Clause de non-responsabilité des affiliés Il est difficile mais pas impossible de voir les messages supprimés sur Snapchat. Tandis que Snapchat supprime automatiquement les messages, vous pouvez quand même retrouver une conversation Snap avec un ami supprimée, en utilisant des outils de récupération de messages.
La disparition des discussions Snap permet le partage de messages, photos ou encore de vidéos occasionnels, éphémères, mais crée également une impression erronée de respect de la vie privée.
Dans une entrevue avec France 3, la directrice générale de l’association e-France déclarait que l’escroquerie de jeunes personnes est particulièrement développée sur le réseau social Snapchat.
L’association précise que la plateforme ne possède pas de politique de contenus illicites, et qu’ainsi les jeunes peuvent être exposés à de nombreux dangers sur le réseau social.
De plus, l’Observatoire Français des drogues et des toxicomanies déclarait que Snapchat est une plateforme largement utilisée par les trafiquants de drogues pour recruter des mineurs afin de prolonger le trafic en ligne.
Cela signifie donc que l’escroquerie et le trafic de drogues sont de réelles menaces pour les enfants qui se rendent sur la plateforme.
Avec ces informations en tête, il devient impératif de savoir comment votre enfant se comporte sur Snapchat. Partez du principe que vos enfants sont en danger d’atteinte à leur vie.
Dans ce cas, vous pouvez prendre la main sur le destin de vos enfants en retrouvant tout message supprimé ou en retrouvant d’anciens messages Snap afin de monter un dossier de preuves contre les personnes délinquantes.
Pour voir l’historique des conversations Snapchat, vous pouvez :
- contacter le support client de Snapchat afin d’obtenir les données de l’historique des discussions ;
- récupérer d’anciens messages Snap depuis le gestionnaire de fichiers d’Android ;
- effectuer un récupération des données iOS ;
- utiliser un localisateur familial pour récupérer les messages Snapchat 24 heures après leur envoi.
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Nous avons testé chacune de ces méthodes afin de vous présenter leur efficacité dans la récupération de messages Snap supprimés.
Snapchat enregistre-t-il les messages supprimés ?
Snap supprime automatiquement les discussions, tel qu’indiqué ci-dessous :
| Type de message | Combien de temps avant que Snapchat supprime |
|---|---|
| Discussions individuelles | Après visualisation,24 heures ; ou 7 jours(dépend du réglage). |
| Discussions individuelles non ouvertes | 31 jours |
| Discussions de groupe | 24 heures après que tout le monde l’ai vu ; 31 jours après l’envoi du message. |
| Snaps non ouverts sur des discussions de groupe | 7 jours |
Lorsque vous supprimez un message, une photo ou une vidéo, Snap va essayer de les supprimer des appareils de vos amis et de ses serveurs. Toutefois, cela peut ne pas fonctionner si le téléphone de votre ami a une mauvaise connexion internet, ou s’il utilise une version de Snap qui est obsolète.
1. Contactez le service client de Snapchat pour récupérer des conversations Snap
Efficacité : Dépend de la disponibilité des messages enregistrés.
Vous pouvez récupérer des conversations Snap en contactant l’équipe de support de Snapchat. Elle vous enverra un fichier avec les messages supprimés.
Cette méthode fonctionne si vous avez accidentellement supprimé des messages qui ÉTAIENT ENREGISTRÉS dans une discussion. Cependant, l’envoi des données sur votre appareil peut prendre des heures voire des jours.
Pour restaurer des messages Snapchat supprimés par le biais du service client de Snap :
- Allez sur Snapchat sur votre téléphone ou votre PC, puis cliquez sur l’icône de votre profil.
- Cliquez sur l’icône d’engrenage dans le coin supérieur droit puis faites défiler l’écran jusqu’à Mes données.
- Vous verrez les données disponibles au téléchargement. Assurez-vous d’avoir activé le bouton à côté de l’Historique des Chats.
Cliquez sur le bouton Suivant en bas de la page Mes données. Vous verrez un agenda. Choisissez la période dont vous voulez que les données proviennent puis cliquez sur Soumettre, afin de soumettre la demande. Il peut vous être demandé de saisir votre adresse e-mail de connexion.
Snap confirmera avoir reçu votre demande de données. Lorsque j’ai testé cette méthode, c’était un succès, Snap m’a envoyé les données en deux heures. La durée varie plus ou moins selon le nombre de données à restaurer.
Pour retrouver les données, il vous faut un appareil compatible, étant donné qu’elles arrivent dans un fichier zip. Ainsi, je vous suggère d’effectuer ces étapes sur un ordinateur via le lien suivant : https://accounts.snapchat.com/v2/download-my-data.
Ou alors, suivez les instructions fournies par le Support client dans votre email : connectez-vous à votre compte > Vos exports > Télécharger.
- Ouvrez le fichier zip avec les données Snapchat puis allez dans le dossier intitulé html, puis chat_history.
