Divulgación de afiliados La función de Bienestar Digital en los celulares Android puede no funcionar correctamente por varias razones, como archivos dañados en la caché, falta de permisos o fallas en la aplicación, entre otras. Saber cómo resolver estos problemas es esencial para usar la función de manera efectiva.
De hecho, el Bienestar Digital de Android es útil para rastrear la cantidad de tiempo que un usuario pasa en su dispositivo. También te permite establecer límites de tiempo y evitar notificaciones cuando funciones específicas, como el modo enfoque, están habilitadas.
Por lo tanto, cuando esta función básica no funciona, causa problemas para el manejo del tiempo personal y del dispositivo, para los controles parentales en Android, o incluso para monitorear el celular de alguien (si quisieras controlar a tus empleados o padres mayores, por ejemplo).
En esta guía, hemos recopilado las razones más comunes por las que Bienestar Digital y los controles parentales no funcionan en Android. Nuestro experto en Android, Alex Dushyn, nos ayudó a identificar las soluciones correctas para resolver estos problemas.
Problema 1: Bienestar Digital se cierra constantemente
“Buenas noches, intento abrir “Bienestar Digital” y se queda pasmado, aparte de todo me traba mi teléfono. ¿Va a haber alguna actualización? ¿Alguien más esta teniendo el mismo problema? En mi caso es para mi S10+.”
Fuente: Samsung Community
Consejo de experto #1: Borrar datos y caché de Bienestar Digital
Tu Bienestar Digital y controles parentales pueden no estar funcionando debido a archivos dañados o en conflicto. Borrar los datos de almacenamiento eliminará elementos como estadísticas de uso, configuraciones y archivos temporales, reiniciando así la aplicación.
Si la caché, que almacena datos temporales para acelerar la aplicación, tiene archivos dañados, también puede causar cierres inesperados.
Veamos cómo borrar datos y caché en Bienestar Digital.
Nota: Estas y las siguientes capturas de pantalla se realizaron en un celular Samsung A33.
- Abrir Ajustes > Aplicaciones.
- Desplázate hacia abajo hasta Bienestar digital, ábrelo y haz clic en Almacenamiento.
- Haz clic en las opciones Eliminar datos y Eliminar caché en la parte inferior de la página.
- Apaga tu celular, luego reinícialo después de un minuto.
Consejo de experto #2: Forzar cierre de Bienestar Digital
A veces, los procesos en segundo plano podrían ser la causa de que la función de Bienestar Digital se cierre. Si estás usando la aplicación y recibiendo numerosas notificaciones, o si la aplicación se está actualizando en segundo plano, estos procesos pueden interferir con la aplicación y hacer que se cierre.
Forzar el cierre de Bienestar Digital detendrá todos los procesos en segundo plano. La función dejará de recopilar datos sobre el tiempo de pantalla y uso de aplicaciones hasta que reinicies la aplicación nuevamente.
Para forzar el cierre de Bienestar Digital:
- Ve a Ajustes > Aplicaciones.
- Abre Bienestar digital y toca Forzar cierre en la parte inferior de la página.
- Cierra todas las aplicaciones y luego reinicia Bienestar digital para ver si el problema se ha resuelto.
Nota: Pasos similares deberían ayudar con los problemas de Modos en la función de Bienestar Digital. Si desactivar y activar el modo nuevamente no ayuda, trata de borrar la caché y relanzar la función.
Problema 2: Bienestar Digital no aparece en configuración
“Samsung Bienestar no aparece en mi configuración, y no hay opción para Bienestar Digital. Ya traté de instalar el apk de Google Bienestar y reinicié.
Desafortunadamente, esto no funcionó. ¿Cómo puedo activar esto? Tengo un S20 FE en One UI 4.1.”
Fuente: Samsung Community
Consejo de experto #1: La aplicación está oculta
Los dispositivos Android que ejecutan Android 10 o posterior tienen la función de Bienestar Digital ya instalada en el celular. Si no aparece y tu celular admite la función, la aplicación probablemente está oculta.
Trata de buscar la aplicación en la barra de búsqueda de Ajustes. Si no puedes encontrarla aquí, ve a Aplicaciones y búscala en la lista de aplicaciones. Puedes encontrarla allí.
Consejo de experto #2: Verificar actualizaciones de software
Una actualización de software probablemente resolverá problemas con Bienestar Digital que no aparece en Ajustes. Esto es porque puede corregir errores que pueden estar impidiendo que la aplicación aparezca en la lista de aplicaciones. Por lo tanto, si hay un problema general de software, todas las aplicaciones del sistema comenzarán a funcionar correctamente.
Para verificar una actualización de software:
- Ve a Ajustes y desplázate hacia abajo hasta Actualización de software.
- Haz clic en Descargar e instalar. Si hay una actualización de software disponible, verás la opción para instalarla.
