Clause de non-responsabilité des affiliés Quand toute votre communication – appels et messages – se déroule sans soucis sur WhatsApp, alors naturellement vous ne remettez pas en question ses services de localisation.
Pourtant, c’est au moment où vous en avez le plus besoin que le partage de localisation WhatsApp arrête de s’actualiser. Vous laissez alors votre ami perdu, sans savoir où il doit aller, ou pire encore, vous perdez la trace des déplacements de votre enfant.
Alors que faire dans ces cas-là ?
J’ai justement moi-même récemment vécu une expérience stressante à ce sujet, lorsque la localisation WhatsApp de ma fille a arrêté de se mettre à jour pendant une heure.
Une fois calmée, j’ai effectué des recherches et découvert de nombreuses raisons pour lesquelles la localisation en direct sur WhatsApp a pu arrêter de se mettre à jour – ainsi que leurs solutions. Notre expert HeyLocate, Alex Dushyn, nous a consultés sur les problèmes de localisation WhatsApp les plus courants.
Vous voulez vous éviter un stress lié à des problèmes de localisation ?
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Les raisons et solutions pour les problèmes de localisation WhatsApp
WhatsApp vous permet de partager votre localisation en direct pendant 15 minutes, 1 heure ou 8 heures. Pendant cette période, l’application utilise le GPS de l’appareil et les services de localisation du réseau pour mettre à jour l’emplacement d’une personne en temps réel sur une carte.
Dans un premier temps, vérifiez que le temps de partage de localisation est écoulé. S’il n’est pas expiré, il vous faudra rechercher d’autres problèmes possibles.
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1. Votre connexion internet n’est pas stable
Le partage de localisation en direct de WhatsApp nécessite une connexion stable pour bien fonctionner. Dans la plupart des cas, une mauvaise connexion internet est la raison pour laquelle votre localisation WhatsApp ne s’actualise pas en temps réel.
L’application utilise en effet le réseau pour transmettre des données de localisation.
Pour régler cela :
Vérifiez votre connexion Wi-Fi. Pour l’améliorer, deux options s’offrent à vous :
- basculez vers les données mobiles afin de pouvoir continuer à envoyer vos données de localisation au téléphone de l’autre personne.
- réinitialisez votre connexion internet en redémarrant votre modem ou votre routeur Wi-Fi. Débranchez, attendez une trentaine de secondes, puis rebranchez-le afin qu’il redémarre.
Si vous disposez à la fois d’un routeur et d’un modem, commencez par le modem, attendez 30 secondes, puis débranchez le routeur.
2. Bug du logiciel WhatsApp
La localisation WhatsApp peut comporter des bugs, amenant à des soucis tels qu’un partage de localisation incorrect, montrant un emplacement totalement faux, ou encore une mauvaise actualisation de la localisation en direct.
Pour régler cela :
Si vous soupçonnez que la localisation en direct de WhatsApp ne fonctionne pas à cause de dysfonctionnements du logiciel, vous pouvez mettre un terme à la session de localisation en direct en cours et la redémarrer.
Pour redémarrer la localisation en direct de WhatsApp :
- Ouvrez la discussion WhatsApp avec laquelle vous partagez votre localisation.
- Vous verrez l’option : Arrêter le partage. Cliquez sur Arrêter dans la fenêtre contextuelle pour arrêter le partage de localisation.
- Une fois terminé, fermez l’application et redémarrez-la avant d’entamer une nouvelle session de localisation en direct.
3. Les services de localisation sont désactivés
Lorsque vous partagez votre localisation sur WhatsApp, l’application utilise la localisation GPS de l’appareil avec l’accord de votre appareil.
Il se peut que vous partagiez votre localisation et que, tout à coup, vous receviez une notification de WhatsApp vous indiquant qu’il est “Impossible de mettre votre location à jour”.
Cela peut arriver si vous désactivez la localisation de votre appareil, ou que vous enlevez les autorisations de localisation pour WhatsApp.
Comment les services de localisation peuvent-ils se désactiver sans s’en apercevoir ?
- Lorsque la batterie de votre téléphone est faible, les services de localisation peuvent se désactiver automatiquement.
- Une mise à jour du téléphone peut réinitialiser les paramètres de localisation ou annuler les autorisations de l’application.
- Certaines applications possédant des paramètres de batterie ou de confidentialité agressifs peuvent interférer avec la géolocalisation.
- Certaines applications antivirus ou de sécurité peuvent bloquer la localisation du GPS comme mesure de sécurité.
- Si un téléphone est utilisé par plusieurs utilisateurs, les services de localisation peuvent varier selon les profils.
Pour régler cela :
Activez les Services de localisation et les autorisations de localisation pour WhatsApp. Ce processus n’est pas le même sur Android et sur iOS.
