Bem-estar Digital do Android Não Funciona: Razões e Soluções

O recurso Bem-estar Digital (Digital Wellbeing) em celulares Android pode não estar funcionando adequadamente devido a vários motivos, como arquivos corrompidos no cache, permissões ausentes ou falhas no aplicativo, entre outros. Saber como resolver esses problemas é essencial para usar o recurso de forma eficaz.

De fato, o Bem-estar Digital do Android é útil para rastrear quanto tempo um usuário passa em seu dispositivo. Ele também permite definir limites de tempo e impedir notificações quando recursos específicos, como o modo Foco, estão ativados.

Assim, quando esse recurso básico não está funcionando, causa problemas para o gerenciamento do próprio tempo e dispositivo, para controles parentais no Android, ou até mesmo para monitorar o telefone de alguém (se você quiser controlar seus funcionários ou pais idosos, por exemplo).

Neste guia, compilamos os motivos mais comuns pelos quais o Bem-estar Digital e controles parentais não estão funcionando no Android. Nosso especialista em Android, Alex Dushyn, nos ajudou a identificar as soluções certas para resolver os problemas.

Problema 1: Bem-estar Digital trava constantemente

“Boa Tarde usuários com S10. O vosso bem estar digital também não está a funcionar? Desde a última atualização de software que o meu ficou assim e gostava de saber se com vocês também está a ocorrer o mesmo erro. Possuo um S10 comprado na Meo por isso é provável que em alguns usuários de S10 esteja a funcionar correctamente.”

Fonte: Samsung Community

Conselho do especialista #1: Limpar dados e cache do Bem-estar Digital

Seu Bem-estar Digital e controles parentais podem não estar funcionando devido a arquivos corrompidos ou conflitantes. Limpar os dados de armazenamento removerá itens como estatísticas de uso, configurações e arquivos temporários, redefinindo assim o aplicativo.

Se o cache, que armazena dados temporários para acelerar o aplicativo, tiver arquivos corrompidos, também pode causar travamentos.

Vamos ver como limpar dados e cache no Bem-estar Digital.

Observação: Estas e demais capturas de tela foram feitas em um celular Samsung A33.

1. Abra Configurações > Aplicativos.
2. Role para baixo até Bem-estar digital, abra e clique em Armazenamento.
3. Clique nas opções Limpar dados e Limpar cache na parte inferior da página.
4. Desligue seu telefone, depois reinicie após um minuto.

Conselho do especialista #2: Forçar parada do Bem-estar Digital

Às vezes, processos em segundo plano podem ser a causa do travamento do recurso Bem-estar Digital. Se você estiver usando o app e recebendo muitas notificações, ou se o aplicativo estiver atualizando em segundo plano, esses processos podem interferir com o aplicativo e causar travamento.

Forçar a parada do Bem-estar Digital interromperá todos os processos em segundo plano. O recurso parará de coletar dados sobre tempo de tela e uso de aplicativos até você reiniciar o app novamente.

Para forçar a parada do Bem-estar Digital:

1. Vá para Configurações > Aplicativos.
2. Abra Bem-estar digital e toque em Forçar parada na parte inferior da página.
3. Feche todos os aplicativos e reinicie o Bem-estar Digital para ver se o problema foi resolvido.

Observação: Passos similares devem ajudar com problemas dos Modos no recurso Bem-estar Digital. Se desligar e ligar o modo novamente não ajudar, tente limpar o cache e relançar o recurso.

Problema 2: Bem-estar Digital não aparece nas configurações

“O Samsung Wellbeing não está aparecendo nas minhas configurações, e não há opção para Bem-estar Digital. Já tentei instalar o apk do Google Wellbeing e reiniciei.

Infelizmente, isso não funcionou. Como posso ativar isso? Tenho um S20 FE com One UI 4.1.”

Fonte: Samsung Community

Conselho do especialista #1: O aplicativo está oculto

Dispositivos Android executando Android 10 ou posterior já têm o recurso Bem-estar Digital instalado no telefone. Se não está aparecendo e seu telefone suporta o recurso, o aplicativo provavelmente está oculto.

