Clause de non-responsabilité des affiliés Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi Google Localiser mon appareil ne fonctionne pas. Il se peut que l’appareil Android soit éteint, que la batterie soit morte, ou que la connexion internet soit mauvaise.
D’autre part, il se peut que vous ayez utilisé le mauvais compte Google ou sélectionné le mauvais appareil sur la plateforme Localiser mon appareil. Toutes ces raisons impliquent que vous ne pouvez pas voir votre appareil lorsque vous utilisez Google pour le trouver.
Je vous comprends, perdre un téléphone cause de l’anxiété et des doutes. C’est encore plus stressant si vous êtes un parent qui cherche son enfant à l’aide de son téléphone.
C’est pour cela qu’il vous faut connaître la raison du problème de localisation de l’Android et toujours avoir des alternatives à Google Localiser mon appareil.
Nous avons préparé ce guide avec notre expert Android Alex Dushyn afin de vous accompagner à travers les étapes pour découvrir pourquoi Google Localiser mon appareil ne fonctionne pas et les solutions qui pourront vous permettre de retrouver votre téléphone ou votre enfant.
Problème n°1 : L’appareil n’apparaît pas sur Localiser mon appareil
Une plainte fréquente sur les forums : “Mon téléphone, un Pixel 8a, qui est l’un de mes appareils liés à mon compte Google a disparu de Localiser mon appareil… Même chose sur le web et via l’application. Jusqu’à hier, il apparaissait toujours, peu importe l’endroit où j’accédais à Localiser mon appareil.”
Réponse de l’expert : Il est possible que votre téléphone n’apparaisse pas sur Localiser mon appareil en raison du fait qu’il n’est pas coché sur les appareils de Google Play. Cela signifie qu’il n’apparaît pas en tant qu’appareil, et qu’ainsi il ne peut être trouvé par Google Localiser mon appareil.
Pour cocher votre appareil dans le menu de Google Play :
- Ouvrez Google Play grâce à cette URL : http://play.google.com/.
- Connectez vous sur le même compte que celui de votre appareil.
- Cliquez sur l’icône du profil dans le coin supérieur droit.
- Cliquez sur Bibliothèque et appareils.
- Cliquez sur Appareils. Vous verrez les appareils qui sont enregistrés sur votre compte Google. Faites glisser les appareils vers la gauche pour afficher “Afficher dans les menus”. Assurez-vous que tous les appareils sont cochés sous “Afficher dans les menus”.
Problème n°2 : Localiser mon appareil ne montre pas la localisation
Si l’appareil manquant est allumé mais que Localiser mon appareil ne montre pas sa localisation, c’est parce que les services de localisation, le Wi-Fi, ou bien les données mobiles sont désactivés.
Une plainte fréquente sur les forums : “J’ai perdu mon téléphone et j’ai essayé d’utiliser la fonction Localiser mon appareil pour le localiser, mais l’emplacement ne s’affiche pas.
Le système indique seulement que la localisation de l’appareil n’est pas disponible. J’avais activé les données mobiles et mon téléphone devrait être allumé. Je ne comprends donc pas pourquoi cela ne fonctionne pas.”
Réponse de l’expert : Google s’appuie non seulement sur une connexion internet, mais aussi sur le GPS et le réseau cellulaire du téléphone pour localiser l’appareil.
Par conséquent, si la localisation est désactivée, l’emplacement de l’appareil n’est pas disponible sur Maps. Google Localiser mon appareil affiche alors une petite notification indiquant que “la localisation a été désactivée”.
Assurez-vous que les services de localisation du téléphone sont toujours activés. De cette manière, ils pourront à tout moment transmettre les données de localisation du smartphone à Google.
Une plainte fréquente sur les forums : “J’ai essayé d’utiliser Localiser mon appareil pour localiser mon téléphone, mais il n’affiche pas sa position en temps réel.
Je ne peux voir que la dernière position, et il est indiqué qu’il se connecte à l’appareil. Je ne comprends pas pourquoi cela se produit. Mon téléphone était allumé lorsque je l’ai perdu.”
Réponse de l’expert : Google ne peut pas montrer la localisation actuelle de l’appareil si le Wi-Fi et les données cellulaires sont désactivés ou si le Mode avion est activé.
Dans les deux cas, il sera indiqué que la plateforme tente de contacter le réseau de l’appareil, et les signaux du téléphone vers la fonctionnalité Localiser mon appareil ne peuvent pas être transmis.
