Divulgación de afiliados Puede haber varias razones por las que Encontrar mi dispositivo no funcione correctamente. Tal vez tu teléfono Android esté apagado, sin batería o con una conexión a Internet débil. También es posible que hayas iniciado sesión con una cuenta de Google diferente o que hayas seleccionado el dispositivo equivocado en la plataforma.
Sabemos que perder un teléfono puede ser angustiante, y aún más si estás tratando de localizar a tu hijo a través de su celular. La incertidumbre y el estrés pueden ser abrumadores.
Por eso, es importante entender qué está fallando y contar con alternativas en caso de que Google Encontrar mi dispositivo no funcione como esperas.
Con la ayuda de nuestro experto en Android, Alex Dushyn, preparamos esta guía paso a paso para ayudarte a identificar el problema y encontrar una solución que te acerque nuevamente a tu dispositivo… o a la tranquilidad de saber dónde está tu hijo.
Problema 1: El dispositivo no aparece en Encontrar mi dispositivo
Una queja habitual de los foros: «Mi teléfono, un Pixel 8a, que es uno de mis dispositivos dentro de mi cuenta de Google, ha desaparecido de Encontrar mi dispositivo… Lo mismo en la web y a través de la app. Hasta ayer siempre había aparecido independientemente de desde dónde accediera a Encontrar mi dispositivo.»
Respuesta de un experto: Existe la posibilidad de que tu teléfono no aparezca en Encontrar mi dispositivo porque no está marcado en los dispositivos de Google Play. Esto significa que no aparecerá como dispositivo y, por lo tanto, no podrá ser encontrado por Google Encontrar mi dispositivo.
Para comprobar tu dispositivo en el menú de Google Play:
- Abre Google Play utilizando esta URL: http://play.google.com/.
- Inicia sesión con la misma cuenta que tu dispositivo.
- Haz clic en el icono de tu perfil en la esquina superior derecha.
- Haz clic en Biblioteca y dispositivos.
- Haz clic en Dispositivos. Verás los dispositivos que han iniciado sesión en tu cuenta de Google. Arrastra los dispositivos hacia la izquierda para ver «Mostrar en menús». Asegúrate de que todos los dispositivos están marcados en Mostrar en menús.
Problema 2: Encontrar mi dispositivo no muestra la ubicación
Si el dispositivo perdido está encendido, pero Encontrar mi dispositivo dice ubicación no disponible, se debe a que los servicios de localización, Wi-Fi o datos móviles están desactivados.
Una queja habitual en los foros: «No encuentro mi celular y he intentado utilizar Encontrar mi dispositivo para localizarlo, pero la ubicación no aparece. Sólo dice que la ubicación del dispositivo no está disponible. Tenía los datos móviles activados y mi teléfono debería estar encendido, así que no entiendo por qué no funciona».
Respuesta del experto: Google no sólo depende de la conexión a Internet, sino también del GPS del teléfono y de la red móvil para determinar la ubicación del dispositivo. Por lo tanto, si la ubicación está desactivada, la ubicación del dispositivo no estará disponible en Mapas. Google Encontrar mi dispositivo te mostrará una pequeña notificación que dice: «Ubicación desactivada».
Asegúrate de que los servicios de localización de tu teléfono estén siempre activados. De esta forma, podrá transmitir los datos de localización del smartphone a Google en todo momento.
Una queja habitual en los foros: «He estado intentando utilizar Encontrar mi dispositivo para rastrear mi teléfono, pero no muestra su ubicación en tiempo real. Solo puedo ver la última ubicación, y dice que se está conectando al dispositivo. No entiendo por qué ocurre esto. Mi teléfono estaba encendido cuando se perdió».
Respuesta de experto: Google no mostrará la ubicación actual del dispositivo si la conexión Wi-Fi y los datos móviles están desactivados o si el modo Avión está activado. En ambos casos, indicará que está intentando ponerse en contacto con la red del dispositivo y se impedirá la transmisión de las señales del teléfono a Encontrar mi dispositivo.
