Aviso Sobre Afiliados Se o recurso da Samsung Find My Mobile não funciona, pode ser que a localização esteja desativada ou o serviço não esteja habilitado.
Se você estiver rastreando o seu dispositivo Samsung no site SmartThings Find, problemas podem surgir com o aparelho perdido ou com o dispositivo que você está usando para rastrear o celular Samsung perdido.
O recurso Find My Mobile da Samsung é essencial para proteger seus dados em caso de perda ou roubo do seu telefone. Portanto, é crucial determinar por que ele não está funcionando e encontrar uma solução.
Localizar o dispositivo de uma criança perdida é ainda mais importante, já que você pode usar o celular justamente para rastrear o paradeiro do seu filho.
Neste artigo, compilamos as dúvidas mais comuns sobre o recurso Find My Mobile da Samsung e consultamos o especialista em Android, Alex Dushyn para encontrar soluções.
Também mostraremos as melhores alternativas para buscar um telefone Samsung perdido.
Problema 1: Telefone não aparece no Find My Mobile da Samsung
“Eu perdi meu telefone recentemente… Pensei que tivesse sido roubado. Verifiquei meu serviço telefônico mais tarde naquela noite e descobri que estava offline, então o bloqueei e deixei uma mensagem de segurança.
Voltei a verificar novamente alguns dias depois e o telefone não está mais listado! O que isso significa?
E por que a Samsung é uma empresa tão ruim que não sente necessidade de explicar isso, e estou recorrendo ao chat para obter ajuda?”
– um usuário com o apelido “sausagedawg” descreveu um problema com um telefone Samsung perdido e removido.
Resposta de especialista: Seu telefone está desligado
Quando um dispositivo Samsung está desligado, o Find My Mobile não consegue localizá-lo. Isso pode ocorrer porque o telefone está desligado, a bateria está descarregada ou o modo avião está ativado.
Se o telefone estiver desligado, ele não consegue se conectar aos serviços de localização e Internet. No entanto, se ele estava ligado recentemente e se conectou à Internet, você verá a última localização conhecida.
Se o celular desaparecer do SmartThings Find, é possível que o dispositivo tenha sido apagado e o Find My Mobile da Samsung não funcionará.
É sempre melhor ter dados móveis de internet e uma senha, PIN ou padrão de bloqueio para evitar que alguém desligue o telefone e desative a conexão com a Internet.
Problema 2: Localização imprecisa
“Gostaria de saber se alguém está tendo o mesmo problema com GPS/localização do aplicativo Find My Mobile da Samsung dizendo que meu telefone está em um lugar diferente.
Não sei como consertar. Redefini as configurações de localização e informei ao Google, que corrigiu meu endereço do Google Home no Google Maps e tal.”
– um usuário com o apelido “bluenosedd” descreveu um problema de GPS/localização com o aplicativo Find My Mobile Samsung.
Resposta de especialista: Reiniciar e gerenciar os serviços de localização
Se o Find My Mobile da Samsung estiver exibindo a localização errada, apesar da redefinição das configurações de localização, o telefone provavelmente está usando uma localização em cache.
Isso significa que o sistema está usando uma localização antiga. A melhor maneira de corrigir a localização em cache é reiniciar o telefone.
Além disso, o Find My Mobile da Samsung pode exibir a localização incorreta se os serviços de localização não estiverem configurados para alta precisão. Para definir a localização com alta precisão:
- Abra Configurações > Local.
- Toque em Serviços de Localização. Em Melhorar a Precisão, deslize os botões ao lado de Procura de Wi-Fi e Procura de Bluetooth para a direita para ativá-los.
Problema 3: O Find My Mobile da Samsung não consegue localizar celular perdido
“Meu celular foi roubado. Estou tentando encontrá-lo, mas preciso configurá-lo no celular perdido para fazer isso? O que continuo recebendo é a localização do meu celular antigo, que ainda tenho.
É possível adicionar o celular ao Find My Mobile, já que tenho todos os detalhes?”
– uma usuária com o apelido “RipleyBootecia” descreveu dificuldades para localizar um celular roubado usando o serviço Find My Mobile da Samsung.
Resposta de Especialista: O Find My Mobile da Samsung não está ativado
Quando o Find My Mobile da Samsung não está ativado, ele não consegue localizar um dispositivo perdido. Normalmente, o Find My Mobile da Samsung é ativado automaticamente quando você faz login na sua conta Samsung.
No entanto, se você trocar de celular e usar a sua conta do Google para ativá-lo em vez da sua conta Samsung, o serviço Find My Mobile não será ativado. Para garantir que o Find My Mobile esteja ativo:
- Abra Configurações e toque em Contas e backup.
- Toque em Gerenciar contas.
- Role para baixo até Adicionar conta. Clique em Samsung account.
- Siga as instruções para adicionar a nova conta. O Find My Mobile da Samsung será ativado automaticamente assim que você adicionar sua conta Samsung.
Observação: Não é possível adicionar uma conta Samsung remotamente. Portanto, se o seu telefone foi perdido sem uma conta Samsung conectada, você não poderá usar o Find My Mobile para localizá-lo. Além disso, você só pode ter uma conta Samsung por dispositivo.
Problema 4: O telefone não concluiu o registro na conta Samsung
“Estou curioso para saber se o problema que estou enfrentando com o aplicativo da Samsung Find MY Mobile também está afetando outras pessoas.
O aplicativo carrega, mas exibe a mensagem de erro “Seu telefone ainda não concluiu o registro na sua conta Samsung. Tente novamente mais tarde.”
No entanto, meu dispositivo está registrado na minha conta Samsung.”
– um usuário com o apelido “Danny_A” relatou uma mensagem de erro sobre o registro incompleto do telefone no aplicativo Samsung Find My Mobile.