- Cliquez sur les fichiers disponibles pour voir un message supprimé sur Snapchat.
Si vous avez enregistré un message, vous verrez les contenus retrouvés de chaque historique de conversation.
Vous pouvez ouvrir les discussions et voir l’historique des captures d’écran.
Si les messages n’étaient pas enregistrés, vous verrez des informations sur les métadonnées, y compris la personne avec qui vous discutiez et les horodatages de ces messages.
Afin de pouvoir toujours retrouver des discussions supprimées, ayez en tête de les enregistrer.
2. Utilisez le gestionnaire de fichiers pour retrouver des messages Snapchat supprimés
Efficacité : Fonctionne si votre téléphone enregistre le cache de Snapchat.
Vous pouvez accéder à des données limitées en utilisant l’application de gestionnaire de fichiers sur Android. Cette méthode peut fonctionner si vous accédez aux fichiers aussitôt que vous découvrez que les messages ont été supprimés.
Il vous faudra un ordinateur pour effectuer une récupération des données sur Android.
- Connectez votre téléphone à un ordinateur en utilisant un câble USB.
- Allez sur le PC puis cliquez sur votre appareil > Stockage interne.
- Ouvrez Android.
- Cliquez sur data.
- Faites défiler l’écran jusqu’à com.snapchat.android.
Si les messages Snap supprimés sont toujours enregistrés, vous verrez un dossier cache Snapchat. Ouvrez ce dossier pour voir les messages perdus.
D’après mon expérience, cette méthode peut être quitte ou double. Le dossier Mes données dans le gestionnaire de fichiers ne contenaient aucun message enregistré. Sur l’autre appareil, il n’y avait même pas un tel dossier.
3. Utilisez la sauvegarde de l’Ex-iTunes pour récupérer les données Snapchat
Efficacité : Discutable (Fonctionne pour les messages Snapchat enregistrés avant leur suppression).
Avertissement : Restaurer depuis la sauvegarde efface toutes les données actuellement présentes sur votre iPhone, les remplaçant avec la version de sauvegarde précédente.
Auparavant, la Sauvegarde iTunes était une méthode populaire pour la restauration des données de l’iPhone. Mais depuis la sortie en 2019 du macOS Catalina, l’App Store de Mac ne propose plus iTunes, puisque Apple l’a remplacée par des applications autonomes.
Pour récupérer des messages Snapchat supprimés sur iPhone avec la sauvegarde par le biais d’un PC :
- Connectez votre téléphone à un ordinateur en utilisant un câble USB.
- Allez dans l’application Finder et sélectionnez votre appareil depuis l’onglet Emplacements.
- Sous Général, allez dans les Sauvegardes, sélectionnez Sauvegarder toutes les données de votre iPhone sur ce Mac.
- Cliquez sur Gérer les sauvegardes pour voir les copies disponibles. Si vous en avez besoin d’une, retournez sur la fenêtre précédente et cliquez sur Restaurer la copie de sauvegarde.
- Votre téléphone va redémarrer, et les messages Snap qui ont été récupérés devraient apparaître à côté d’autres messages s’ils sont sauvegardés.
4. Voir les messages Snapchat supprimés en utilisant un localisateur familial
Efficacité : 100% capable de voir une conversation supprimée sur Snapchat.
Un localisateur familial peut vous permettre de voir des messages Snapchat supprimés. Vous pouvez surveiller des discussions et des snaps sur un appareil en installant une application de localisation sur le téléphone d’un enfant.
Note : un localisateur de téléphone commence à collecter des données seulement après son installation. Il ne montre pas les messages précédemment supprimés.
« Les localisateurs familiaux n’empêchent pas Snapchat de supprimer les messages. Au contraire, ils capturent les messages et les conservent de manière à ce qu’ils soient disponibles lorsque vous accédez au logiciel de suivi. »
expert Android
D’après nos tests, mSpy est le meilleur localisateur de Snap pour les Android et iOS. mSpy fonctionne en prenant des captures d’écran de discussions et en les gardant sur un tableau de bord en ligne.
Vous pouvez accéder à ces discussions même après que Snapchat ait supprimé les messages de l’appareil surveillé.
Pour utiliser mSpy afin de voir des messages Snap supprimés :
- Allez sur mspy.com pour télécharger l’application sur un appareil Android ciblé. Si vous souhaitez accéder à Snap sur un iPhone, vous aurez besoin des identifiants iCloud de votre enfant.
- Configurez l’application de sorte à ce qu’elle puisse charger les données du téléphone sur un panneau de contrôle en ligne.
- Accédez au panneau de contrôle en ligne puis allez dans la section des réseaux sociaux.