Pour activer les paramètres de localisation sur un Android :
Faites glisser l’écran de haut en bas. Appuyez et maintenez votre doigt sur l’icône de localisation pour l’activer. Ou bien Ouvrez les Paramètres > Position puis cliquez sur le curseur pour l’activer.
Pour activer les autorisations de localisation WhatsApp sur Android :
- Allez dans les Paramètres > Applications > Cliquez sur l’icône WhatsApp.
- Cliquez sur l’option Autorisations, puis sur Position. Cliquez ensuite sur Autoriser seulement si l’appli est utilisée.
- Cliquez sur l’option Utiliser la position exacte pour activer la localisation précise.
Pour activer les Services de localisation sur un iOS :
- Ouvrez l’application des Réglages puis allez dans Confidentialité et sécurité.
- Cliquez sur le Service de localisation et faites glisser le curseur vers la droite.
- Faites défiler l’écran jusqu’à tomber sur l’application WhatsApp.
- Sous la section Autoriser l’accès à votre position, choisissez l’option Lorsque l’app est active et faites glisser le curseur de Position exacte vers la droite pour l’activer.
4. Votre téléphone affiche les mauvaises heure et date
Lorsque votre téléphone affiche une heure et une date erronées, d’autres fonctionnalités vont pouvoir se comporter de manière étrange. Peut-être avez-vous configuré le mauvais fuseau horaire, ou alors vous avez trifouillé le téléphone.
Si tel est le cas, même la fonctionnalité automatique de date et heure montrera les mauvaises date et heure.
Pour régler cela :
Réinitialisez la date et l’heure. Pour faire cela sur un Android :
Ouvrez les Paramètres et cherchez Date et heure. Celles-ci peuvent se trouver dans “Gestion globale” ou dans les “Paramètres complémentaires”.
Appuyez sur les curseurs situés à côté de Date et heure automatique et de Fuseau horaire automatique pour désactiver et activer ces fonctionnalités.
Pour réinitialiser l’heure et la date sur iOS :
Ouvrez les Réglages > Général > Date et heure.
Si l’option Réglage automatique est désactivée, cliquez sur le curseur pour l’activer. Si l’option Réglage automatique est activée, cliquez sur le curseur pour désactiver puis activer à nouveau l’option afin de réinitialiser la date et l’heure.
5. Votre appareil ou WhatsApp n’est pas à jour
Lorsque votre appareil n’est pas à jour, il devient lent et ne répond plus. En même temps, une application WhatsApp qui n’est pas à jour comprendra des bugs pouvant affecter le partage de localisation.
Pour régler cela :
Une mise à jour du système permet de résoudre les bugs et d’améliorer la performance de l’appareil. Celle-ci peut également améliorer la précision de la localisation lorsqu’une application utilise la localisation de l’appareil.
Pour mettre à jour un téléphone Android :
- Ouvrez les Paramètres > Mise à jour logicielle ou Mise à jour du système, selon le modèle de votre appareil.
- Cliquez sur Téléchargement et installation. Votre téléphone recherchera alors la dernière mise à jour du logiciel disponible.
- Téléchargez la mise à jour du logiciel et cliquez sur Installer maintenant afin de mettre votre système à jour, si une mise à jour est disponible.
Pour mettre à jour un iPhone :
- Ouvrez les Réglages > Général.
- Cliquez sur Mise à jour logicielle. Vous verrez la version iOS actuelle et si une mise à jour est disponible.
- Si une mise à jour est disponible, cliquez sur Mettre à jour.
Pour mettre à jour WhatsApp :
Le processus est le même que pour un Android et un iPhone.
- Ouvrez l’application Google Play Store sur Android, ou l’application App Store sur iPhone.
- Cherchez l’application de messagerie WhatsApp.
- Si une mise à jour est disponible, cliquez sur Mettre à jour.
6. WhatsApp ne fonctionne pas en arrière-plan
Pour certains téléphones Android comme Xiaomi, qui utilisent les systèmes d’exploitation HyperOS et MIUI, la localisation en direct de WhatsApp se désactive si vous fermez l’application ou si vous éteignez l’écran.
Voici l’expérience d’un utilisateur Reddit :
« En général, je suis très satisfait d’HyperOS, mais le seul problème que j’ai est qu’il semble tuer le partage de position en direct sur WhatsApp. J’ai autorisé WhatsApp à ne pas être optimisé du point de vue de la batterie, et j’ai verrouillé l’application (appuyez dessus et cadenassez lorsque les options apparaissent) et j’ai donné à l’application l’accès à ma position. Il partagera la position tant que WhatsApp sera ouvert et que l’écran sera allumé.