Tente pesquisar pelo aplicativo na barra de pesquisa das Configurações. Se não conseguir encontrá-lo aqui, vá para Aplicativos e pesquise por ele na lista de apps. Você pode encontrá-lo lá.

Conselho do especialista #2: Verificar atualizações de software

Uma atualização de software provavelmente resolverá problemas com o Bem-estar Digital não aparecendo nas configurações. Isso porque pode corrigir bugs que podem estar impedindo o aplicativo de aparecer na lista de apps. Portanto, se houver um problema geral de software, todos os aplicativos do sistema começarão a funcionar corretamente.

Para verificar uma atualização de software:

1. Vá para Configurações e role para baixo até Atualização de software.
2. Clique em Baixar e instalar. Se houver uma atualização de software disponível, você verá a opção de instalá-la.
3. Aguarde a instalação terminar, depois acesse as configurações para ver se consegue encontrar o recurso Bem-estar digital.

Conselho do especialista #3: Fazer uma reinicialização suave

Uma reinicialização suave limpa quaisquer falhas de software que você possa estar enfrentando. Você não perderá nenhum de seus dados. Em vez disso, limpará a memória temporária e fechará todos os aplicativos abertos. Isso pode resolver problemas menores, como aplicativos que não respondem, incluindo o Bem-estar Digital.

Para fazer uma reinicialização suave no Android:

1. Pressione e mantenha pressionado o botão Power e o botão Diminuir Volume simultaneamente por mais de 7 segundos para reiniciar o dispositivo. Quando seu telefone reiniciar, você sentirá ele vibrar.
2. Depois que o telefone reiniciar, você deve encontrar o Bem-estar digital no menu Configurações.

Problema 3: Bem-estar Digital não registra uso

“Desculpe, desde que formatei o meu M23 5g não consigo usar o app, já faz alguns dias e ele não me dá nenhum relatório. Só fica assim, como na imagem. Alguém pode me ajudar?”

Fonte: Samsung Community

Conselho do especialista: Permitir acesso aos dados de utilização

Se o Bem-estar Digital não está registrando uso, provavelmente o aplicativo não tem permissão para registrar dados. Portanto, você precisará fornecer acesso manualmente. O recurso Acesso aos Dados de utilização é uma permissão que permite a um aplicativo rastrear quais outros apps você está usando e a frequência com que os usa.

Para permitir Acesso aos Dados de utilização para o Bem-estar Digital:

1. Vá para Configurações > Aplicativos.
2. Clique nos três pontos no canto superior direito e selecione Acesso especial.
   
3. Abra Acesso dados de uso e encontre Bem-estar digital.
4. Ative o interruptor para “ligado” para permitir acesso aos dados de utilização para o Bem-estar digital.
   

Problema 4: Timer de app do Bem-estar Digital não funciona

“Olá, frequentemente encontro problemas com o Timer de app não reiniciando no Bem-estar Digital.

Os dois cenários mais comuns são: 1. Quando alcanço o Timer de app de uma aplicação, no dia seguinte, o aplicativo permanece bloqueado porque o Bem-estar Digital diz que meu cronômetro foi atingido, mesmo que eu tenha usado o aplicativo pela última vez no dia anterior.

2. Tenho um Timer de app definido para 30 min, uso o aplicativo por 10 min, e o Bem-estar Digital reporta que tenho 20 minutos restantes, e no dia seguinte, reporta que tenho 20 minutos restantes mesmo que reporte 0 uso do aplicativo.”

Fonte: Samsung Community

Conselho do especialista: Desinstalar atualizações do Bem-estar Digital

O timer de app do Bem-estar Digital pode não estar funcionando devido a um conflito com outros aplicativos, como o aplicativo do relógio. Também pode estar com bugs, o que pode impedir o aplicativo de atualizar o cronômetro para uso do telefone. Desinstalar atualizações removerá todos os dados coletados, incluindo o tempo que registrou, e redefinirá o cronômetro.

Note que quando você desinstala atualizações, tem que configurar o Bem-estar Digital novamente. Isso significa definir cronômetros para diferentes aplicativos e quaisquer condições que você tenha definido para os modos foco e hora de dormir.

