Partnerschaftserklärung Wenn die Funktion Find My Mobile von Samsung nicht funktioniert, liegt das möglicherweise daran, dass die Ortung deaktiviert oder der Dienst nicht aktiviert ist. Wenn Sie Ihr Samsung-Gerät über die SmartThings Find-Website orten, können Probleme entweder mit dem verlorenen Samsung-Gerät oder dem Gerät auftreten, mit dem Sie das verlorene Handy zu orten versuchen.
Die Funktion Find My Mobile von Samsung ist unerlässlich, um Ihre Daten zu schützen, falls Ihr Handy verloren geht oder gestohlen wird. Daher ist es wichtig, die Ursache der Störung zu ermitteln und eine Lösung zu finden.
Noch wichtiger ist es, das Gerät eines vermissten Kindes zu orten. Viele Eltern verlassen sich auf Find My Mobile, um den Aufenthaltsort Ihres Kindes zu verfolgen.
In diesem Artikel haben wir die häufigsten Probleme zur Funktion Find My Mobile von Samsung zusammengestellt und den Android-Experten Alex Dushyn um Lösungen gebeten.
Wir zeigen Ihnen außerdem die besten Alternativen zur Ortung verlorener Samsung-Geräte.
Problem 1: Handy wird in Samsung Find My Mobile nicht angezeigt
„Ich habe kürzlich mein Handy verloren … Ich dachte, es wäre gestohlen worden. Später am Abend habe ich meinen Telefondienst überprüft und festgestellt, dass es offline war. Also habe ich es gesperrt und eine Sicherheitsnachricht hinterlassen. Ein paar Tage später habe ich es noch einmal überprüft, und das Handy ist nicht mehr gelistet! Was soll das denn heißen? Und warum ist Samsung so ein schreckliches Unternehmen, das sich nicht dazu verpflichtet fühlt, das zu erklären, und ich greife auf den Chat zurück, um Hilfe zu bekommen?“
– Ein Nutzer mit dem Spitznamen „sausagedawg“ beschrieb ein Problem mit einem verlorenen und estohlenen Samsung-Handy.
Expertenantwort: Ihr Gerät ist ausgeschaltet
Wenn ein Samsung-Gerät ausgeschaltet ist, kann Samsung Find My Mobile es nicht orten. Dies kann daran liegen, dass das Gerät ausgeschaltet, der Akku leer oder der Flugmodus aktiviert ist.
Wenn das Gerät ausgeschaltet ist, kann es keine Verbindung zu Ortungs- und Internetdiensten herstellen. War es jedoch kürzlich eingeschaltet und mit dem Internet verbunden, wird der letzte bekannte Standort angezeigt.
Wenn das Gerät aus SmartThings Find verschwindet, wurde es möglicherweise gelöscht, und Find My Mobile funktioniert nicht. Es ist immer ratsam, mobile Internetdaten und ein Passwort, eine PIN oder ein Sperrmuster zu verwenden, um zu verhindern, dass jemand das Gerät ausschaltet und die Internetverbindung unterbricht.
Problem 2: Ungenauer Standort
„Ich frage mich, ob jemand das gleiche Problem mit GPS/Standort hat, wenn die Samsung Find App anzeigt, dass mein Handy an einem anderen Ort ist.
Ich weiß nicht, wie ich das beheben kann. Ich habe die Standorteinstellungen zurückgesetzt und Google informiert, die meine Google Home-Adresse in Google Maps korrigiert haben, und so weiter.“
– Ein Nutzer mit dem Spitznamen „bluenosedd“ beschrieb ein GPS-/Standortproblem mit der Samsung Find App.
Expertenantwort: Standortdienste neu starten und verwalten
Wenn Samsung Find My Mobile trotz Zurücksetzen der Standorteinstellungen den falschen Standort anzeigt, verwendet das Handy wahrscheinlich einen zwischengespeicherten Standort. Das bedeutet, dass das System einen alten Standort verwendet. Die beste Möglichkeit, den zwischengespeicherten Standort zu entfernen, ist ein Neustart von Ihrem Handy.
Außerdem kann Samsung Find My Mobile den falschen Standort anzeigen, wenn die Standortdienste nicht auf hohe Genauigkeit eingestellt sind. So stellen Sie die Standortgenauigkeit ein:
- Öffnen Sie Einstellungen > Standort.
- Tippe auf Standortdienste. Schiebe unter Genauigkeit verbessern die Schalter neben WLAN-Scan und Bluetooth-Scanning nach rechts, um sie zu aktivieren.
