Le Logiciel en tant que Service (SaaS, de l’anglais Software as a Service) est une méthode de livraison d’applications logicielles sur Internet sur une base d’abonnement. Les applications SaaS sont hébergées de manière centralisée par le fournisseur et accessibles par les utilisateurs via un navigateur Web ou une application mobile. Cela élimine le besoin pour les entreprises d’installer et de maintenir des logiciels sur des ordinateurs ou serveurs individuels.
Infographie expliquant le modèle SaaS : un modèle de service en nuage simplifié pour une utilisation rationalisée des applications et ses avantages
Caractéristiques Clés
Basé sur l’abonnement : Le SaaS est fourni sur une base d’abonnement, les utilisateurs payant des frais récurrents pour accéder au logiciel.
Hébergement centralisé : Le logiciel est hébergé de manière centralisée par le fournisseur, ce qui supprime la nécessité pour les entreprises de gérer leur propre infrastructure informatique.
Scalabilité : Les applications SaaS sont facilement évolutives, permettant aux entreprises d’ajouter ou de retirer des utilisateurs selon les besoins.
Accessibilité : Les applications SaaS peuvent être accessibles de n’importe où avec une connexion Internet sur n’importe quel appareil.
Efficacité en termes de coûts : Le SaaS élimine les coûts initiaux d’achat de licences logicielles et réduit les coûts de maintenance continus.
Applications et Avantages
Gestion de la Relation Client (CRM)
Gérer les interactions avec les clients, les pipelines de vente et les données clients
Ressources Humaines (RH)
Rationaliser les processus RH avec des fonctionnalités telles que l’intégration des employés, le suivi du temps, la gestion des congés et l’évaluation des performances
Gestion de Projet
Gérer et suivre les tâches du projet, les échéances et les ressources
Comptabilité
Automatiser les tâches comptables telles que la facturation, les dépenses et les rapports financiers
Modèles de Distribution et de Tarification du SaaS
Basé sur abonnement
Payer des frais récurrents pour l’accès au logiciel, généralement mensuels ou annuels
Freemium
Offrir des services de base gratuits avec des mises à niveau payantes optionnelles pour des fonctionnalités avancées
Basé sur transaction
Payer en fonction du nombre de transactions ou du volume d’utilisation
Basé sur les niveaux ou l’usage
Différents niveaux de tarification basés sur les paramètres d’utilisation permettent aux entreprises de choisir le plan qui répond à leurs besoins et à leur budget
Architecture Technique du SaaS
Architecture Multi-Tenant : Une seule instance de l’application logicielle sert plusieurs clients, connus sous le nom de locataires. Utilisation efficace des ressources, réduction des coûts et amélioration de la scalabilité.
Virtualisation : La création de serveurs virtuels, de stockages et de réseaux permet une utilisation efficace des ressources matérielles. Amélioration de l’utilisation des ressources, scalabilité et flexibilité.
Personnalisation : La capacité à adapter le logiciel aux différents flux de travail et processus des clients. Amélioration de l’expérience utilisateur, augmentation de la productivité et meilleure alignement avec les besoins des entreprises.
