El Software como Servicio (SaaS, del inglés Software as a Service) es un método para entregar aplicaciones de software a través de internet bajo un modelo de suscripción. Las aplicaciones SaaS son alojadas centralmente por el proveedor y accesadas por los usuarios mediante un navegador web o una aplicación móvil. Esto elimina la necesidad de que las empresas instalen y mantengan software en computadoras o servidores individuales.
Infografía en la que se explica SaaS: un modelo de servicio en nube simplificado para agilizar el uso de aplicaciones y sus ventajas
Características Clave
Basado en suscripción: SaaS se entrega bajo un modelo de suscripción, con los usuarios pagando una cuota recurrente para acceder al software.
Alojamiento centralizado: El software es alojado centralmente por el proveedor, eliminando la necesidad de que las empresas gestionen su propia infraestructura de TI.
Escalabilidad: Las aplicaciones SaaS son fácilmente escalables, permitiendo a las empresas añadir o eliminar usuarios según sea necesario.
Accesibilidad: Las aplicaciones SaaS pueden ser accesadas desde cualquier lugar con una conexión a internet en cualquier dispositivo.
Costo-efectividad: SaaS elimina los costos iniciales de comprar licencias de software y reduce los costos de mantenimiento continuo.
Aplicaciones y Beneficios
Gestión de Relaciones con Clientes (CRM)
Gestiona interacciones con clientes, embudos de ventas y datos de clientes
Recursos Humanos (RH)
Optimiza procesos de RH con características como incorporación de empleados, seguimiento de tiempo, gestión de permisos y evaluación de desempeño
Gestión de Proyectos
Administra y monitorea las tareas del proyecto, plazos y recursos
Contabilidad
Automatiza tareas contables como facturación, gastos e informes financieros
Modelos de Distribución y Precios de SaaS
Basado en suscripción
Pagar una cuota recurrente por acceso al software, típicamente mensual o anual
Freemium
Ofrecer servicios básicos gratuitos con mejoras pagadas opcionales para funciones avanzadas
Basado en transacciones
Pagar basado en el número de transacciones o volumen de uso
Basado en niveles o uso
Diferentes niveles de precios basados en parámetros de uso permiten a las empresas elegir el plan que se ajuste a sus necesidades y presupuesto
Arquitectura Técnica de SaaS
Arquitectura Multi-Tenant: Una sola instancia de la aplicación de software sirve a múltiples clientes, conocidos como inquilinos. Utilización eficiente de recursos, reducción de costos y mejora en la escalabilidad.
Virtualización: La creación de servidores virtuales, almacenamiento y redes permite una utilización eficiente de los recursos de hardware. Mejora en la utilización de recursos, escalabilidad y flexibilidad.
Personalización: La capacidad de adaptar el software a diferentes flujos de trabajo y procesos del cliente. Mejora de la experiencia del usuario, aumento de la productividad y mejor alineación con las necesidades del negocio.
