Software como Serviço (SaaS, do inglês Software as a Service) é um método de fornecimento de aplicações de software pela internet em uma base de assinatura. As aplicações SaaS são hospedadas centralmente pelo fornecedor e acessadas pelos usuários através de um navegador web ou aplicativo móvel. Isso elimina a necessidade de as empresas instalarem e manterem software em computadores ou servidores individuais.
Infográfico que entende o SaaS: um modelo simplificado de serviço em nuvem para uso otimizado de aplicativos e seus benefícios
Características Principais
Baseado em assinatura: SaaS é entregue numa base de assinatura, com os usuários pagando uma taxa recorrente para acessar o software.
Hospedagem centralizada: O software é hospedado centralmente pelo fornecedor, eliminando a necessidade das empresas gerenciarem sua própria infraestrutura de TI.
Escalabilidade: As aplicações SaaS são facilmente escaláveis, permitindo que as empresas adicionem ou removam usuários conforme necessário.
Acessibilidade: As aplicações SaaS podem ser acessadas de qualquer lugar com uma conexão à internet em qualquer dispositivo.
Custo-efetividade: SaaS elimina os custos iniciais de compra de licenças de software e reduz os custos de manutenção contínua.
Aplicações e Benefícios
Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM)
Gerencia interações com clientes, funis de vendas e dados de clientes
Recursos Humanos (RH)
Simplifica processos de RH com recursos como integração de funcionários, controle de tempo, gestão de licenças e avaliação de desempenho
Gerenciamento de Projetos
Gerencia e acompanha tarefas do projeto, prazos e recursos
Contabilidade
Automatiza tarefas contábeis como faturamento, despesas e relatórios financeiros
Modelos de Distribuição e Preços do SaaS
Baseado em Assinatura
Pagar uma taxa recorrente pelo acesso ao software, geralmente mensal ou anual
Freemium
Oferecer serviços básicos gratuitos com upgrades pagos opcionais para recursos avançados
Baseado em Transação
Pagar com base no número de transações ou volume de uso
Baseado em Níveis ou Uso
Diferentes faixas de preços baseadas em parâmetros de uso permitem que as empresas escolham o plano que atenda às suas necessidades e orçamento
Arquitetura Técnica do SaaS
Arquitetura Multi-Tenancy: Uma única instância da aplicação de software serve a vários clientes, conhecidos como inquilinos. Utilização eficiente dos recursos, redução de custos e melhoria da escalabilidade.
Virtualização: A criação de servidores virtuais, armazenamento e instâncias de rede permite uma utilização eficiente dos recursos de hardware. Melhoria na utilização dos recursos, escalabilidade e flexibilidade.
Personalização: A capacidade de adaptar o software aos diferentes fluxos de trabalho e processos dos clientes. Melhoria na experiência do usuário, aumento da produtividade e melhor alinhamento com as necessidades do negócio.
