Divulgación de afiliados Cuando todo en WhatsApp, desde los chats hasta las llamadas, funciona sin problemas, es fácil confiar en su servicio de localización. Sin embargo, llega el momento en que la ubicación compartida deja de actualizarse, y te preguntas: ¿por qué no se actualiza la ubicación en tiempo real en WhatsApp? De repente, tu amigo no sabe hacia dónde ir, o peor aún, tú pierdes la pista de los movimientos de tu hijo.
Recuerdo una experiencia bastante estresante cuando la ubicación en tiempo real de WhatsApp no se actualiza en el chat con mi hija por más de una hora. Después de un rato de preocupación, decidí investigar y descubrí varias razones que explican por qué no se actualiza la ubicación en tiempo real que me enviaron, junto con soluciones prácticas para resolverlo.
Nuestro experto de HeyLocate Alex Dushyn nos ha consultado sobre los problemas de localización de WhatsApp más comunes.
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Razones y soluciones para los problemas de ubicación de WhatsApp
WhatsApp permite compartir la ubicación en directo durante 15 minutos, 1 hora u 8 horas. Durante este tiempo, la app utiliza el GPS del dispositivo y los servicios de localización de red para actualizar la posición del usuario en los mapas en tiempo real.
Así que, en primer lugar, comprueba si el tiempo de uso compartido de la ubicación ha expirado. Si no ha expirado, busca otros posibles problemas.
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1. La conexión a Internet no es estable
La localización en directo de WhatsApp requiere una conexión a Internet estable. En la mayoría de los casos, una mala conexión a Internet es la razón por la que tu ubicación no se actualiza a tiempo. La aplicación tiene que transmitir los datos de ubicación a través de una red.
Cómo solucionarlo:
Comprueba tu conexión Wi-Fi. Para mejorarla, hay 2 opciones:
- cambiar a datos móviles para seguir enviando datos de localización al teléfono de la otra persona.
- reinicia tu conexión a Internet reiniciando el módem Wi-Fi o el router. Desenchúfalo, espera 30 segundos y vuelve a enchufarlo para reiniciarlo. Si tienes un router y un módem, empieza por el módem, espera 30 segundos y desenchufa el router.
2. Error de software de WhatsApp
La ubicación de WhatsApp puede tener errores que provoquen problemas como compartir la ubicación de forma incorrecta, mostrar una ubicación totalmente errónea o no actualizar la ubicación en directo correctamente.
Cómo arreglarlo:
Si sospechas que la localización en directo de WhatsApp no funciona debido a fallos de software, puedes finalizar la sesión actual de localización en directo y reiniciarla.
Para reiniciar la localización en directo de WhatsApp:
- Abre el chat de WhatsApp con el que compartes la ubicación.
- Verás la opción Dejar de compartir. Pulsa OK en la ventana emergente para dejar de compartir la ubicación.
- Una vez hecho esto, cierra la aplicación y reiníciala antes de iniciar otra sesión de localización en directo.
3. Los servicios de localización están desactivados
Cuando compartes tu ubicación en WhatsApp, la aplicación utiliza la ubicación GPS del dispositivo con el permiso de éste.
Quizás estás compartiendo una ubicación y, de repente, recibes una notificación que dice: «Ubicación en tiempo real desactivada». Esto puede ocurrir si desactivas la ubicación del dispositivo, o si eliminas los permisos de ubicación para WhatsApp.
¿Cómo se pueden desactivar los servicios de localización sin que te des cuenta?
- Cuando el celular tiene poca batería, puede desactivar automáticamente los servicios de localización.
- Una actualización del celular puede restablecer la configuración de ubicación o revocar los permisos de las aplicaciones.
- Algunas aplicaciones con ajustes de batería o privacidad agresivos pueden interferir con el seguimiento de la ubicación.
- Algunos antivirus o aplicaciones de seguridad pueden bloquear el rastreo GPS como medida de privacidad.
- Si un teléfono tiene varios usuarios, los ajustes de ubicación pueden diferir entre perfiles.