Toutefois, Localiser mon appareil vous indiquera s’il a accès à une localisation récente ainsi que l’horodatage de la dernière localisation. Vous aurez besoin du code PIN de l’appareil pour voir la localisation récemment enregistrée.
Ayez toujours le Wi-Fi et les données mobiles activés. Si une personne vole votre appareil alors que l’écran est verrouillé, il lui faudra un certain temps pour effectuer un flashage ou une réinitialisation d’usine, vous laissant ainsi le temps de localiser le téléphone.
Problème n°3 : Localiser mon appareil n’actualise pas la localisation
Une plainte fréquente sur les forums : “J’essaie de localiser mon téléphone à l’aide de Localiser mon appareil, mais la localisation n’est pas mise à jour. Il reste bloqué sur la dernière position connue.
Je ne comprends pas pourquoi il ne s’actualise pas ou ne me donne pas de mises à jour en temps réel.
Si quelque chose l’empêche d’effectuer le suivi, j’aimerais qu’il me dise au moins ce qui se passe au lieu de me laisser deviner. C’est frustrant d’essayer de retrouver mon téléphone dans ces conditions-là !
Réponse de l’expert : Si la seule chose que vous voyez est la dernière localisation connue, et que Localiser mon appareil n’actualise pas la localisation, il est alors probable que le téléphone soit éteint.
Lorsqu’une personne vole un téléphone, la première chose qu’elle fait est d’éteindre le téléphone pour empêcher sa localisation. Dans ce cas, la seule chose à faire est d’attendre que le téléphone soit allumé à nouveau.
En même temps, verrouillez votre appareil Android à distance directement depuis la plateforme Localiser mon appareil sur un autre téléphone ou un autre PC.
Si vous avez un Google Pixel 8 ou 8 Pro, vous pouvez toujours localiser le téléphone dans des zones très fréquentées.
Lorsqu’une personne entre dans une zone très fréquentée avec le téléphone volé, le smartphone reçoit des signaux des appareils Android situés à proximité. Cela permet de le localiser avec précision.
Veuillez noter que la Recherche hors-ligne est actuellement disponible uniquement aux Etats-Unis et au Canada.
Utilisez la fonctionnalité Sécuriser l’appareil sur Google Localiser mon appareil afin que les autres appareils Android puissent verrouiller le téléphone et retirer Google Wallet.
Vous serez également déconnecté de votre compte Google, mais pourrez toujours localiser le téléphone lorsqu’il sera de nouveau en ligne.
Problème n°4 : Localiser mon appareil montrant une localisation erronée
Une plainte fréquente sur les forums : “J’ai perdu mon téléphone sur mon lieu de travail. J’ai essayé de le localiser avec précision, mais il n’arrête pas d’indiquer des positions différentes dans mon bureau.
Il indique qu’il est en ligne et je ne pense pas qu’il ait été volé, mais je peux dire que l’emplacement est erroné. Avez-vous une idée de ce qui pourrait être à l’origine de ce problème ?
Réponse de l’expert : Lorsque Localiser mon appareil montre une localisation erronée, c’est dû à une mauvaise connexion à internet.
Bien que Localiser mon appareil puisse se connecter au téléphone, il n’arrive pas à obtenir les données de localisation dont il a besoin pour rafraîchir la position du téléphone Android sur Maps.
De plus, le téléphone pourrait bouger vers une zone à faible réseau, comme un train souterrain, ou un lieu éloigné avec une connectivité cellulaire et Wi-Fi intermittente.
Si tel est le cas, vous pouvez localiser le téléphone, mais le processus sera plus lent en raison de la faiblesse du signal. Cependant, c’est mieux que de ne pas avoir de localisation du tout lorsque vous essayez de retrouver un téléphone perdu ou que vous voulez savoir où se trouve votre enfant.
Conseil : Activez la précision de la localisation
Lorsque les services de localisation ne sont pas définis sur une précision élevée, Google Localiser mon appareil s’appuie uniquement sur le GPS du téléphone.
En revanche, lorsque la précision de la localisation est activée, il utilise les informations provenant de tous les signaux sans fil disponibles, y compris le Wi-Fi, les tours de réseau mobile et le GPS.
Pour vous assurer que la précision de la localisation est activée :
- Allez dans les Paramètres > Localisation.
- Cliquez sur les Services de localisation > Précision de la localisation.
- Faites glisser le curseur présent à côté de Améliorer la précision de la localisation vers la droite pour l’activer.
Problème n°5 : Localiser mon appareil échoue après le redémarrage
Certains appareils désactivent des paramètres spécifiques après le redémarrage. Ceux-ci peuvent inclure les services de localisation, le Wi-Fi ou les données mobiles, ou encore Localiser mon appareil lui-même.
