Opérateur Téléphonique
Qu’est-ce qu’un opérateur téléphonique ?
Un opérateur téléphonique (ou compagnie de téléphone), également connu sous le nom d’opérateur de réseau mobile (en anglais, MNO – Mobile Network Operator), est une entreprise autorisée à fournir des services de réseau cellulaire aux utilisateurs de téléphones mobiles. Les MNO construisent et entretiennent l’infrastructure qui nous permet de passer des appels, d’envoyer des messages texte et d’accéder à Internet sur nos appareils mobiles.
Composants Principaux de l’Opérateur de Réseau Mobile
| Attribution du Spectre Radioélectrique | L’attribution du spectre radioélectrique est un élément central des opérateurs de réseau mobile (MNO), facilitant la communication sans fil via une plage finie de fréquences réglementées par les autorités gouvernementales. Les MNO doivent obtenir des licences de spectre appropriées pour leurs réseaux. |
| Infrastructure de Réseau | L’infrastructure de réseau, comprenant les antennes, les tours et les stations de base, est essentielle pour les MNO, nécessitant un investissement substantiel. L’infrastructure de backhaul connecte les sites cellulaires individuels à un réseau centralisé, transportant le trafic vocal et de données. |
| Systèmes Informatiques de Provisionnement | Les systèmes informatiques de provisionnement permettent aux MNO de livrer et de gérer efficacement leurs services, en s’occupant de tâches telles que l’inscription des abonnés, l’authentification, la facturation et la configuration du réseau. L’intégration transparente avec d’autres systèmes est primordiale. |
| Systèmes de Facturation | Les systèmes de facturation servent de générateur de revenus vital et d’outil de gestion de la relation client pour les MNO. Ils suivent l’utilisation, génèrent des factures et s’adaptent à différents modèles de facturation, les MNO utilisant à la fois des solutions héritées et basées sur le cloud. |
| Systèmes de Service Client | Les systèmes de service client robustes permettent aux MNO de fournir un support exceptionnel et de maintenir la qualité de service. Ces systèmes gèrent les demandes d’abonnés, les réclamations et les demandes de service, offrant un support multi-canal pour répondre aux diverses préférences des clients. |
Modèles Opérationnels des Opérateurs de Réseau Mobile
- Services de Détail Directs : Les opérateurs de réseau mobile (MNO) interagissent directement avec les utilisateurs finaux, cultivant une présence de détail via un mélange stratégique de magasins physiques et de plateformes numériques. En orchestrant chaque aspect de la prestation de services, les MNO investissent dans des interfaces intuitives, des portails de libre-service et des offres attrayantes, élevant ainsi l’expérience utilisateur. Cette approche favorise la satisfaction client et nourrit la fidélité.
- Services de Gros et Partenariats avec les MVNO : Les MNO étendent les services de gros aux opérateurs de réseau virtuel mobile (MVNO) qui ne possèdent pas leur propre infrastructure réseau. Les MVNO achètent une capacité réseau auprès des MNO, leur permettant de fournir des services mobiles à leurs abonnés. Cette relation symbiotique génère des flux de revenus supplémentaires pour les MNO.
Caractéristiques Définissantes Clés des MNO
- Propriété de la Licence de Spectre Radioélectrique : Les opérateurs de réseau mobile (MNO) détiennent des droits exclusifs sur des bandes de fréquences désignées, les autorisant à fournir des services sans fil dans les limites des stipulations légales et réglementaires.
- Contrôle de l’Infrastructure de Réseau : Les MNO possèdent ou gouvernent des composants physiques du réseau, tels que les tours, les stations de base et les liens de backhaul. Cette supervision garantit la qualité de service, facilite l’expansion du réseau et favorise l’efficacité opérationnelle. Ces attributs permettent aux MNO de maintenir leur position concurrentielle sur le marché des télécommunications.
Références
- Mobile network operator – Wikipedia
- What Is a Mobile Carrier? | By Priya Viswanathan, Lifewire Tech for Humans
- Understanding Mobile Carriers & Mobile Networks | October 12, 2023 Optimum
- What Is a Carrier – What Are Phone Carriers | Five9
- What is a Mobile Carrier? | Opus Tech
- Definition of cellular carrier | PCMag
- What is a Carrier? – Definition from Techopedia, by Technology Expert Margaret Rouse