Cómo arreglarlo:
Activa los servicios de localización y el permiso de ubicación para WhatsApp. Este proceso es diferente en Android y iOS.
Para activar los ajustes de ubicación en un Android:
Desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla. Mantén pulsado el icono de ubicación para activarlo. O bien Abre Ajustes > Ubicación y pulsa el interruptor para activarla.
Para permitir los permisos de ubicación de WhatsApp en Android:
- Visita a Ajustes > Aplicaciones > Pulse sobre el icono de WhatsApp.
- Haz clic en la opción Permisos y, a continuación, en Ubicación. Haz clic en Permitir solo con la App en uso.
- Pulsa la opción Usar la ubicación precisa para activar la ubicación precisa.
Para activar los servicios de localización en iOS:
- Abre la aplicación Configuración y ve a Privacidad y seguridad.
- Pulsa sobre Localización y empuja el control deslizante hacia la derecha.
- Desplázate hasta la aplicación WhatsApp.
- En Permitir acceso a ubicación, elige la opción Al usar la app y empuja el control deslizante para utilizar Ubicación precisa hacia la derecha para activarlo.
4. Tu teléfono muestra la hora y fecha incorrectas
Cuando el celular muestra una fecha y hora incorrectas, otras funciones pueden comportarse de forma extraña. Puede que hayas configurado una zona horaria incorrecta o que hayas manipulado el teléfono. Si este es el caso, incluso la función automática de fecha y hora mostrará la fecha y hora incorrectas.
Cómo arreglarlo:
Restablecer la fecha y la hora. Para hacer esto en un Android:
Abre Ajustes y busca Fecha y hora. Puede estar en «Administración general» o en «Ajustes adicionales».
Toca los controles deslizantes situados junto a Fecha y hora automática y Zona horaria automática para desactivar y activar estas funciones.
Para restablecer la hora y la fecha en iOS:
Abre Ajustes > General > Fecha y hora.
Si está desactivado, pulsa el botón para activarlo. Si Definir automáticamente está activado, pulsa el control deslizante para apagar y encender para restablecer la fecha y la hora.
5. Tu dispositivo o WhatsApp no están actualizados
Cuando tu dispositivo no está actualizado, se vuelve lento y no responde. Al mismo tiempo, una aplicación de WhatsApp obsoleta tendrá fallos, lo que puede afectar al uso compartido de la ubicación.
Cómo arreglarlo:
Una actualización del sistema corrige errores y mejora el rendimiento del dispositivo. También puede mejorar la precisión de la localización cuando una app utiliza la ubicación del dispositivo.
Para actualizar un teléfono Android:
- Abre Ajustes > Actualización de software o Actualización del sistema, dependiendo de tu dispositivo.
- Pulsa en Descargar e instalar. El teléfono buscará la actualización de software más reciente.
- Descarga la actualización de software y pulsa Instalar ahora para poner su sistema al día.
Para actualizar un iPhone:
- Abre Configuración > General.
- Pulsa sobre Actualización de software. Verás la versión actual de iOS y si hay una actualización disponible.
- Si hay una actualización disponible, pulsa Actualizar ahora.
Para actualizar WhatsApp:
El proceso es el mismo en Android y en iPhone.
- Abre Google Play Store en Android o App Store en iPhone.
- Busca la aplicación WhatsApp Messenger.
- Si hay una actualización disponible, pulse sobre Actualizar.
6. WhatsApp no se ejecuta en segundo plano
En algunos teléfonos Android, como los Xiaomi, que utilizan los sistemas operativos HyperOS y MIUI, la ubicación en directo de WhatsApp puede desactivarse si cierras la aplicación o apagas la pantalla.
Esta es la experiencia del usuario de Reddit:
«En general, estoy muy contento con HyperOS, pero el único problema que tengo es que parece matar el uso compartido de la ubicación en directo de WhatsApp. He permitido que WhatsApp no esté optimizado desde el punto de vista de la batería y he bloqueado la aplicación (pulsando en ella y en candado cuando aparecen las opciones) y le he dado acceso a mi ubicación. Compartirá la ubicación mientras WhatsApp esté abierto y la pantalla encendida.