Sin embargo, Encontrar mi dispositivo te dirá si capturó una ubicación reciente y la cronología de la última ubicación. Necesitarás el PIN del dispositivo para ver la ubicación almacenada recientemente.
Ten siempre activados el Wi-Fi y los datos móviles. Si alguien roba tu dispositivo con la pantalla bloqueada, tardará en flashearlo o restablecerlo de fábrica, lo que te dará tiempo a localizar el teléfono.
Problema 3: Encontrar mi dispositivo no actualiza la ubicación
Una queja habitual en los foros: «Estoy intentando localizar mi teléfono con Encontrar mi dispositivo, pero la ubicación no se actualiza. Se queda en la última ubicación conocida. No entiendo por qué no se actualiza ni me da ninguna actualización en tiempo real. Si algo está impidiendo el seguimiento, me gustaría que al menos me dijera lo que está pasando en lugar de dejarme adivinando. Es frustrante cuando intento encontrar mi teléfono perdido».
Respuesta del experto: Cuando todo lo que puedes ver es la última ubicación, pero Encontrar mi dispositivo no actualiza la ubicación, es probable que el teléfono esté apagado. Cuando alguien roba un teléfono, lo primero que hace es apagarlo para evitar el rastreo. En este caso, tendrás que esperar a que el teléfono vuelva a estar en línea.
Mientras tanto, bloquea a distancia el dispositivo Android directamente en la plataforma Encontrar mi dispositivo en otro teléfono o en un PC.
Si tienes un Google Pixel 8 u 8 Pro, es posible que aún puedas rastrear el teléfono en zonas muy transitadas. Cuando la persona con el teléfono robado entre en un lugar con mucha gente, el smartphone recibirá señales de los dispositivos Android cercanos para ayudar a localizarlo.
Ten en cuenta que la búsqueda sin conexión sólo está disponible en EE.UU. y Canadá.
Utiliza la función Dispositivo seguro de Google Encontrar mi dispositivo para para bloquear el teléfono y eliminar la Billetera de Google. También se cerrará la sesión de tu cuenta de Google, pero podrás seguir rastreando el teléfono cuando vuelva a estar en línea.
Problema 4: Encontrar mi dispositivo muestra una ubicación incorrecta
Una queja habitual en los foros: «Mi teléfono se perdió en mi lugar de trabajo. He estado intentando localizar su ubicación exacta, pero sigue marcando diferentes posiciones dentro de nuestra oficina. Muestra que está en línea, y no creo que sea robado, pero puedo decir que la ubicación es incorrecta. ¿Alguna idea sobre cuál podría ser el problema?»
Respuesta del experto: Cuando Encontrar mi dispositivo muestra una ubicación incorrecta, se debe a una mala conexión a Internet. Aunque Encontrar mi dispositivo puede conectarse al teléfono, no recibe los datos de ubicación que necesita para actualizar la posición del teléfono Android en Mapas.
Además, el teléfono podría estar moviéndose en una zona con poca red, como un tren subterráneo, o en un lugar remoto con conectividad celular y Wi-Fi intermitente.
Si este es el caso, puedes rastrear la ubicación del teléfono, pero el proceso es lento debido a la mala señal. Sin embargo, es mejor que no tener ninguna ubicación con la que trabajar para encontrarlo o quieres saber el paradero de tu hijo.
Consejos: Activar la precisión de la ubicación
Cuando los servicios de localización no están configurados en alta precisión, Google Encontrar mi dispositivo se basará únicamente en el GPS del teléfono. Pero cuando la precisión de la ubicación está activada, utilizará información de todas las señales inalámbricas disponibles, incluidas Wi-Fi, torres de redes móviles y GPS.
Para garantizar que la precisión de la ubicación está activada:
- Ve a Ajustes > Ubicación.,
- Pulsa sobre Servicios de ubicación > Precisión de la ubicación.
- Desplaza el control deslizante situado junto a Mejorar la precisión de la ubicación hacia la derecha para activarlo.
