Cómo ver mensajes borrados de Snapchat [Guía probada, 2025]

Ver los mensajes borrados de Snapchat no es sencillo, pero tampoco imposible. Aunque la plataforma elimina automáticamente los chats, existen herramientas que pueden ayudarte a recuperar contenido eliminado.

Los mensajes que desaparecen crean una falsa sensación de privacidad, lo que puede exponer a los jóvenes a riesgos. Según la BBC y la organización benéfica británica para la infancia, Snapchat es la plataforma más utilizada para el grooming en línea. En el Reino Unido, de los 7.000 casos de sextorsión denunciados hasta marzo de 2024, 1.824 estaban relacionados con Snapchat.

Además, un informe de Volteface revela que el 56% de los jóvenes encuestados han visto anuncios de drogas en Snapchat, lo que convierte a la sextorsión y el tráfico de drogas en los principales peligros dentro de la plataforma.

Ante este panorama, es fundamental estar al tanto de cómo se relaciona tu hijo en Snapchat. Si crees que puede estar en riesgo, recuperar mensajes eliminados puede ser clave para entender lo que ocurre e incluso recopilar pruebas en caso de necesitar apoyo legal.

Para ver el historial de conversaciones de Snapchat eliminadas, puedes:

• ponte en contacto con el soporte de Snapchat para obtener los datos del historial de chat;
• recuperar mensajes antiguos de Snapchat desde el gestor de archivos de Android;
• realizar la recuperación de datos de iOS;
• utilizar un rastreador familiar para recuperar los mensajes de Snapchat después de 24 horas.

Hemos probado cada uno de estos métodos y estamos listos para mostrar qué tan efectivos son para recuperar mensajes borrados de Snapchat.

¿Guarda Snapchat los mensajes eliminados?

Los mensajes de Snapchat se borran automáticamente los chats de la siguiente manera:

Cuando eliminas un chat, Snapchat intentará eliminarlo de los dispositivos de tus amigos y de sus servidores. Sin embargo, puede que no funcione si el teléfono de tu amigo tiene una mala conexión a Internet o si utiliza una versión obsoleta de Snapchat.

1. Contacta al servicio al cliente de Snapchat para restaurar los chats eliminados

Eficacia: Depende de la disponibilidad de mensajes guardados.

Puedes recuperar los mensajes de Snapchat poniéndote en contacto con el equipo de soporte de Snapchat. Ellos te enviarán un archivo con los mensajes eliminados. Este método funciona si borras accidentalmente mensajes que SE GUARDARON en un chat. Sin embargo, los datos pueden tardar horas o días en enviársete.

Para restaurar los mensajes borrados de Snapchat a través del servicio de atención al cliente de Snapchat:

1. Visita Snapchat en tu teléfono o PC y toca el icono de tu perfil.
2. Pulsa el icono del engranaje en la esquina superior derecha y desplázate hasta Mi información.
   
3. Verás la información disponible para descargar. Asegúrate de haber marcado el botón situado junto a Historial de chat.

Pulsa Siguiente en la parte inferior de la página Mi información. Verás el calendario. Elige el periodo del que deseas la información y pulsa Enviar. Es posible que se te pida que introduzcas tu dirección de correo electrónico registrada.

Snapchat confirmará que ha recibido tu solicitud de datos. Cuando probé este método, Snapchat envió la información en dos horas. Puede tardar menos o más, dependiendo de la cantidad de datos que haya que restaurar.

Para recuperar la información, necesitas un dispositivo compatible, ya que vienen en un archivo zip. Así pues, te aconsejo que lo hagas en tu computador a través de https://accounts.snapchat.com/v2/download-my-data.

O sigue las instrucciones proporcionadas por el Servicio de Atención al Cliente en su correo electrónico: accede a tu cuenta > Tus exportaciones > Descargar.

1. Abre el archivo zip con los datos de Snapchat y ve a la carpeta html y, a continuación, a chat_history.
   
2. Haz clic en los archivos disponibles para ver los mensajes de Snapchat perdidos.

Si has guardado un chat, verás el contenido recuperado del historial de cada conversación.

Puedes abrir los chats y ver el historial de capturas de pantalla.

Si los chats no se guardaron, verás información de metadatos, incluida la persona con la que chateaste y las marcas de tiempo de los mensajes.

Para poder recuperar siempre los chats eliminados, aprende a guardarlos.

2. Utiliza el Administrador de archivos

Eficacia: Funciona si el teléfono guarda la caché de Snapchat.

Puedes acceder a datos limitados utilizando la aplicación de gestión de archivos en Android. Este método puede funcionar si accedes a los archivos tan pronto como descubras que los mensajes han sido eliminados.

Necesitarás un computador para realizar la recuperación de datos en Android.

1. Conecta el teléfono a tu computador mediante un cable USB.
2. Ve a PC y haz clic en tu dispositivo > Almacenamiento interno.
   
3. Abre Android.
   
4. Haz clic en Data.
   
5. Desplázate hasta com.snapchat.android.
   

Si los mensajes de Snapchat eliminados siguen guardados, verás una carpeta de caché de Snapchat. Abre esta carpeta para ver los mensajes perdidos.

Según mi experiencia, este método puede ser un éxito o un fracaso. Mi carpeta de datos en el administrador de archivos no tenía ningún mensaje guardado. En el otro dispositivo, no había tal carpeta en absoluto.

3. Cómo utilizar respaldos de Ex-iTunes para la recuperación de datos de Snapchat

Eficacia: Cuestionable (Funciona para los mensajes de Snapchat guardados antes de ser borrados).