Creo que se trata de un problema bastante común con HyperOS / MIUI, ya que mi hijo tiene un teléfono Poco con MIUI y siempre le pasa lo mismo cuando comparte su ubicación conmigo a través de WhatsApp.»
Cómo arreglarlo:
Asegúrate de que la actualización en segundo plano de WhatsApp está activada para que siga funcionando aunque cierres la aplicación o apagues la pantalla. Esta función es beneficiosa para los teléfonos que bloquean la ubicación en directo cuando no estás usando WhatsApp activamente durante el uso compartido de la ubicación en directo.
Para activar la actualización de aplicaciones en segundo plano en Xiaomi:
- Ve a Configuración y pulsa sobre Más opciones de conectividad > Uso de datos.
- Selecciona WhatsApp Messenger de la lista de aplicaciones y pulsa el control deslizante junto a la función de datos en segundo plano para activarla.
Para solucionar la desactivación de la ubicación en vivo de WhatsApp en los teléfonos que utilizan HyperOS y MIUI, algunos usuarios prefieren utilizar la pantalla dividida. Por lo tanto, se puede utilizar la otra aplicación mientras se ve la ubicación en WhatsApp.
Para activar la pantalla dividida:
- Abre el chat de WhatsApp con la ubicación compartida.
- Desliza el dedo hacia arriba desde la parte inferior o toca el botón cuadrado/de aplicaciones recientes para encontrar la otra aplicación que necesitas utilizar mientras tanto. Yo he elegido Pinterest.
- Manten pulsado el icono de la aplicación. Selecciona Pantalla dividida en el menú.
- Selecciona WhatsApp como segunda aplicación para la pantalla dividida.
Nota: no todas las aplicaciones admiten la función de pantalla dividida.
7. Errores GPS
Las señales GPS imprecisas o débiles pueden causar problemas con la actualización de la ubicación compartida en directo de WhatsApp. Puede deberse a la interferencia de otros dispositivos o fuentes, o a factores ambientales como edificios altos o túneles.
Cómo arreglarlo:
Si se han realizado todas las correcciones internas posibles en el teléfono (activar el uso compartido de la ubicación, los servicios de ubicación y el permiso de ubicación para WhatsApp), prueba a compartir tu ubicación en un lugar o entorno diferente para ver si el problema es específico de una zona concreta.
Cómo compartir la ubicación sin WhatsApp
Si has probado estos métodos y sigues sin poder actualizar la ubicación en directo de WhatsApp, es hora de buscar otras opciones.
Estas son las mejores alternativas cuando la localización en directo no funciona en WhatsApp.
Localizar a alguien con Scannero Phone Number Tracker
El rastreador de números de teléfono Scannero puede encontrar a alguien utilizando un enlace enviado a un chat de WhatsApp, cualquier otro mensajero o a través de SMS de forma anónima. Cuando la persona abre el enlace, Scannero obtiene la posición de su teléfono utilizando la dirección IP y la ubicación GPS del dispositivo.
Para utilizar el rastreador de números de teléfono Scannero:
- Ve al sitio web de Scannero.io y utiliza la prueba barata para lectores de HeyLocate.
- Elige la opción Enviar un enlace.
- Dale un nombre a tu enlace y haz clic en Generar mi enlace.
- Copia el enlace y envíalo por WhatsApp.
- Espera a que la persona abra el enlace. Cuando lo haga, Scannero te mostrará la ubicación de su teléfono.
Scannero ofrece una opción de ahorro de energía que utiliza el mínimo de batería.
Uso compartido de la ubicación de Google Maps
El servicio de localización compartida de Google Maps es mejor que la localización en directo de WhatsApp. Puedes compartir tu ubicación durante más tiempo que WhatsApp e incluso enviar ubicaciones en directo a través de otras aplicaciones.
