem Sie Ihr iPhone als verloren oder gestohlen bei der Polizei gemeldet haben, sollte Ihr nächster Schritt sein, sich an Ihren Mobilfunkanbieter zu wenden. Sehr oft spielen sie eine entscheidende Rolle dabei, Ihr Konto zu sichern und die Wahrscheinlichkeit von Missbrauch zu verringern, besonders wenn jemand versucht, Ihre SIM-Karte zu verwenden.

Hier sind einige Möglichkeiten, sie zu kontaktieren:

• besuchen Sie die offizielle Website des Anbieters und suchen Sie nach einem Verloren oder gestohlen-Bereich im Kundensupport, oder starten Sie einen Chat mit einem Vertreter und schildern Sie Ihr Problem direkt;
• rufen Sie ihre Kundenservice-Hotline an (normalerweise am Ende ihrer Website zu finden oder kann gegoogelt werden);
• verwenden Sie ihre App oder ihr Dashboard, um das Telefon zu melden.

Um ein effektives und schnelles Gespräch mit Ihrem Anbieter zu führen, halten Sie diese Daten bereit:

• den Namen des Kontoinhabers und die Telefonnummer;
• die IMEI-Nummer Ihres iPhones;
• Datum/Uhrzeit und Umstände des Verlusts;
• Ihre Polizeimeldungsnummer (falls Sie eine erstattet haben).

Was Sie bei der Kontaktaufnahme mit Ihrem Mobilfunkbetreiber anfordern sollten:

1. Ihren Service aussetzen oder vorübergehend abschalten, um Anrufe, Textnachrichten und Datennutzung zu blockieren (dies verhindert unbefugte Gebühren auf Ihrem Konto).
2. Bitten Sie Ihren Anbieter, die IMEI-Nummer Ihres iPhones zur globalen Sperrlisten-Datenbank hinzuzufügen, um das Gerät in den meisten Mobilfunknetzen unbrauchbar zu machen, selbst mit einer neuen SIM-Karte.
3. Falls Ihr Tarif eine Geräteversicherung oder einen Schutz beinhaltet, kann Ihr Anbieter Sie durch die Einreichung eines Anspruchs für ein Ersatzgerät führen.

Selbst wenn Sie denken, dass das Telefon für immer weg ist, hilft die Sperrung der IMEI dabei, den Weiterverkauf zu verhindern und schreckt Diebstahl ab. Es ist ein kleiner Schritt mit großer Wirkung.

Hinweis: Einige Anbieter bieten Geräteverfolgungstools oder Apps an, die dabei helfen können, Ihr Telefon zu orten. Daher ist es eine gute Idee, sie im Voraus zu installieren, um Ihr Telefon für die Zukunft zu schützen.

Was zu tun ist, wenn Sie Ihr iPhone nicht finden können

Falls keine dieser Schritte und Optionen für Sie funktioniert haben, gibt es noch ein paar kleine Dinge, die Sie tun können:

1. Ihr iPhone anrufen oder eine SMS senden.
   Verwenden Sie das Telefon eines Freundes oder einen Messaging-Service, um Ihr verlorenes iPhone anzurufen oder ihm eine SMS zu senden. Selbst wenn es gesperrt ist, könnte jemand die Nachricht auf dem Sperrbildschirm sehen und sich bei Ihnen melden.
2. Wichtige Passwörter ändern.
   Falls Ihr Telefon Zugang zu sensiblen Konten hat, ergreifen Sie sofortige Maßnahmen, um Ihre Daten zu sichern: ändern Sie Ihr Apple-ID-Passwort und die Passwörter für Ihre E-Mail-Konten, Banking- und Zahlungs-Apps, soziale Medien usw.
3. Backup-Optionen überprüfen.
   Falls Sie sicher sind, dass Ihr iPhone dauerhaft verloren und nicht wiederherstellbar ist, überprüfen Sie, ob Ihr neuestes iCloud- oder iTunes-Backup aktuell ist (kann über iCloud.com erfolgen). Dies wird Ihnen dabei helfen, Ihre Daten wiederherzustellen, falls Sie ein Ersatzgerät bekommen.
4. Fundbüro-Services überprüfen.
   Je nachdem, wo Sie Ihr Telefon verloren haben, könnte es bei einer öffentlichen Verkehrsbehörde, einem Flughafen, Bahnhof, Restaurant, Geschäft, einer Veranstaltungsstätte oder schließlich einem Campus- oder Bürogebäude-Fundbüro abgegeben worden sein.

Fazit

Ein Telefon zu verlieren ist immer eine äußerst unangenehme Erfahrung. Wir haben jedoch unser Bestes getan, um zu demonstrieren, dass es wesentliche Schritte gibt, die unternommen werden sollten, um die Chancen auf eine Wiederherstellung Ihres Geräts zu maximieren oder zumindest weiteren Schaden zu minimieren.

Bleiben Sie ruhig und versuchen Sie, den letzten Standort des iPhones mit „Wo ist?“ oder Google Maps über ein anderes Gerät zu bestimmen. Versuchen Sie, so viele Details wie möglich zu sammeln, und kontaktieren Sie dann die Polizei und Ihren Mobilfunkbetreiber; sie werden Ihnen bei den nächsten Schritten helfen und professionellere Maßnahmen ergreifen.

Denken Sie daran: Sie sind nicht allein; jedes Problem kann gelöst werden, besonders mit HeyLocate-Anleitungen. Bleiben Sie sicher und verbunden!