Advertencia: La restauración desde copia de seguridad borra todos los datos actuales de tu iPhone, sustituyéndolos por la versión anterior de la copia de seguridad.

Anteriormente, iTunes Backup o el respaldo de iTunes era un método popular para restaurar datos de iPhone. Pero desde el lanzamiento de macOS Catalina en 2019, la Mac App Store ya no tiene iTunes, ya que Apple lo ha sustituido por aplicaciones independientes.

Para recuperar mensajes borrados de Snapchat en iPhone con copia de seguridad a través de PC:

1. Conecta el teléfono a un computador mediante un cable USB.
2. Abre el Finder y selecciona tu dispositivo en la pestaña Ubicaciones.
3. En General, ve a Respaldos y selecciona Respalda todos los datos de tu iPhone en esta Mac.
4. Pulsa Administrar respaldos para ver las copias disponibles. Si hay alguna que necesites, vuelve a la ventana anterior y pulsa Restaurar respaldo.
5. Tu teléfono se reiniciará y los mensajes de Snapchat recuperados deberían aparecer junto a otros mensajes si se ha realizado una copia de seguridad de ellos.

4. Ver mensajes borrados de Snapchat usando un rastreador familiar

Eficacia: 100% capaz de ver los mensajes borrados de Snapchat.

Un rastreador familiar puede ayudarte a ver los mensajes borrados de Snapchat. Puedes controlar los chats y los snaps de un dispositivo instalando una app de rastreo en el teléfono del niño.

Nota: un rastreador de teléfono comienza a recopilar datos sólo después de la instalación. No muestra los mensajes borrados previamente.

«Los rastreadores familiares no impiden que Snapchat elimine los mensajes. En su lugar, capturan los mensajes y los guardan para que estén disponibles cuando accedas al software de rastreo.»

Según nuestras pruebas, mSpy es el mejor rastreador de Snapchat para Android e iOS. mSpy funciona haciendo capturas de pantalla de los chats y guardándolas en un panel online. Puedes acceder a estos chats incluso después de que Snapchat elimine los mensajes del dispositivo monitoreado.

Para utilizar mSpy para recuperar fotos borradas de Snapchat o ver los mensajes borrados:

1. Visita mspy.com para descargar la aplicación en un dispositivo Android. Si quieres acceder a Snapchat en un iPhone, necesitarás las credenciales de iCloud de tu hijo.
2. Configura la aplicación para que pueda cargar los datos del celular en un panel de control en línea.
3. Accede al panel de control online y ve a la sección de redes sociales.
4. Haz clic en Snapchat para ver capturas de pantalla de las actividades de Snapchat. Verás Snaps y mensajes borrados ya que mSpy captura los datos del teléfono mientras este tenga conexión a internet.

Prueba mSpy

mSpy ofrece un monitoreo completo. Puede rastrear palabras clave para ver cuándo se utilizan ciertas palabras. Además de Snapchat y el monitoreo de ubicación, mSpy rastrea aplicaciones de redes sociales, historial del navegador, llamadas y mensajes de texto.

También puede restringir el acceso a determinados sitios web, aplicaciones y conexiones Wi-Fi. Por lo tanto, siempre tendrás las mejores funciones de supervisión disponibles con esta herramienta de supervisión del teléfono.

Consejos: Evitar que los mensajes de Snapchat se borren automáticamente

Aunque no puedes eliminar la función de borrado por defecto en Snapchat, puedes cambiar la configuración para mantener los mensajes en Snapchat durante más tiempo o evitar que se borren.

Cómo cambiar la configuración de eliminación en la aplicación Snapchat

1. Abre Snapchat y pulsa en el icono de mensajes de la parte inferior.
2. Mantén pulsado un chat. Haz clic en Ajustes de notificaciones y chats.
   
3. Haz clic en Eliminar chats… y elige Siete días después de verlos. Esta función evitará que Snapchat elimine los mensajes después de verlos o después de 24 horas.
   

Cómo guardar mensajes en los chats de Snapchat

1. Abre los mensajes de Snapchat y haz clic en el chat de un amigo.
2. Pulsa sobre un mensaje. Se vuelve gris cuando se guarda.

Alternativamente, pulsa un mensaje para ver un menú adicional y haz clic en la opción Guardar en el chat para guardar ese mensaje. Aunque se borren los demás mensajes de ese chat, siempre tendrás ese mensaje.

Guardar en el chat puede resultar útil si quieres conservar pruebas de un delito como la sextorsión o el ciberacoso.

Del mismo modo, puedes dejar de guardar en el chat pulsando sobre él.

Haz capturas de pantalla de los chats de Snapchat

Las capturas de pantalla son una buena forma de conservar los mensajes de Snapchat. Snapchat no impide hacer capturas de pantalla, pero notificará a la otra persona que has hecho una captura de pantalla de un chat.

Aun así, puedes guardar los mensajes en tu biblioteca multimedia y recuperarlos cuando quieras.

Comparación de métodos para ver chats eliminados en Snapchat

Para ayudarte a decidir qué método utilizar para ver los mensajes eliminados de Snapchat, compáralos en la siguiente tabla.

Conclusión

Obviamente, el método más fiable para recuperar mensajes borrados de Snapchat es guardarlos desde el principio. Pero si ya están borrados, tienes opciones para probar: desde gestor de archivos en Android hasta atención al cliente.

mSpy es bueno para el control parental, ya que permite ver todos los mensajes borrados en Snapchat u otras plataformas de redes sociales. Sin embargo, los padres deben utilizarlo de forma permanente, ya que mSpy no puede recuperar los mensajes borrados antes de su instalación.