Desde la última actualización de Google Maps, tu ubicación se actualiza incluso cuando no utilizas la aplicación.
Para compartir la ubicación en Google Maps:
- Abre la aplicación Google Maps y toca el icono de tu perfil en la esquina superior derecha.
- Haz clic en Compartir ubicación > el nuevo botón Compartir.
- Elige la duración del uso compartido de la ubicación. Puedes compartir tu ubicación durante una hora o hasta que desactives la función de compartir ubicación.
- Elige el destinatario entre tus contactos.
- Haz clic en el botón Compartir para empezar a compartir la ubicación en directo.
Compartir ubicación con otros mensajeros
Si la función de compartir ubicación en directo de WhatsApp no se actualiza, puedes probar con otros mensajeros. Telegram, Snapchat y Facebook Messenger también tienen una función para compartir la ubicación en directo.
Para compartir tu ubicación en directo en Facebook Messenger:
- Abre la aplicación Messenger y un chat con la persona con la que quieras compartir ubicación.
- Pulsa el icono + en la parte inferior de la pantalla y seleccione la opción de ubicación.
- Haz clic en la ubicación Comenzar a compartir en directo durante 60 minutos y pulsa el icono de envío.
Utiliza mSpy como localizador familiar
Si no quieres pasar mucho tiempo descifrando todos los ajustes y sólo quieres controlar la ubicación de tu hijo en todo momento, entonces utiliza la fiable aplicación de control parental.
Un localizador familiar puede ayudarte a ver la ubicación del teléfono de tu hijo si sigue desactivando la localización en directo de WhatsApp o si ésta no se actualiza. También puede resultar útil cuando se trata de un adolescente que se niega a compartir su ubicación
Después de investigar y probar diferentes localizadores familiares, mSpy destacó como el mejor para un seguimiento preciso de la ubicación.
mSpy funciona en dispositivos Android e iOS. En Android, es necesario instalar la aplicación directamente en el dispositivo de destino. Sin embargo, en iOS, solo necesitas las credenciales de iCloud de tu hijo. La aplicación funciona en segundo plano, lo que significa que no se puede desinstalar fácilmente.
La herramienta te dará acceso a un panel en línea. Cuando abras este tablero, haz clic en ubicación para ver la localización actual del dispositivo. mSpy muestra la posición del teléfono en Google Maps y su dirección de ubicación actual. Además, verás 30 días de historial de ubicaciones.
Como no siempre puedes estar vigilando el panel de control, mSpy te permite establecer zonas de geovalla virtuales. Puedes crear zonas seguras y peligrosas y mSpy cuando tu hijo entre o salga de estas zonas. Además, puede realizar un seguimiento de las actividades de WhatsApp, ya que la aplicación realiza capturas de pantalla de las interacciones de la aplicación.
Conclusión
No dejes que el momento en que WhatsApp no actualiza la ubicación en directo se convierta en un problema frustrante. Sigue nuestra guía, y reanudarás el intercambio de ubicación en vivo en unos pocos minutos.
Sin embargo, si estas soluciones no funcionan, puedes buscar una alternativa como rastreador Scannero o compartir ubicación en Google Maps para ver la ubicación mediante un enlace. Alternativamente, otras aplicaciones de mensajería pueden servir para el mismo propósito.
Por último, el localizador familiar mSpy puede ser la herramienta que necesitas para estar al tanto de la ubicación de tu hijo adolescente. En definitiva, uno de estos métodos tiene la solución dependiendo de tu situación actual.
Preguntas más frecuentes (FAQ)
Para actualizar la ubicación de alguien en WhatsApp, abre el chat y toca la miniatura de la ubicación. La ubicación se actualizará automáticamente.
Por lo general, se actualiza de forma ininterrumpida durante el tiempo que se haya compartido.
Un círculo rojo en una localización en directo significa que la precisión de la localización es muy baja.
Lunes a domingo: 5:00 am - 8:00 pm (PT)
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