Je pense que c’est un problème assez courant avec HyperOS/MIUI car mon fils a un téléphone Poco exécutant MIUI et cela se produit toujours lorsqu’il partage sa position en direct avec moi via WhatsApp ».
Pour régler cela :
Assurez-vous que le rafraîchissement des applications en arrière-plan est activé afin que WhatsApp puisse continuer de fonctionner même lorsque vous fermez l’application ou que vous éteignez l’écran. Cette fonctionnalité est utile pour les téléphones qui bloquent la localisation en direct lorsque vous n’êtes pas en train d‘utiliser WhatsApp de manière active pendant le partage de la localisation en direct.
Pour activer le rafraîchissement des applications en arrière-plan sur un Xiaomi :
- Allez dans les Paramètres et cliquez sur Plus d’options de connectivité > Conso des données.
- Sélectionnez la messagerie WhatsApp depuis la liste des applications et faites glisser le curseur présent à côté de la fonctionnalité des données d’arrière-plan pour l’activer.
Pour régler le problème de désactivation du partage de localisation en direct sur WhatsApp sur les téléphones fonctionnant sous HyperOS et MIUI, certains utilisateurs choisissent de diviser l’écran en deux.
Ainsi, vous pouvez utiliser une autre application tout en voyant la géolocalisation sur WhatsApp.
Pour activer l’écran divisé :
- Ouvrez la discussion WhatsApp dans laquelle la localisation est partagée.
- Faites glisser le bas de l’écran vers le haut ou appuyez sur le bouton carré/applications récentes pour trouver l’autre application que vous avez besoin d’utiliser en parallèle. J’ai choisi Pinterest.
- Cliquez et maintenez votre doigt appuyé sur l’icône de l’application. Sélectionnez l’option Diviser l’écran depuis le menu.
- Sélectionnez WhatsApp comme deuxième application pour l’écran divisé.
Note : toutes les applications ne supportent pas la fonctionnalité d’écran divisé.
7. Les erreurs GPS
Des signaux GPS imprécis ou faibles peuvent entraîner des problèmes de mise à jour du partage de localisation en direct de WhatsApp. Cela peut être dû à des interférences provenant d’autres appareils ou sources, ou à des facteurs environnementaux tels que des bâtiments élevés ou des tunnels.
Pour régler cela :
Si tous les ajustements internes possibles ont été effectués sur votre téléphone (activation du partage de la localisation, des services de localisation et de l’autorisation de localisation pour WhatsApp), essayez de partager votre localisation dans un endroit ou un environnement différent pour voir si le problème est spécifique à une zone particulière.
Comment partager sa localisation en dehors de WhatsApp
Si vous avez essayé ces méthodes et que vous ne parvenez toujours pas à mettre à jour la localisation en direct de WhatsApp, il est alors temps de rechercher d’autres options.
Voici les meilleures alternatives lorsque la localisation en direct ne fonctionne pas sur WhatsApp.
Localiser une personne avec le localisateur de numéro de téléphone Scannero
Le localisateur de numéro de téléphone Scannero permet de retrouver une personne en utilisant un lien envoyé sur une discussion WhatsApp, sur n’importe quelle autre messagerie ou par le biais d’un SMS anonyme.
Lorsque le destinataire ouvre le lien, Scannero obtient la position de son téléphone en utilisant l’adresse IP et la localisation GPS de l’appareil.
Pour utiliser le localisateur de numéro de téléphone Scannero :
- Allez sur le site internet scannero.io et bénéficiez de l’essai à moindre coût pour les lecteurs d’HeyLocate.
- Choisissez l’option Envoyer un lien.
- Donnez un titre à votre lien puis cliquez sur Générer mon lien.
- Copiez le lien et envoyez-le à la personne ciblée via WhatsApp.
- Attendez que la personne ouvre le lien. Une fois ouvert, Scannero vous montrera la localisation de son téléphone.
Scannero propose une option d’économie d’énergie qui utilise un minimum de batterie.
Utilisez le partage de localisation de Google Maps
Le partage de localisation de Google Maps constitue un meilleur service de partage de localisation que la localisation en direct de WhatsApp.
Vous pouvez partager votre localisation pendant plus longtemps qu’avec WhatsApp, et même envoyer des localisations en direct par le biais d’autres applications.
Depuis la dernière mise à jour de Google Maps, votre position est désormais mise à jour même lorsque vous n’utilisez pas l’application.
Pour partager votre localisation sur Google Maps :
- Ouvrez l’application Google Maps et cliquez sur l’icône de votre profil dans le coin supérieur droit.
- Cliquez sur Partage de position > puis sur le bouton Nouveau partage.
- Choisissez la durée pendant laquelle vous voulez partager votre localisation. Vous pouvez choisir de partager votre localisation pendant une heure ou jusqu’à ce que vous désactiviez la fonctionnalité de partage de localisation.
