Operador de telefonía móvil
¿Qué es un operador de telefonía móvil?
Un operador de telefonía móvil (o compañía telefónica), también conocido como un Operador de Red Móvil (en inglés, MNO – Mobile Network Operator), es una empresa autorizada para brindar servicios de red celular a usuarios de teléfonos móviles. Los MNO construyen y mantienen la infraestructura que nos permite hacer llamadas, enviar mensajes de texto y acceder a Internet en nuestros dispositivos móviles.
Componentes Clave de un Operador de Red Móvil
| Asignación del Espectro de Radio | La asignación del espectro de radio es un elemento central de los operadores de red móvil (MNO), facilitando la comunicación inalámbrica a través de un rango finito de frecuencias reguladas por las autoridades gubernamentales. Los MNO deben asegurar licencias de espectro apropiadas para sus redes. |
| Infraestructura de Red | La infraestructura de red, que incluye antenas, torres y estaciones base, es fundamental para los MNO, lo que requiere una inversión sustancial. La infraestructura de backhaul conecta los sitios de celdas individuales a una red centralizada, transportando tráfico de voz y datos. |
| Sistemas Informáticos de Provisionamiento | Los sistemas informáticos de provisionamiento permiten a los MNO entregar y gestionar eficientemente sus servicios, manejando tareas como registro de suscriptores, autenticación, facturación y configuración de red. La integración fluida con otros sistemas es primordial. |
| Sistemas de Facturación | Los sistemas de facturación sirven como una herramienta vital para generar ingresos y administrar las relaciones con los clientes para los MNO. Realizan un seguimiento del uso, generan facturas y se adaptan a varios modelos de facturación, con MNO que utilizan tanto soluciones heredadas como basadas en la nube. |
| Sistemas de Atención al Cliente | Los sistemas de atención al cliente robustos permiten a los MNO proporcionar un soporte excepcional y mantener la calidad del servicio. Estos sistemas manejan consultas de suscriptores, quejas y solicitudes de servicio, ofreciendo soporte multicanal para atender las diversas preferencias de los clientes. |
Modelos Operativos de los Operadores de Red Móvil
- Servicios de Venta Directa: Los Operadores de Red Móvil (MNO) interactúan directamente con los usuarios finales, cultivando una presencia minorista a través de una combinación estratégica de tiendas físicas y plataformas digitales. Al orquestar cada aspecto de la provisión de servicios, los MNO invierten en interfaces intuitivas, portales de autoservicio y ofertas atractivas, elevando así la experiencia del usuario. Este enfoque fomenta la satisfacción del cliente y nutre la fidelidad.
- Servicios Mayoristas y Asociaciones con MVNO: Los MNO extienden servicios mayoristas a Operadores de Red Virtual Móvil (MVNO) que carecen de su propia infraestructura de red. Los MVNO adquieren capacidad de red de los MNO, lo que les permite ofrecer servicios móviles a sus suscriptores. Esta relación simbiótica genera flujos de ingresos adicionales para los MNO.
Características Definitorias Clave de los MNO
- Propiedad de la Licencia de Espectro de Radio: Los Operadores de Red Móvil (MNO) poseen derechos exclusivos sobre bandas de frecuencia designadas, lo que les permite ofrecer servicios inalámbricos dentro de los límites de las disposiciones legales y regulatorias.
- Control sobre la Infraestructura de Red: Los MNO poseen o gobiernan componentes físicos de la red como torres, estaciones base y enlaces de backhaul. Esta supervisión garantiza la calidad del servicio, facilita la expansión de la red y promueve la eficiencia operativa. Estos atributos permiten a los MNO mantener su posición competitiva en el mercado de las telecomunicaciones.
Referencias
- Mobile network operator – Wikipedia
- What Is a Mobile Carrier? | By Priya Viswanathan, Lifewire Tech for Humans
- Understanding Mobile Carriers & Mobile Networks | October 12, 2023 Optimum
- What Is a Carrier – What Are Phone Carriers | Five9
- What is a Mobile Carrier? | Opus Tech
- Definition of cellular carrier | PCMag
- What is a Carrier? – Definition from Techopedia, by Technology Expert Margaret Rouse