Il Software come Servizio (SaaS, dall’inglese Software as a Service) è un metodo di distribuzione di applicazioni software su Internet su base di abbonamento. Le applicazioni SaaS sono ospitate centralmente dal fornitore e accessibili dagli utenti tramite un browser web o un’app mobile. Ciò elimina la necessità per le aziende di installare e mantenere software su computer o server individuali.
Infografica che spiega il modello SaaS: un modello di servizio cloud semplificato per l’utilizzo delle applicazioni e i relativi vantaggi
Caratteristiche principali
Basato su abbonamento: il SaaS è fornito su base di abbonamento, con gli utenti che pagano una tariffa ricorrente per accedere al software.
Ospitato centralmente: il software è ospitato centralmente dal fornitore, eliminando la necessità per le aziende di gestire la propria infrastruttura IT.
Scalabilità: le applicazioni SaaS sono facilmente scalabili, permettendo alle aziende di aggiungere o rimuovere utenti secondo necessità.
Accessibilità: le applicazioni SaaS possono essere accessibili da qualsiasi luogo con una connessione internet su qualsiasi dispositivo.
Costo-efficacia: il SaaS elimina i costi iniziali di acquisto di licenze software e riduce i costi di manutenzione continua.
Applicazioni e benefici
Gestione delle Relazioni con i Clienti (CRM)
Gestire interazioni con i clienti, pipeline di vendita e dati dei clienti
Risorse Umane (HR)
Semplificare i processi HR con funzionalità come l’onboarding dei dipendenti, la gestione del tempo, delle ferie e delle valutazioni delle prestazioni
Gestione Progetti
Gestire e monitorare compiti, scadenze e risorse del progetto
Contabilità
Automatizzare compiti contabili come la fatturazione, la gestione delle spese e la redazione di report finanziari
Modelli di distribuzione e di prezzo del SaaS
Basato su abbonamento
Pagare una tariffa ricorrente per l’accesso al software, tipicamente mensile o annuale
Freemium
Offrire servizi di base gratuiti con aggiornamenti a pagamento opzionali per funzionalità avanzate
Basato su transazioni
Pagare in base al numero di transazioni o al volume di utilizzo
Basato su livelli o uso
Diversi livelli di prezzo basati su parametri di utilizzo permettono alle aziende di scegliere il piano che si adatta alle loro esigenze e budget
Architettura tecnica del SaaS
Architettura multi-tenant: una singola istanza dell’applicazione software serve più clienti, noti come tenant. Utilizzo efficiente delle risorse, riduzione dei costi e miglioramento della scalabilità.
Virtualizzazione: la creazione di server virtuali, storage e istanze di rete permette un utilizzo efficiente delle risorse hardware. Miglioramento dell’utilizzo delle risorse, scalabilità e flessibilità.
Personalizzazione: la capacità di adattare il software ai diversi flussi di lavoro e processi dei clienti. Miglioramento dell’esperienza utente, aumento della produttività e migliore allineamento con le esigenze aziendali.