Problem 3: Samsung Find My Mobile kann verlorenes Handy nicht orten
„Weder Google Find my Phone App noch die Website von Samsung Find my Mobil sind in der Lage mein Handy zu orten und den Standort zu bestimmen… Bis ich dann das Handy mal in die Hand nehme und entsperre??? Erst dachte das sei Zufall, dann habe ich es 4 mal erneut getestet. Immer genau nach dem entsperren wurde sofort der Standort angezeigt. Ziemlich blöd wenn das Handy wirklich mal verschütt gehen sollte.
Ich benutze das s24 Ultra. Standort ist aktiviert, mobile Daten an, kein Energie Spar Modus. Google Standort Dienste sind auch aktiviert. Was mache ich falsch? Momentan habe ich das nur mal als Testlauf gemacht um im hoffentlich nie eintretenden Notfall zu wissen wie das funktioniert.“
– Ein Nutzer mit dem Spitznamen „Journeyman“ beschrieb Schwierigkeiten bei der Ortung seines S24 Ultra mit Samsungs Find My Mobile-Dienst.
Expertenantwort: Samsung Find My Mobile ist nicht aktiviert
Wenn Samsung Find My Mobile nicht aktiviert ist, kann es ein verlorenes Gerät nicht orten. Normalerweise wird Samsung Find My Mobile automatisch aktiviert, wenn Sie sich bei Ihrem Samsung-Konto anmelden.
Wenn Sie jedoch auf ein neues Gerät wechseln und das Gerät über Ihr Google-Konto anstelle Ihres Samsung-Kontos aktivieren, wird Find My Mobile nicht aktiviert.
So stellen Sie sicher, dass Samsung Find My Mobile aktiviert ist:
- Öffnen Sie Einstellungen und tippen Sie auf Konten und Sicherung.
- Tippen Sie auf Konten verwalten.
- Scrollen Sie nach unten zu Konto hinzufügen. Klicken Sie auf Samsung-Konto.
- Folgen Sie den Anweisungen, um das neue Konto hinzuzufügen. Samsung Find Mobile wird automatisch aktiviert, sobald Sie Ihr Samsung-Konto hinzugefügt haben.
Hinweis: Sie können kein Samsung-Konto remote hinzufügen. Wenn Ihr Telefon verloren geht und Sie kein angemeldetes Samsung-Konto haben, können Sie es daher nicht mit Samsung Find My Mobile orten. Außerdem können Sie pro Gerät nur ein Samsung-Konto haben.
Problem 4: Die Registrierung des Telefons beim Samsung-Konto ist noch nicht abgeschlossen
„Ich kann mein Samsung Find-App nicht nutzen. Immer wenn ich es nutzen möchte, wird mir angezeigt: „Die Registrierung deines Telefons bei deinem Samsung Account ist noch nicht abgeschlossen. Versuche es später erneut.“ Aber bei meinem Samsung Account wird mein Telefon angezeigt”.
– Ein Nutzer mit dem Spitznamen „Janine44“ meldete eine Fehlermeldung über eine unvollständige Telefonregistrierung in der Samsung Find App.
Expertenantwort: Das Telefon ist doppelt bei Samsung registriert
Ihr Samsung-Gerät wurde möglicherweise doppelt bei Ihrem Samsung-Konto registriert. Dies kann passieren, wenn Sie mehrere Samsung-Konten haben und das Telefon bei beiden Konten registriert haben.
Um den Fehler zu beheben, löschen Sie beide Konten und registrieren Sie das Gerät erneut.
Problem 5: Entsperrfunktion nicht verfügbar
„Ich habe kürzlich versucht, die Entsperrfunktion in der Find My Mobile App zu aktivieren, aber die Option ist nicht verfügbar. Ich habe versucht, sie über mein Smartphone zu aktivieren, aber auch diese Option wurde nicht gefunden. Übersehe ich etwas?
Der Screenshot unten zeigt, was in der App verfügbar ist. Danke.“
– Ein Nutzer mit dem Spitznamen „patrick1231“ meldete die Nichtverfügbarkeit der Entsperrfunktion in der Find My Mobile App.
Expertenantwort: Entsperrfunktion nicht mehr verfügbar
Die Entsperrfunktion, mit der Samsung-Nutzer ihr Samsung-Gerät über SmartThings Find per Fernzugriff entsperren konnten, wurde im Oktober 2023 entfernt. Sollten Sie sich den Zugriff auf Ihr Smartphone verwehren, bleibt Ihnen nur noch die Möglichkeit, das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen.
Durch das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen können Sie eine neue PIN verwenden.