Resposta do especialista: O telefone está registrado na Samsung duas vezes
Seu dispositivo Samsung pode ter sido registrado na sua conta Samsung duas vezes. Isso pode ocorrer se você tiver várias contas Samsung e tiver registrado o telefone em ambas as contas.
Para solucionar o problema, exclua as duas contas e registre o dispositivo novamente.
Problema 5: Função de Desbloqueio Indisponível
“Boa Noite. Estou tendo uma dor de cabeça terrível, pois acostumei com a digital do meu celular e por algum motivo pediu minha senha hoje, a qual não consegui lembrar e o aparelho foi bloqueado por 4 horas para novas tentativas.
Tentei utilizar o find da Samsung e localizo o celular tudo certinho, porém o botão de desbloqueio simplesmente não aparece.
Realizei um bloqueio pelo próprio site e insiro o PIN, porém continua tudo bloqueado, alguém tem ideia de como resolver?”
– um usuário com o apelido “Members_uW8fZ4N” relatou a indisponibilidade da função de desbloqueio no aplicativo Find My Mobile.
Resposta do Especialista: A Função de Desbloqueio Não Está Mais Disponível
O recurso de desbloqueio, que permitia aos usuários da Samsung desbloquear um dispositivo Samsung remotamente no SmartThings Find, foi removido em outubro de 2023.
Assim, se você bloqueou o seu celular, a única opção agora é redefinir o dispositivo para as configurações de fábrica.
Redefinir um dispositivo para as configurações de fábrica permitirá que você use um novo PIN.
Para redefinir um dispositivo Samsung para as configurações de fábrica sem o PIN, você precisará entrar em contato com uma Central de Serviço Autorizada da Samsung e verificar a sua identidade.
Após a redefinição dos dados de fábrica do dispositivo, todos os dados serão excluídos. No entanto, você pode recuperar dados do último backup da sua conta Samsung.
Problema 6: O SmartThings Find não funciona no Galaxy Watch
“Galaxy watch 6 não aparece no smart things find. Sempre que uso a função “buscar meu relógio” esse aviso aparece na tela: O aparelho que você selecionou não está cadastrado na sua Samsung account”
– um usuário com o apelido “Lyniker_Salles” relatou um problema em que o SmartThings não reconhecia um Galaxy Watch 6 devidamente registrado.
Resposta do Especialista: O Galaxy Watch precisa ser pareado com um celular Samsung
Para que o SmartThings Find visualize um Galaxy Watch como um dispositivo registrado, ele precisa estar pareado com um celular Samsung.
Ele também precisa estar conectado à mesma conta Samsung do seu celular.
Abra o aplicativo Galaxy Wearable no seu celular e verifique se o seu relógio é um dispositivo conectado. Caso contrário, toque em Adicionar Novo Dispositivo e siga as instruções para concluir o pareamento.
O que usar em vez do SmartThings Find
Quando o recurso da Samsung Find My Mobile não está funcionando, encontrar uma alternativa para buscar um Samsung é a melhor opção.
Se você precisa rastrear um celular Samsung perdido, o Encontre Meu Dispositivo da Google é a melhor alternativa ao SmartThings Find.
Para usá-lo, você precisa de uma conta do Google conectada ao celular Samsung perdido. Em seguida, acesse o site Find Device na URL: https://www.google.com/android/find/ e selecione o item perdido.
Outra opção é usar a Linha do Tempo no menu do Google Maps. Você pode ver o histórico de localização do seu Samsung, o que facilita a recuperação do celular perdido.
Não consegue encontrá-lo? Use o Scannero.io para enviar uma mensagem para o celular perdido, com uma recompensa para a pessoa que ficou com o aparelho e seu contato alternativo.
Se você precisa rastrear o Galaxy de uma criança, o uMobix é a escolha perfeita.
Esta ferramenta de controle parental funciona em segundo plano e coleta os dados de localização em tempop real do smartphone Samsung monitorado. Para usar o uMobix, instale o aplicativo no celular Samsung do seu filho.
Conclusão
Quando o recurso da Samsung Find My Mobile não funciona, pode ser frustrante e estressante. Mas as soluções que descrevemos aqui funcionam caso a caso.
Sendo assim, a melhor coisa a fazer é preparar o seu telefone para ser encontrado no SmartThings Find. Certifique-se sempre de ter os dados móveis ativados e um bloqueio no seu celular.
Se você não encontrar uma solução para o Find My Mobile da Samsung, use o Encontre Meu Dispositivo do Google. Ele pode localizar um Samsung perdido e oferece recursos semelhantes aos do SmartThings Find.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Para ativar a função “Find My Mobile” em um dispositivo Samsung, verifique as configurações do seu aparelho, na aba “Samsung account”. Em seguida, acesse o website SmartThings Find e faça login com a sua conta Samsung para localizar o dispositivo.
Para localizar o seu dispositivo Samsung mesmo que esteja desligado, você pode acessar o SmartThings Find, que vai mostrar a última localização do dispositivo conhecida apenas se a funcionalidade estiver previamente ativada. O mesmo pode ser feito acessando a Linha do Tempo do Google Maps.
Para ativar a localização de um Samsung remotamente, você pode usar o recurso Find My Mobile. Mas isso só é possível se o celular estiver configurado para permitir a localização, além de estar ligado e conectado à Internet.
Se a localização do celular não estiver funcionando, você deve verificar se as configurações de localização estão ativadas. Se isso não resolver o problema, tente reiniciar o dispositivo, atualizar o Google Maps e, se necessário, limpe o cache do aplicativo.
Segunda-Domingo: 10:00am - 1:00am (Horário de Brasília)
Deixe um comentário