- Choisissez le destinataire depuis la liste de vos contacts.
- Cliquez sur le bouton Partager pour commencer le partage de position en direct.
Partagez votre localisation sur d’autres messageries
Si le partage de localisation en direct de WhatsApp ne s’actualise pas, vous pouvez l’essayer sur d’autres messageries. En effet, Telegram, Snapchat et Facebook Messenger disposent également d’une fonctionnalité de partage de localisation.
Pour partager votre localisation en direct sur Facebook Messenger :
- Ouvrez l’application Messenger et la discussion de la personne avec laquelle vous souhaitez partager votre localisation.
- Cliquez sur l’icône + en bas de l’écran puis sélectionnez l’option Lieu.
- Cliquez sur Partager ma localisation en direct pendant 60 minutes puis cliquez sur l’icône d’envoi.
Utilisez mSpy comme localisateur familial
Si, comme moi, vous ne voulez pas passer beaucoup de temps à comprendre tous les paramètres et que vous souhaitez simplement garder un œil sur l’emplacement de votre enfant à tout moment, utilisez une application de contrôle parental fiable.
Un localisateur familial peut vous aider à voir la localisation du téléphone de votre enfant si ce dernier passe son temps à désactiver la localisation en direct sur WhatsApp, ou si la localisation ne se met pas à jour.
Un tel outil peut également s’avérer utile lorsque vous vous retrouvez confronté à votre adolescent qui refuse de vous donner accès à ses déplacements.
Après avoir recherché et testé différents localisateurs familiaux, mSpy s’est avéré être le meilleur en termes de précision du suivi de la localisation.
mSpy fonctionne sur les appareils Android et iOS. Pour les Android, il vous faut installer l’application directement sur l’appareil ciblé. Toutefois, sur iOS, il vous suffit de connaître les identifiants iCloud de votre enfant.
L’application fonctionne en arrière-plan, ce qui signifie qu’elle ne pourra pas être désinstallée si facilement.
mSpy vous donnera accès à un tableau de bord en ligne. Lorsque vous ouvrez ce tableau de bord, cliquez sur la localisation pour voir la localisation actuelle de l’appareil. mSpy affiche alors la position du téléphone sur Google Maps ainsi que l’adresse à laquelle il se trouve à ce moment-là.
De plus, vous aurez accès à 30 jours d’historique de localisation.
Etant donné que vous ne pouvez pas avoir l’œil rivé en permanence sur ce tableau de bord, mSpy vous offre la possibilité d’établir des zones de geofence. Vous pouvez ainsi créer des zones sécurisées et dangereuses. Cette fonctionnalité permettra à mSpy de vous signaler lorsque votre enfant entre ou sort de ces zones.
En outre, vous pouvez localiser les activités se déroulant sur WhatsApp puisque l’application prend des captures d’écran des intéractions sur l’application.
Conclusion
Ne laissez pas un problème d’absence de mise à jour de la localisation en direct sur WhatsApp vous pourrir la vie. Suivez les instructions présentées dans notre guide et vous parviendrez à rétablir l’actualisation du partage de localisation en direct en seulement quelques minutes.
Cependant, si ces solutions ne fonctionnent pas, vous pouvez chercher une alternative comme le localisateur de numéro de téléphone Scannero ou le partage de position de Google Maps pour voir l’emplacement de votre enfant à l’aide d’un lien.
D’autres applications de messagerie peuvent également servir à cette même fin.
Finalement, le localisateur mSpy peut s’avérer être l’outil dont vous avez besoin pour rester averti de la localisation de votre adolescent. En fin de compte, il existe forcément une solution adaptée à votre situation actuelle.
Foire Aux Questions (FAQ)
Pour actualiser la localisation sur WhatsApp, ouvrez la discussion avec laquelle vous partagez votre localisation et appuyez sur la vignette de la localisation. La localisation sera automatiquement mise à jour.
Pour mettre à jour votre position en direct sur WhatsApp, vous pouvez arrêter le partage puis le réactiver. Si cela ne fonctionne toujours pas, vérifiez que l’application à bien accès aux services de localisation de votre appareil en vous rendant dans les réglages de votre téléphone.
Si votre localisation WhatsApp ne fonctionne pas, il se peut que l’application rencontre des bugs et qu’ainsi elle ne se rafraîchisse pas en arrière-plan.
Il vous faut alors activer la fonctionnalité de rafraîchissement des applications en arrière-plan dans les paramètres de votre appareil, Android ou iOS. Si rien y fait, utilisez un localisateur familial comme mSpy pour localiser en direct votre enfant.
Du lundi au dimanche : 5:00am - 8:00pm (PT)
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