Comment localiser un iPhone perdu ou volé, même s’il est éteint ou déchargé

Pour localiser un iPhone perdu ou volé, vous pouvez utiliser l’application Localiser via un navigateur ou un autre appareil Apple, vérifier votre historique sur Google Maps, ou contacter la police et/ou votre opérateur mobile. 

Pour optimiser vos recherches, certains paramètres spécifiques, comme les Services de localisation, doivent être préalablement activés. Cependant, s’il est trop tard et que votre téléphone a déjà disparu, il reste encore quelques actions possibles.

Ci-dessous, nous avons préparé le guide complet de vos démarches.

Cet article a pour but d’aider les utilisateurs à localiser leurs propres iPhones perdus ou volés. Ces conseils ne peuvent pas garantir le succès de la recherche de l’appareil, car cela dépend de nombreux facteurs ; cependant, ils peuvent l’accélérer et l’influencer positivement.

Veuillez noter que l’utilisation d’outils comme Localiser mon iPhone ou les Services de localisation peut impliquer le partage de données personnelles. Examinez attentivement vos paramètres de confidentialité avant d’activer ces fonctionnalités. Si vous pensez que votre appareil a été volé, nous recommandons de contacter les autorités locales et votre opérateur mobile plutôt que d’essayer de le récupérer vous-même.

Utiliser Localiser depuis un autre appareil Apple

Si votre iPhone perdu a Localiser activé, vous pouvez le suivre en utilisant un autre appareil Apple, comme une Apple Watch, un iPad, un Mac, ou l’iPhone d’un ami (assurez-vous simplement de vous connecter avec votre identifiant Apple). Si votre appareil perdu a le Bluetooth activé, il peut être trouvé via le réseau Localiser.

Voici comment procéder :

1. Ouvrez l’application Localiser sur l’autre appareil Apple.
2. Appuyez sur l’onglet Appareils.
3. Sélectionnez votre iPhone manquant dans la liste.
   
4. Vous verrez sa position en temps réel ou sa dernière position connue sur la carte, selon qu’il soit en ligne ou non.

À partir de là, vous pouvez :

• faire jouer un son pour le localiser à proximité ;
• obtenir des directions vers l’appareil perdu ;
• le marquer comme perdu pour verrouiller le téléphone et afficher un message avec vos coordonnées ;
• effacer vos données sur l’iPhone si vous pensez qu’il ne sera pas récupéré et souhaitez protéger vos informations.

Remarque : La liste des options peut se trouver à différents endroits sur chaque appareil. Par exemple, sur Mac, vous devez appuyer sur l’icône « i » à côté de l’appareil sur la carte.

Utiliser Localiser depuis un navigateur web

Alternativement, vous pouvez utiliser une version web de Localiser. Bien que l’interface soit légèrement différente de l’application, les fonctions et étapes sont essentiellement les mêmes :

1. Sur l’autre appareil, allez sur https://www.icloud.com/ et appuyez sur le bouton de connexion.
2. Connectez-vous avec vos identifiants Apple ID.
   Remarque : Sur iOS 17+, vous pouvez vous connecter avec vos clés d’accès au lieu des mots de passe sur iPad ou un autre iPhone. Cela peut se faire avec votre Touch ID, Face ID, ou en scannant un code QR selon le type d’appareil.
   
3. Faites défiler le site web vers le bas jusqu’à voir l’option Localiser et appuyez dessus (généralement en bas de la page).
4. Là, vous pouvez voir les mêmes données et prendre les mêmes actions que dans l’application : voir sa position, obtenir des informations, faire jouer un son, etc.
   

Localiser ne vous aide pas ? Découvrez pourquoi l’application Localiser peut ne pas fonctionner et comment résoudre ce problème.

Essayer Google Maps

Une autre étape qui peut être prise est de rechercher la localisation de votre téléphone via l’Historique des positions de Google Maps.

Premièrement, ouvrez l’application sur n’importe quel appareil, mais connectez-vous avec votre compte.

Deuxièmement, appuyez sur l’icône de votre profil et sélectionnez Vos trajets. Maintenant vous pouvez « voyager dans le temps » et voir comment la localisation de votre téléphone a changé, ce qui peut vous aider à détecter sa dernière géoposition connue sur n’importe quel jour.

Remarque : Pour que cette option fonctionne, elle doit être préalablement activée dans l’application, et les Services de localisation doivent toujours être activés pour l’application Google Maps. Pour le vérifier, allez dans Réglages > Confidentialité et sécurité > Service de localisation (assurez-vous que c’est activé) > Faites défiler vers le bas jusqu’à Google Maps > cliquez sur Toujours.

Contacter la police

Si votre iPhone a été volé ou perdu dans un lieu public, la meilleure option est de le signaler à la police dès que possible. Bien que cela puisse sembler peu probable, les autorités peuvent aider à récupérer un appareil perdu, surtout s’il est rapporté ou récupéré au cours d’une enquête.