Para desinstalar atualizações do Bem-estar digital:

1. Abra Configurações e vá para Aplicativos.
2. Encontre Bem-estar digital e abra. Você verá a página de informações do app.
3. Clique nos três pontos ao lado de “Informações do app” no canto superior direito.
4. Toque em Desinstalar atualizações. O Timer de app deve redefinir, e você pode configurar cronômetros para os aplicativos que quer controlar o tempo de tela.

Problema 5: Bem-estar Digital mostra tempo incorreto usado em aplicativos

“O que há de errado com o Bem-estar Digital? Mostra que passei 18 horas no meu telefone quando são apenas 9 da manhã, e eu estava dormindo a noite toda. Tentei reiniciar meu telefone e redefinir o aplicativo, mas isso não resolveu. Alguém já teve esse bug antes? E como corrigir? Obrigado antecipadamente.”

Fonte: reddit.com

Conselho do especialista: Instalar um aplicativo antivírus

Quando o Bem-estar Digital exibe o tempo errado, pode ser um bug, ou seu telefone pode estar executando malware. Corrigir bugs é tão fácil quanto limpar o cache do aplicativo, desabilitar acesso aos dados de utilização, ou desinstalar e reinstalar atualizações.

Você já aprendeu como limpar o cache e desabilitar acesso aos dados de utilização. Para reinstalar atualizações depois de tê-las desinstalado:

1. Reinicie o telefone e vá para a Google Play Store.
2. Clique em seu perfil e selecione Gerenciar Aplicativos e dispositivos.
3. Em Visão Geral, verifique atualizações para o app Bem-estar digital.

Se reinstalar atualizações não funcionar, considere instalar um aplicativo antivírus para verificar malware. Ele pode identificar aplicativos perigosos executando em segundo plano, que podem impactar seu tempo do Bem-estar Digital.

Problema 6: Bem-estar Digital usando muita bateria

“Muitas pessoas dizem que o Bem-estar Digital mata a bateria. Me pergunto se é apenas ‘aprendendo padrões de uso’.”

Fonte: reddit.com

Conselho do especialista: Desabilitar acesso aos dados de utilização

Se você descobriu que o recurso Bem-estar Digital consome muita bateria, tem que desabilitar seu acesso aos dados de utilização. No entanto, isso significa que não registrará uso do telefone. Assim, você não conseguirá ver o tempo que passou em diferentes aplicativos.

Para desabilitar acesso aos dados de utilização para o Bem-estar Digital:

1. Abra Configurações > Aplicativos.
2. Clique nos três pontos no canto superior direito.
3. Selecione Acesso especial.
4. Clique em Acesso aos dados de uso.
5. Mova o botão ao lado do Bem-estar Digital para a esquerda para desligá-lo. Isso impedirá o Bem-estar Digital de rastrear aplicativos, economizando assim vida útil da bateria.

Busque alternativas

Existem algumas alternativas sólidas para o Bem-estar Digital se você não conseguir fazê-lo funcionar corretamente.

Por exemplo, o ActionDash espelha o recurso Bem-estar Digital devido ao seu método de registrar uso do telefone. Ele exibe uso diário e semanal de aplicativos, incluindo o tempo gasto em cada aplicativo. Até mesmo fornece um gráfico mostrando os aplicativos que você mais usa.

Para controlar o uso do telefone de seus filhos ou ajudar seus pais idosos com isso, considere usar rastreadores familiares como alternativa ao Bem-estar Digital. Eles também podem mostrar tempo gasto no telefone e bloquear sites e aplicativos.

Esses rastreadores de telefone devem ser instalados e depois gerenciados remotamente. Aqui está como o painel se parece no aplicativo de controle parental uMobix.

Conclusão

Se você depende do Bem-estar Digital para se manter produtivo, ter ele não funcionando pode ser uma fonte de frustração. Felizmente, você pode resolver a maioria dos problemas com o recurso usando as soluções descritas por nosso especialista.

Limpar o cache e dados do Bem-estar Digital, ou usar o recurso de acesso aos dados de utilização, pode ajudar a resolver alguns problemas. Ainda assim, você pode se ver procurando uma alternativa se não conseguir fazer o Bem-estar Digital funcionar.