- Cliquez sur Snapchat pour voir les captures d’écran des activités de Snapchat. Vous verrez les snaps supprimés ainsi que les messages, puisque mSpy saisit les données du téléphone tant que le téléphone a une connexion internet.
mSpy propose une surveillance complète. Vous pouvez localiser des mots clés pour voir lorsque certains mots sont utilisés. Outre la surveillance de localisation et de Snapchat, mSpy suit les applications de réseaux sociaux, l’historique de navigation, la messagerie, les appels et les SMS.
L’outil peut également restreindre l’accès à certains sites internet, certaines applications, et à certaines connexions Wi-Fi. Ainsi, vous disposerez en permanence des meilleures fonctionnalités de surveillance disponibles avec cet outil de surveillance de téléphone.
Conseil : Empêchez la suppression automatique des messages Snapchat
Si vous ne pouvez pas enlever la fonctionnalité de suppression par défaut sur Snapchat, vous pouvez toutefois changer les paramètres afin de garder les messages sur Snapchat pour une durée plus longue, ou bien les empêcher d’être supprimés.
Comment modifier les paramètres de modification sur l’application Snapchat
- Ouvrez Snapchat et cliquez sur l’icône des messages en bas.
- Cliquez et maintenez votre doigt appuyé sur une discussion. Cliquez sur Réglages du chat et des notifications.
- Cliquez sur Supprimer les Chats… et choisissez 7 jours après avoir été vus. Cette fonctionnalité empêchera Snap de supprimer les messages après avoir été vus ou après 24 heures.
Comment enregistrer les messages dans les discussions Snapchat
- Ouvrez les messages Snapchat et cliquez sur une discussion avec un ami.
- Cliquez sur un message. Il devient gris lorsqu’il est enregistré.
De manière alternative, vous pouvez appuyer sur un message pour faire apparaître un menu complémentaire et cliquer directement sur l’option Enregistrer dans le Chat pour enregistrer ce message.
Même si les autres messages de la discussion sont supprimés, vous aurez toujours ce message.
Il peut être utile d’enregistrer un message si vous souhaitez garder la preuve d’un crime tel que le chantage sexuel ou le cyberharcèlement.
De manière similaire, vous pouvez désenregistrer le message simplement en cliquant dessus.
Prenez des captures d’écran des messages Snapchat
Les captures d’écran constituent un super moyen pour préserver des messages Snapchat. Snapchat n’empêche pas la prise de captures d’écran, mais notifiera la personne que vous avez pris une capture d’écran de la discussion.
Toutefois, vous pourrez garder les messages dans votre galerie photos et retomber dessus dès que vous le souhaitez.
Comparaison des méthodes pour voir les chats supprimés sur Snapchat
Pour vous aider à choisir la meilleure méthode à utiliser pour voir des messages Snapchat supprimés, vous pouvez comparer les différentes méthodes dans le tableau ci-dessous.
| Outil | Compatibilité | Combien de temps ça prend de voir des messages Snapchat supprimés |
|---|---|---|
| Service client de Snapchat | Android et iOS | Heures ou jours, selon la taille de la donnée |
| Gestionnaire de fichiers | Android | 5 minutes |
| Récupération des données de l’iPhone | iOS | Heures |
| Localisateur familial | Android and iOS | 15 minutes sur Android 24 heures sur iOS |
Conclusion
Il apparaît évident que la manière la plus fiable pour récupérer des messages supprimés est de les enregistrer au tout début. Mais s’ils sont déjà supprimés, vous pouvez essayer d’autres options : du gestionnaire de fichiers sur Android au service client.
mSpy est bien pour le contrôle parental étant donné que cet outil vous permet de voir tous les messages supprimés sur Snapchat ou sur d’autres plateformes de réseaux sociaux.
Toutefois, il est conseillé aux parents de l’utiliser en permanence, car mSpy ne peut pas retrouver les messages supprimés avant son installation.
Foire Aux Questions (FAQ)
Pour accéder à la corbeille sur Snapchat, vous pouvez utiliser le gestionnaire de fichiers de votre Android en connectant votre téléphone à un ordinateur via un câble USB. Des dossiers contenant l’historique de messages seront alors accessibles.
Pour voir d’anciens messages Snapchat sans avoir à faire défiler toute une discussion, vous pouvez utiliser le cache de votre appareil et ainsi accéder à l’historique des données du réseau social sur un PC.
Les messages Snapchat disparaissent après une durée que vous pouvez déterminer dans les réglages de l’application : après avoir été vus, 24 heures après, ou bien 7 jours après avoir été vus.
Pour retrouver une conversation Snap bloquée, allez dans les paramètres de l’application, et dans la section “Bloqués” vous pouvez débloquer la personne et lui reparler pour que le chat revienne. Vous pouvez aussi vérifier l’historique des snaps en allant dans les Memories, dans le cas où vous avez enregistré les snap.
Pour supprimer un message, ouvrez la discussion, appuyez longuement sur le message et sélectionnez “Supprimer”. La personne ne verra pas le message si elle ne l’a pas déjà ouvert.
Du lundi au dimanche : 5:00am - 8:00pm (PT)
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