Um ein Samsung-Gerät ohne PIN auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, müssen Sie sich an ein autorisiertes Samsung-Servicecenter wenden und Ihre Identität bestätigen. Nach dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen werden alle Daten gelöscht. Sie können jedoch Daten aus der letzten Sicherung Ihres Samsung-Kontos wiederherstellen.
Problem 6: SmartThings Find funktioniert nicht auf der Galaxy Watch
„Ich habe meine Watch 6 eingerichtet und registriert, und sie funktioniert einwandfrei. SmartThings erkennt sie jedoch nicht als registriertes Gerät. Weiß jemand, was ich tun kann? Der Produktsupport leitet mich zur Kontoeinrichtung weiter und dort zurück zum Produktsupport. Super ärgerlich!“
– Ein Nutzer mit dem Spitznamen „NabberNate“ meldete ein Problem, bei dem SmartThings eine ordnungsgemäß registrierte Galaxy Watch 6 nicht erkannte.
Expertenantwort: Galaxy Watch muss mit Samsung-Smartphone gekoppelt sein
Damit SmartThings Find eine Galaxy Watch als registriertes Gerät erkennt, muss sie mit einem Samsung-Smartphone gekoppelt sein. Außerdem muss sie mit demselben Samsung-Konto wie Ihr Smartphone angemeldet sein.
Öffnen Sie die Galaxy Wearable-App auf Ihrem Smartphone und prüfen Sie, ob Ihre Uhr verbunden ist. Falls nicht, tippen Sie auf Neues Gerät hinzufügen und folgen Sie den Anweisungen, um die Kopplung abzuschließen.
Was Sie anstelle von SmartThings Find verwenden können
Wenn Samsung Find my Mobile nicht funktioniert, ist eine Alternative die beste Lösung.
Wenn Sie ein verlorenes Samsung-Smartphone orten müssen, ist Google Find My Device die beste Alternative zu SmartThings Find. Sie benötigen dafür ein Google-Konto, das mit dem verlorenen Samsung-Smartphone verknüpft ist. Melden Sie sich anschließend auf der Find Device-Website unter https://www.google.com/android/find/ an und wählen Sie den verlorenen Gegenstand aus.
Alternativ können Sie die Zeitleistenfunktion im Google Maps-Menü ausprobieren. Sie können Ihren Samsung-Standortverlauf einsehen und das verlorene Smartphone so ganz einfach wiederfinden.
Sie finden es nicht? Verwenden Sie Scannero.io, um eine Nachricht an das verlorene Smartphone zu senden und eine Belohnung für den Besitzer des Smartphones und Ihre alternativen Kontakte zu erhalten.
Wenn Sie das Galaxy eines Kindes orten müssen, ist uMobix die perfekte Wahl. Dieses Kindersicherungstool arbeitet im Hintergrund und erfasst die Standortdaten des überwachten Samsung-Smartphones in Echtzeit. Installieren Sie dazu die uMobix-App auf dem Samsung-Smartphone Ihres Kindes.
Fazit
Wenn die Samsung-Funktion Find My Mobile nicht funktioniert, kann das ziemlich stressig sein. Die hier beschriebenen Lösungen helfen Ihnen, das Problem individuell zu lösen.
Am besten bereiten Sie Ihr Smartphone so vor, dass es mit SmartThings Find gefunden werden kann. Stellen Sie sicher, dass Sie über mobiles Internet verfügen und Ihr Smartphone gesperrt ist.
Sollten Sie keine Lösung für ihr Problem mit Samsungs Find My Mobile finden, verwenden Sie Google Mein Gerät suchen. Diese Funktion kann ein verlorenes Samsung-Gerät orten und bietet ähnliche Funktionen wie SmartThings Find.
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Find My Mobile wird normalerweise automatisch aktiviert, wenn Sie sich mit Ihrem Samsung-Konto auf Ihrem Gerät anmelden. Falls Sie Ihr Gerät stattdessen mit einem Google-Konto aktivieren, ist Find My Mobile nicht aktiviert und muss manuell eingerichtet werden.
Um Samsung Find My Mobile zurückzusetzen, starten Sie Ihr Handy neu und überprüfen Sie die Einstellungen für Standortdienste und Internetverbindung. Falls der Dienst weiterhin nicht funktioniert, können Sie Ihr Gerät neu mit Ihrem Samsung-Konto verknüpfen oder eine alternative Ortungsmethode nutzen.
Wenn die Standortbestimmung deaktiviert ist, kann Find My Mobile das Samsung-Gerät nicht in Echtzeit orten. Falls das Gerät zuvor mit dem Internet verbunden war, wird jedoch der zuletzt bekannte Standort angezeigt.
Montag-Sonntag: 5:00 - 20:00 Uhr (GMT+2)
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