Ce que vous devez faire :

1. Fournir des détails tels que :
   • le numéro de série de l’iPhone ou l’IMEI, c’est-à-dire l’identité internationale d’équipement mobile (que l’on trouve sur la boîte, le compte Apple ID, ou dans les informations de l’appareil) ;
   • le dernier emplacement connu (depuis Localiser, Historique des positions Google Maps, ou votre mémoire) ;
   • une description de la coque ou de tout signe distinctif ;
2. Déposer un rapport de police officiel, surtout si votre téléphone a été volé ; vous pourriez en avoir besoin pour les réclamations d’assurance.
3. Rester calme et logique ; ne paniquez pas et essayez de vous souvenir du plus de choses possible pour prendre les mesures les plus rapides. Le temps est essentiel ici.

Contacter votre opérateur de téléphonie mobile

Une fois que vous avez signalé votre iPhone perdu ou volé à la police, votre prochaine étape devrait être de contacter votre opérateur mobile. Très souvent, ils jouent un rôle crucial dans la sécurisation de votre compte et la réduction de la probabilité d’utilisation abusive, surtout si quelqu’un tente d’utiliser votre carte SIM.

Voici quelques façons de les contacter :

• visitez le site web officiel de l’opérateur et cherchez une section Perdu ou volé dans le support client, ou commencez une discussion avec un représentant et exposez directement votre problème ;
• appelez leur ligne d’assistance clientèle (généralement trouvée en bas de leur site ou peut être trouvée sur Google) ;
• utilisez leur application ou tableau de bord pour signaler le téléphone.

Pour avoir une conversation efficace et rapide avec votre opérateur, ayez ces données prêtes :

• le nom du titulaire du compte et le numéro de téléphone ;
• le numéro IMEI de votre iPhone ;
• date/heure et circonstances de la perte ;
• votre numéro de rapport de police (si vous en avez déposé un).

Ce que vous devriez demander lors du contact avec votre opérateur mobile :

1. Suspendre ou désactiver temporairement votre service pour bloquer les appels, les SMS et l’utilisation des données (cela préviendra les frais non autorisés sur votre compte).
2. Demander à votre opérateur d’ajouter le numéro IMEI de votre iPhone à la base de données mondiale de blocage pour rendre l’appareil inutilisable sur la plupart des réseaux cellulaires, même avec une nouvelle carte SIM.
3. Si votre forfait inclut une assurance appareil ou une protection, votre opérateur peut vous guider dans la soumission d’une réclamation pour un appareil de remplacement.

Même si vous pensez que le téléphone est définitivement perdu, bloquer l’IMEI aide à dissuader la revente et décourage le vol. C’est un petit geste qui a un impact significatif.

Remarque : Certains opérateurs offrent des outils ou applications de localisation d’appareils (par exemple, l’app « Orange et moi » ou SFR Sécurité) qui peuvent aider à localiser votre téléphone. Ainsi, c’est une bonne idée de les installer à l’avance pour protéger votre téléphone à l’avenir.

Que faire si vous ne pouvez pas retrouver votre iPhone

Si aucune de ces étapes et options n’a fonctionné pour vous, il reste encore quelques petites choses que vous pouvez faire :

1. Appeler ou envoyer un SMS à votre iPhone.
   Utilisez le téléphone d’un ami ou un service de messagerie pour appeler ou envoyer un SMS à votre iPhone perdu. Même s’il est verrouillé, quelqu’un pourrait voir le message sur l’écran de verrouillage et vous contacter.
2. Changer les mots de passe importants.
   Si votre téléphone a accès à des comptes sensibles, prenez des mesures immédiates pour sécuriser vos données : changez votre mot de passe Apple ID et les mots de passe de vos comptes e-mail, applications bancaires et de paiement, réseaux sociaux, etc.
3. Vérifier les options de sauvegarde.
   Si vous êtes sûr que votre iPhone est définitivement perdu et irrécupérable, vérifiez si votre sauvegarde iCloud ou iTunes la plus récente est à jour (peut être fait via iCloud.com). Cela vous aidera à restaurer vos données si vous obtenez un remplacement.
4. Vérifier les services d’objets trouvés.
   Selon l’endroit où vous avez perdu votre téléphone, il peut avoir été remis à une autorité de transport public, un aéroport, une gare, un restaurant, un magasin, un lieu, ou finalement, un bureau d’objets trouvés de campus ou d’immeuble de bureaux.

Conclusion

Perdre un téléphone est toujours une expérience extrêmement désagréable. Cependant, nous avons fait de notre mieux pour démontrer qu’il existe des étapes essentielles qui doivent être prises pour maximiser les chances de récupérer votre appareil ou au moins minimiser les dommages supplémentaires.

Restez calme et essayez de déterminer la dernière localisation de l’iPhone en utilisant Localiser ou Google Maps via l’autre appareil. Essayez de rassembler autant de détails que possible, puis contactez la police et votre opérateur mobile ; ils vous aideront avec les prochaines étapes et prendront des mesures plus professionnelles.

Rappelez-vous : vous n’êtes pas seul ; tout problème peut être résolu, surtout avec les guides HeyLocate. Restez en sécurité et connecté !