Problema 5: Encontrar mi dispositivo falla después de reiniciar
Algunos dispositivos desactivan ajustes específicos después de reiniciarse. Puede incluir servicios de localización, Wi-Fi o datos móviles, y el propio Encontrar mi dispositivo. Por lo tanto, si la aplicación de localización no funciona para rastrear a alguien, tienes que comprobar de nuevo todos los ajustes.
Aquí tienes la guía de HeyLocate sobre la configuración de Buscar mi dispositivo completa.
Aun así, puede ser un gran problema cuando buscas tu propio teléfono perdido, como ha observado un usuario de Reddit.
«Recientemente he descubierto un problema preocupante: después de reiniciar el dispositivo, «Encontrar mi dispositivo» no detectará la ubicación del teléfono, incluso si los servicios de ubicación están activados. Parece un fallo importante y Google debería solucionarlo cuanto antes.
Es especialmente preocupante porque miles de millones de personas confían en Encontrar mi dispositivo en caso de que les roben el teléfono. En los dispositivos Android, un simple reinicio podría impedir que Encontrar mi dispositivo detectara el teléfono, lo que podría inutilizarlo cuando más se necesita».
Por desgracia, una posible solución implica el desbloqueo remoto del dispositivo, lo que facilita su uso por parte de un ladrón. Así que este problema sigue sin resolverse.
Razones adicionales para encontrar mi dispositivo no funciona
Aparte de los problemas comunes que aquejan a los usuarios de Android en Encontrar mi dispositivo, el servicio puede fallar por varias otras razones.
El dispositivo es incompatible con la aplicación
El sistema operativo mínimo requerido para Encontrar mi dispositivo es Android 5.0; para Encontrar mi dispositivo en red, es 9.0. Si tu dispositivo Android tiene Android 8 y versiones anteriores, la aplicación no puede rastrear un teléfono sin conexión a través de Bluetooth. Esto incluye los teléfonos como Amazon Fire y algunos smartphones Android de ASUS, BlackBerry, HTC, LG, Huawei, Motorola y Nokia.
Comprueba el sistema operativo de tu teléfono para confirmar que puede utilizar Google Encontrar mi dispositivo y su red. Abre Ajustes > Acerca del teléfono > Información de software para ver el sistema operativo actual.
Cuenta de Google incorrecta
Para poder rastrear un dispositivo a través de la red Encontrar mi dispositivo, es indispensable tener una cuenta de Google. Asegúrate de iniciar sesión con la misma cuenta que usaste en el celular perdido cuando accedas desde la web. Solo así podrás ver su ubicación y acceder a las herramientas de rastreo.
Servicios de Google Play no actualizados
Encontrar mi dispositivo depende de los servicios Google Play. Si está desactualizado o dañado, es posible que la función de rastreo no funcione correctamente.
Restricciones del modo de ahorro de batería
Algunos dispositivos Android restringen los servicios de localización en segundo plano cuando el modo de ahorro de batería está activado.
Interferencia de VPN o DNS personalizados
Una VPN o una configuración DNS modificada podrían interferir con la capacidad de Google para rastrear el teléfono correctamente.
Qué utilizar en lugar de Google Encontrar mi dispositivo
Si no puedes resolver el problema con Google Encontrar mi dispositivo, deberás buscar otra opción para encontrar el dispositivo perdido o extraviado. Existen varias alternativas a Encontrar mi dispositivo.
Utiliza tu localizador móvil de marcas
Algunas marcas de móviles tienen sus propios localizadores, como SmartThings Find de Samsung y Mi Buscar mi dispositivo de Xiaomi. Esta función se activa automáticamente cuando inicias sesión en tu cuenta de marca de móvil.
Todo lo que necesitas es que el teléfono esté encendido y conectado a Internet. A continuación, ve a tu cuenta en el sitio web de Samsung/Xiaomi y comprueba la función de seguimiento de ubicación.
Seguimiento por número de teléfono
Un rastreador de números de móvil es otra gran opción cuando las otras opciones dicen dispositivo no localizable.
Scannero es una excelente opción para rastrear la ubicación de un teléfono móvil usando solo su número. Además, te permite enviar un mensaje al dispositivo perdido, ya sea para preguntar por la ubicación de la persona o para ofrecer una recompensa a quien lo encuentre. Es una solución práctica y rápida para aumentar tus posibilidades de recuperar tu celular.
