Divulgación de afiliados Todo empezó de manera inofensiva: una adolescente de 13 años, Juliana Peralta, encontró consuelo al hablar con un chatbot de Character.AI llamado Hero después de sentirse excluida de su grupo de amigas. El bot se convirtió en su principal confidente, reemplazando a amigos y familiares que podrían haberla ayudado con sus pensamientos suicidas. El bot solo escuchaba y la animaba a usarlo más.
Juliana se quitó la vida aproximadamente una semana antes de una cita programada con su terapeuta. Ahora sus padres están demandando a Character.AI, al igual que muchos otros que acusan a los chatbots de manipular y contribuir a las muertes de adolescentes (sí, Juliana no fue la única).
Para miles de padres, estas historias tocan una fibra sensible. Los chatbots de IA y sus personajes son los nuevos “compañeros virtuales” de los adolescentes, y muchos padres no se dan cuenta del alcance de su impacto, qué está ocurriendo realmente en la app o qué tan peligroso puede llegar a ser.
Por ello, HeyLocate ha elaborado esta guía para padres. Analicemos la verdad detrás de los controles parentales de Character AI, qué funciona, qué falla y qué pueden hacer los padres para proteger verdaderamente a sus hijos en línea.
⚠️ Nota: En respuesta a múltiples demandas en EE.UU., Character.AI implementó tecnología de verificación de edad y, a partir del 25 de noviembre de 2025, prohibió los chats de conversación abierta para usuarios menores de 18 años. Sin embargo, la implementación total de la prohibición en todos los países puede tardar; por ello, debes saber qué puedes hacer ahora mismo.
¿Es seguro Character AI? Lo que los padres deben saber
Character AI es una plataforma de chatbots muy popular que permite a cualquier persona crear e interactuar con personajes generados por IA, algunos inspirados en celebridades o héroes ficticios, mientras que otros son completamente originales. Las conversaciones son privadas, continuas y emocionalmente envolventes, lo que hace que la plataforma se sienta personal, a veces demasiado personal.
El sistema utiliza tecnología de modelos de lenguaje avanzados para simular un diálogo realista. Los adolescentes pueden hablar sobre el estrés escolar, las relaciones o incluso explorar sus emociones más profundas. Aunque esto puede sentirse terapéutico y fomentar apego emocional, la IA no siempre responde de manera segura o sensible.
En teoría, la app de Character AI cuenta con verificación de edad y ciertas restricciones. Al crear una cuenta, Character AI solicita la fecha de nacimiento.
Los usuarios menores de 13 años son bloqueados, y aquellos menores de 16 en muchas regiones de Europa no pueden continuar.
Durante las pruebas, ingresar “15 años” efectivamente impedía el acceso. Pero después de reinstalar la app, fue posible ingresar una edad distinta y eludir el bloqueo. Esta verificación débil significa que cualquier adolescente hábil puede volver a registrarse con una fecha de nacimiento falsa.
Incluso las nuevas reglas de verificación de edad no garantizan nada: la empresa dice que proporcionar una identificación será el último paso. Con mayor frecuencia, requerirán una selfie para verificar que el usuario sea mayor de 18 años.
Mientras tanto, los mayores riesgos de Character AI son para los adolescentes, ya que las conversaciones con los personajes requieren construir relaciones con ellos, lo que puede tomar horas o incluso días de chat. Estos chatbots tienen personalidades reales, historias y creencias que pueden derivar en apegos poco saludables.
Oficialmente, Character AI ofrece lineamientos comunitarios y no permite contenido NSFW (“Not Safe for Work”/“No Apto para el Trabajo”). La empresa prohíbe material explícito o sexual basado en las entradas del usuario. En la práctica, los usuarios suelen encontrar formas de evadir los filtros, y muchos buscan “cómo saltarse el filtro de Character AI”.
Varios reportes, incluidos los de la Universidad Brown, sugieren que estos filtros de contenido pueden ser inconsistentes, y algunos bots aún generan diálogos sugestivos o emocionalmente manipuladores.
Las autoridades de Texas incluso han abierto una investigación sobre sus políticas de seguridad para adolescentes. La empresa ha respondido mejorando sus filtros y equipos de seguridad, pero expertos del Brainstorm Lab de Facultad de Medicina de Stanford para Innovación en Salud Mental coinciden en que el sistema sigue siendo “monitoreo ligero”, más orientado a la conciencia que a la prevención.
Cómo funciona la función Información para padres
En 2025, Character AI introdujo Información para padres, una función integrada diseñada para brindar a los padres una mejor visibilidad del uso que sus hijos adolescentes hacen de la app. Así es como funciona en la práctica.
Lo que se promete que los padres recibirán:
- un informe semanal por correo electrónico que resume la actividad del adolescente;
- el tiempo promedio de uso diario tanto en el celular como en la web;
- los personajes con los que más interactuó, mostrando qué bots estuvieron más activos;
- el tiempo total dedicado por personaje, para que puedas detectar patrones obsesivos.
Estas actualizaciones deberían enviarse automáticamente a la dirección de correo electrónico que el adolescente use para activar el modo parental. Puedes obtener más información en la página oficial de seguridad de Character AI.