Ainsi, si l’application de localisation ne fonctionne pas pour localiser une personne, allez vérifier à nouveau tous les paramètres.
Voici le guide complet d’HeyLocate sur la configuration de Localiser mon appareil.
Cependant, cela peut être un gros problème lorsque vous recherchez votre propre téléphone perdu, tel qu’a pu le remarquer un utilisateur de Reddit.
“J’ai récemment découvert un problème préoccupant : après le redémarrage de votre appareil, « Localiser mon appareil » ne parviendra pas à détecter l’emplacement de votre téléphone, même si les services de localisation sont activés.
Cela semble être un défaut important, et Google devrait y remédier rapidement.
C’est particulièrement inquiétant car des milliards de personnes comptent sur Localiser mon appareil dans le cas où leur téléphone serait volé.
Avec les appareils Android, un simple redémarrage pourrait empêcher Localiser mon appareil de détecter le téléphone, le rendant potentiellement inutile lorsqu’il est le plus nécessaire.”
Malheureusement, une solution potentielle consiste à déverrouiller l’appareil à distance, ce qui permet à un voleur de l’utiliser plus facilement. Ce problème n’est donc toujours pas résolu.
D’autres raisons pour lesquelles Localiser mon appareil ne fonctionne pas
Outre les problèmes fréquents rencontrés par les utilisateurs d’Android avec Localiser mon appareil, le service peut échouer pour plusieurs autres raisons.
L’appareil est incompatible avec l’application
Le système d’exploitation minimum requis pour Localiser mon appareil est Android 5.0 ; pour le réseau Localiser mon appareil, il s’agit de 9.0. Si votre appareil Android est équipé d’Android 8 ou d’une version antérieure, l’application ne peut pas localiser un téléphone hors ligne via le Bluetooth.
Cela inclut les téléphones comme l’Amazon Fire et certains smartphones Android de ASUS, BlackBerry, HTC, LG, Huawei, Motorola et Nokia.
Vérifiez le système d’exploitation de votre téléphone pour confirmer qu’il peut utiliser Google Localiser mon appareil ainsi que son Réseau. Ouvrez les Paramètres > A propos du téléphone > Information sur le logiciel pour voir le système d’exploitation actuel.
Mauvais compte Google
Vous devez avoir un compte Google pour localiser des appareils perdus avec le réseau Localiser mon appareil. Lorsque vous localisez un appareil sur le web, utilisez le même compte Google que celui du téléphone perdu.
Les services de Google Play ne se mettent pas à jour
Localiser mon appareil s’appuie sur les services de Google Play. S’il est obsolète ou corrompu, la fonctionnalité de localisation risque de ne pas fonctionner correctement.
Les restrictions du mode économiseur de batterie
Certains appareils Android limitent les services de localisation en arrière-plan lorsque le mode économie de batterie est activé.
Interférence VPN ou DNS personnalisé
Un réseau privé virtuel (VPN) ou une configuration DNS modifiée peut empêcher Google de localiser correctement le téléphone.
Que faut-il utiliser à la place de Google Localiser mon appareil ?
Si vous ne parvenez pas à régler le problème avec Google Localiser mon appareil, il vous faudra trouver une autre option pour retrouver l’appareil manquant ou perdu. Il existe plusieurs alternatives à Google Localiser mon appareil.
Utilisez le localisateur de la marque de votre portable
Certaines marques de portables ont leur propre localisateur, tels que SmartThings Find de Samsung, et Mi Localiser mon appareil de Xiaomi. Cette fonctionnalité est automatiquement activée lorsque vous vous connectez à votre compte de la marque du téléphone.
Tout ce dont vous avez besoin est que le téléphone soit allumé et connecté à internet. Ensuite, allez sur votre compte sur le site internet de Samsung/Xiaomi et allez consulter la fonctionnalité de suivi de localisation.
Localisez avec le numéro de téléphone
Un localisateur de numéro de téléphone est une autre superbe option pour localiser un téléphone lorsque Localiser mon appareil est désactivé.
Le localisateur de numéro de téléphone Scannero est le meilleur en termes de localisation d’un téléphone, et ce grâce à l’envoi d’un message au téléphone perdu.
Vous pouvez l’utiliser pour questionner une personne sur ses déplacements ou pour créer un message indiquant l’offre d’une récompense à la personne qui retrouve votre appareil égaré.