Para utilizar Scannero, necesitas una cuenta, una suscripción o una prueba barata. Después de esto, puede utilizar cualquier función.
Seguimiento de niños con uMobix
Si el dispositivo de su hijo no aparece en Encontrar mi dispositivo, será mejor que consideres la posibilidad de utilizar una aplicación de control parental para rastrear la ubicación del teléfono de tu hijo en tiempo real.
Por lo general, es necesario instalar la aplicación en el teléfono Android del niño. La aplicación de control parental uMobix te permite acceder a un panel de control en línea con una función de seguimiento de la ubicación. La aplicación actualiza su ubicación cada cinco minutos, por lo que es ideal para el seguimiento en directo.
uMobix te permite crear zonas seguras y peligrosas y te avisará cuando tu hijo (o su teléfono) entre o salga de ellas.
Ver última ubicación en Google Maps
Si Encontrar mi dispositivo no puede localizar tu celular, el historial de ubicaciones de Google Maps puede ser de gran ayuda. Esta función registra los lugares por donde ha pasado tu teléfono, pero debe estar activada antes de que se pierda. Si ya la tenías habilitada, podrás consultar la cronología y ver los últimos movimientos del dispositivo.
Para ver la última ubicación conocida de tu teléfono, abre Google Maps en otro teléfono. Accede a tu cuenta de Google y, a continuación, haz clic en Tu cronología. Conocerás las ubicaciones de ese día. Si haces clic en una fecha, se abrirá el calendario y podrás ver todas las ubicaciones anteriores.
Si nada funciona: Denuncia el robo del dispositivo
Si ya probaste todas las soluciones posibles y métodos alternativos, pero aún no logras localizar tu teléfono, es probable que debas denunciarlo como robado. Antes de hacerlo, asegúrate de proteger tu información: si aún tienes acceso a la cuenta vinculada, utiliza la opción de restablecimiento de fábrica desde la plataforma Encontrar mi dispositivo. Así evitarás que alguien acceda a tus datos personales.
Cuando denuncies la desaparición del teléfono, la policía te pedirá el número IMEI. Puedes encontrarlo en el embalaje original del teléfono. También puedes ponerte en contacto con tu proveedor de telefonía móvil, que puede tener el IMEI del teléfono.
La policía trabajará con su operador de telefonía móvil para rastrear la ubicación del teléfono mientras se desplaza de una torre de telefonía móvil a otra. Sin embargo, el proceso puede ser penosamente lento. Puede ser mejor que tu proveedor de móvil bloquee el teléfono para que no acceda a ninguna red móvil.
Conclusión
Que Encontrar mi dispositivo no funcione puede generar mucho estrés, especialmente si estás tratando de ubicar un celular perdido o rastrear a tu hijo.
Aunque las causas pueden variar, lo más importante es tener tu teléfono configurado correctamente para que herramientas como Google Encontrar mi dispositivo puedan localizarlo.
Asegúrate de que la función Encontrar mi dispositivo esté activada y que tu celular esté preparado para ser localizado incluso sin conexión a la red.
Y si tu objetivo es monitorear la ubicación de tu hijo, considera usar una app especializada en control parental como uMobix, o bien un rastreador de número puntual como Scannero, que te ofrece soluciones simples y rápidas para casos específicos.
Preguntas más frecuentes (FAQ)
Es posible que Encontrar mi dispositivo no funcione para una persona porque puede que haya desactivado el uso compartido de la ubicación.
Un dispositivo es no localizable cuando tiene el GPS desactivado, no está conectado a Internet, tiene restricciones de privacidad activadas o cuando hay interferencias que impiden la precisión de la ubicación.
Tu ubicación puede mostrarse incorrectamente debido a problemas con la red o configuración del GPS.
No es posible rastrear tu teléfono si la localización está desactivada. Verás la última ubicación conocida en Google Encontrar mi dispositivo.
Lunes a domingo: 5:00 am - 8:00 pm (PT)
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