Lo que no muestra:
- ningún contenido de chat (no verás los mensajes reales);
- ningún monitoreo en tiempo real (los reportes llegan semanalmente);
- ningún control para bloquear la cuenta; un adolescente puede simplemente crear otra con una edad distinta;
- ningún límite por dispositivo;
- si abren Character AI desde un navegador en lugar de la app, Información para padres no lo rastreará.
En resumen, útil para estar informado, pero no para proteger.
Cómo activar Información para padres (Parental Insight):
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Abre la app en el dispositivo de tu hijo adolescente. Ve a Perfil > Ajustes.
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Toca en Información para padres. Ingresa tu dirección de correo electrónico y presiona confirmar.
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Acepta la invitación en tu correo. Necesitarás crear una cuenta en Character AI para recibir actualizaciones semanales sobre el tiempo de actividad y el uso de personajes.
Nuestros resultados de prueba: a pesar de solicitar un informe, nuestro equipo no ha recibido ninguna actualización durante más de un mes, y el equipo de soporte de Character.AI permanece en silencio.
¿Puede un adolescente eludir los controles parentales de Character AI?
Lamentablemente, sí, y es más fácil de lo que muchos imaginan. Algunos métodos comunes para eludirlos incluyen:
- falsificar la edad solicitada: ingresar otra fecha de nacimiento vuelve a abrir la versión completa para adultos;
- usar otra cuenta: iniciar sesión mediante Discord o Google crea un perfil no vinculado a Información para padres;
- cambiar de dispositivo: los reportes solo rastrean la cuenta conectada, no cada dispositivo usado.
Formas alternativas de hacer que Character AI sea más seguro
Obviamente, Información para padres por sí solo no es suficiente. Por lo tanto, aquí tienes herramientas y hábitos adicionales que considerar.
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Usa controles a nivel del dispositivo.
- en Android y iOS, los límites de tiempo en pantalla integrados te permiten restringir el uso diario de apps como Character AI;
- apps como Family Link pueden bloquear temporalmente la app o limitar las horas de acceso.
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Supervisa de manera responsable.
Si sientes que algo no está bien, puedes probar herramientas profesionales de control parental como mSpy o Qustodio para monitorear chats inapropiados.
Sin embargo, la regla más importante es hablarlo siempre de forma abierta con tu hijo adolescente. La transparencia supera a la vigilancia.
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Creen reglas juntos.
Siéntense y establezcan acuerdos simples:
- no chatear después de las 9 p. m.;
- si un bot te incomoda, dímelo;
- usar solo personajes verificados.
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Hablen sobre la empatía de la IA y la realidad.
Los adolescentes suelen formar apegos con los compañeros de IA. Explícales que la IA es un programa, no una persona, y que no puede reemplazar la conexión humana ni el apoyo emocional terapéutico.
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Mantente al día.
Las apps de IA evolucionan rápido. Si bloqueas una, aparecerá un nuevo chatbot el próximo mes. Mantente informado e involucrado. El estudio de HeyLocate demostró cómo el control parental evolucionó en conjunto con la tecnología.
Si tu hijo usa herramientas de OpenAI, aquí tienes nuestra guía de controles parentales para ChatGPT y Sora.
Conclusión
Character AI es una experiencia interesante pero cuestionable; sin embargo, definitivamente no es una app adecuada para el uso cotidiano de tu hijo adolescente.
La función Información para padres también es un paso útil hacia la transparencia; sin embargo, no revela conversaciones reales, detalles sensibles ni impide temas riesgosos. Además, los adolescentes aún pueden eludir los controles o crear cuentas nuevas.
La verdad es que la verdadera red de seguridad no es el software; es la relación entre padre e hijo, muy parecido a cómo gestionas tu propia vida. Sigue haciendo preguntas, escucha sin juzgar y enseña pensamiento crítico sobre las interacciones con IA.
Bloquear apps por sí solo no funcionará; comprender, sí. Con comunicación, límites y confianza, la seguridad en línea de los niños se convierte en una responsabilidad compartida, no en una pelea.
Ni los mejores filtros de IA ni las funciones de seguridad pueden reemplazar a un padre sabio y presente. Si te mantienes curioso, escuchas más de lo que juzgas y estableces reglas claras con cariño en torno al tiempo excesivo en pantalla, ningún chatbot podrá superar el vínculo que los une.
Preguntas frecuentes
A veces. A pesar de los filtros, algunos bots aún generan contenido sexual o perturbador. Varias demandas (por ejemplo, los casos de Juliana Peralta y Sewell Setzer III) acusan a los bots de Character AI de facilitar los suicidios de adolescentes.
Con Información para padres activado, los padres reciben un resumen semanal del uso que sus menores hacen de los chatbots de IA, pero no los textos de los chats.
No es completamente seguro para familias; sin embargo, ofrece filtros adicionales e informes para mejorar la seguridad de usuarios menores de 18 años.
Sí. Hay un botón para reportar dentro de cada chat y un formulario del Centro de seguridad en su sitio web.
Existen una barrera de edad, filtro de contenido, reporte parental semanal y un sistema de marcado de chats; sin embargo, aún son fáciles de evadir.
Lunes a domingo: 5:00 am - 8:00 pm (PT)
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