Pour utiliser Scannero, il vous faut un compte, un abonnement, ou bien souscrire à une période d’essai à moindre coût. Après cela, vous pouvez utiliser n’importe quelle fonctionnalité.
Localisez votre enfant avec uMobix
Si l’appareil de votre enfant n’apparaît pas sur Localiser mon appareil, envisagez d’utiliser une application de contrôle parental pour localiser le téléphone de votre enfant en temps réel.
D’habitude, vous devez installer l’application sur le téléphone Android de votre enfant. L’application de contrôle parental uMobix vous permet d’accéder à un tableau de bord en ligne contenant une fonctionnalité de suivi de localisation.
L’application actualise sa localisation toutes les cinq minutes, permettant ainsi une localisation en direct.
uMobix vous permet également de créer des zones dangereuses et sécurisées, et vous envoie une notification dès que votre enfant (c’est-à-dire son téléphone) entre ou sort de ces zones.
Consultez la dernière position sur Google Maps
Google Maps dispose d’une fonctionnalité d’historique des positions qui s’avère utile lorsque Localiser mon appareil ne fonctionne pas.
Toutefois, cette fonctionnalité doit être activée préalablement à la perte du téléphone. Lorsqu’elle est activée, vous pouvez voir les trajets du téléphone.
Pour voir la dernière position connue du téléphone, ouvrez Google Maps sur un autre téléphone. Connectez-vous à votre compte Google puis cliquez sur Vos trajets. Vous pourrez alors voir les trajets réalisés un jour en particulier.
Cliquez donc sur une date pour ouvrir l’agenda, et ainsi voir les emplacements passés.
Lorsque rien ne fonctionne : Signalez le vol de votre téléphone
Si vous avez essayé de résoudre le problème et de trouver d’autres méthodes, mais que vous ne parvenez pas à localiser le téléphone, il se peut que votre dernière option soit de le déclarer comme volé.
N’oubliez pas d’utiliser la fonctionnalité de réinitialisation des paramètres d’usine de la plateforme pour vous assurer que personne ne puisse accéder à vos données si vous ne parvenez pas à le localiser.
Lorsque vous signalerez la disparition du téléphone, la police vous demandera le numéro IMEI de l’appareil. Vous pouvez le trouver dans l’emballage d’origine du téléphone. Vous pouvez également contacter votre opérateur de téléphonie mobile, qui peut avoir l’IMEI du téléphone.
La police collaborera avec votre opérateur de téléphonie mobile pour localiser le téléphone lorsqu’il se déplace d’une tour de téléphonie mobile à l’autre. Néanmoins, le processus peut être extrêmement lent.
Il peut être préférable de demander à votre opérateur de bloquer le téléphone afin que ce dernier n’accède à aucun réseau mobile.
Conclusion
Le fait que Localiser mon appareil ne fonctionne pas peut être source d’un gros stress. Il existe de nombreuses raisons expliquant ce dysfonctionnement, mais la meilleure chose à faire est de préparer Google Localiser mon appareil et d’autres outils à retrouver votre téléphone.
Assurez-vous que Google Localiser mon appareil est activé afin de pouvoir localiser le téléphone hors ligne avec un réseau dans toutes les régions.
Si vous comptez sur l’application pour localiser votre enfant, il est préférable d’utiliser une application de contrôle parental spécialisée comme uMobix ou un localisateur de numéro de téléphone à usage unique comme Scannero.
Foire Aux Questions (FAQ)
S’il est indiqué que la localisation de votre appareil n’est pas disponible, c’est que ce dernier est probablement éteint ou n’a plus de batterie. Vous pouvez alors voir sa dernière localisation sur Google Maps.
Il est possible que vous n’arriviez pas à voir la localisation de votre appareil si les services de localisation de votre portable ne sont pas activés. Pour éviter cela, pensez à bien activer les services de localisation de votre smartphone avant une éventuelle perte ou un vol.
Si vous n’arrivez pas à localiser votre appareil, il est possible que ce dernier soit éteint ou que les services de localisation soient désactivés. Vous ne pouvez donc pas utiliser Localiser mon appareil pour le retrouver. Utilisez alors un localisateur de numéro de téléphone comme Scannero pour envoyer un message à l’appareil et tenter de le localiser.
Pour autoriser l’accès à la localisation de votre téléphone, vous devez vous rendre dans les paramètres de celui-ci. Allez ensuite dans l’onglet Localisation et activez l’option en glissant le curseur vers la droite à côté de Services de localisation.
Du lundi au dimanche : 5:00am - 8:00pm (PT)
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