- Espera a que termine la instalación, luego accede a Ajustes para ver si puedes encontrar la función de Bienestar digital.
Consejo de experto #3: Hacer un reinicio suave
Un reinicio suave borra cualquier falla de software que puedas estar experimentando. No perderás ninguno de tus datos. En su lugar, borrará la memoria temporal y cerrará todas las aplicaciones abiertas. Esto puede resolver problemas menores, como aplicaciones que no responden, incluyendo Bienestar Digital.
Para hacer un reinicio suave en Android:
- Mantén presionados el botón de Encendido y el botón de Bajar volumen simultáneamente por más de 7 segundos para reiniciar el dispositivo. Cuando tu celular se reinicie, sentirás que vibra.
- Una vez que el celular se reinicie, deberías encontrar Bienestar digital en el menú de Ajustes.
Problema 3: Bienestar Digital no registra el uso
“Bienestar digital no registra el uso incluso después de borrar los datos y la caché en almacenamiento.”
Fuente: Samsung Community
Consejo de experto: Permitir acceso a datos de uso
Si Bienestar Digital no está registrando el uso, probablemente la aplicación no tiene permiso para grabar datos. Por lo tanto, necesitarás proporcionar acceso manualmente.
La función de Acceso a datos de uso es un permiso que permite a una aplicación rastrear qué otras aplicaciones estás usando y con qué frecuencia las usas.
Para permitir Acceso a datos de uso para Bienestar digital:
- Ve a Ajustes > Aplicaciones.
- Haz clic en los tres puntos en la esquina superior derecha y selecciona Acceso especial.
- Abre Acceso a datos de uso y encuentra Bienestar digital.
- Empuja el interruptor a “encendido” para permitir acceso a datos de uso para Bienestar digital.
Problema 4: El temporizador de aplicación de Bienestar Digital no funciona
“He usado mi teléfono, sin embargo no me aparece que apps uso.”
Fuente: Samsung Community
Consejo de experto: Desinstalar actualizaciones de Bienestar Digital
El temporizador de la aplicación de Bienestar Digital puede no estar funcionando debido a un conflicto con otras aplicaciones, como la aplicación del reloj. También podría tener errores, lo que puede impedir que la aplicación actualice el temporizador para el uso del celular. Desinstalar actualizaciones eliminará todos los datos recopilados, incluyendo el tiempo que registró, y reiniciará el temporizador.
Ten en cuenta que cuando desinstalas actualizaciones, tienes que configurar Bienestar Digital nuevamente. Esto significa establecer temporizadores para diferentes aplicaciones y cualquier condición que hayas establecido para los modos de enfoque y hora de dormir.
Para desinstalar actualizaciones de Bienestar digital:
- Abre Ajustes y ve a Aplicaciones.
- Encuentra Bienestar digital y ábrelo. Verás la página de información de la aplicación.
- Haz clic en los tres puntos junto a “Información de la app” en la esquina superior derecha.
- Toca Desinstalar actualizaciones. El temporizador de aplicación debería reiniciarse, y puedes configurar temporizadores para las aplicaciones que quieras controlar el tiempo de pantalla.
Problema 5: Bienestar Digital muestra tiempo incorrecto usado en aplicaciones
“¿Qué está mal con Bienestar Digital? Muestra que pasé 18 horas en mi celular cuando son solo las 9 de la mañana, y estuve durmiendo toda la noche. Traté de reiniciar mi celular y reiniciar la aplicación, pero eso no lo arregló. ¿Alguien ha tenido este error antes? ¿Y cómo arreglarlo? Gracias de antemano.”
Fuente: reddit.com
Consejo de experto: Instalar una aplicación antivirus
Cuando Bienestar Digital muestra el tiempo incorrecto, podría ser un error, o tu celular podría estar ejecutando malware. Arreglar errores es tan fácil como borrar la caché de la aplicación, desactivar el acceso a datos de uso, o desinstalar y reinstalar actualizaciones.
Ya aprendiste cómo borrar la caché y desactivar el acceso a datos de uso. Para reinstalar actualizaciones después de que las hayas desinstalado:
- Reinicia el celular y ve a Google Play Store.
- Haz clic en tu perfil y selecciona Administrar aplicaciones y dispositivo.
- En Vista general, verifica actualizaciones para la aplicación Bienestar digital.
Si reinstalar actualizaciones no funciona, considera instalar una aplicación antivirus para escanear en busca de malware. Puede identificar aplicaciones peligrosas ejecutándose en segundo plano, que pueden impactar tu tiempo de Bienestar Digital.
Problema 6: Bienestar Digital usa demasiada batería
“Hola members alguien me podria ayudar a que vuela a funcionar mi app de bienestar Digital desde ayer nadamas no arranca y se queda pasmada, ayer se comio mi bateria en casi 11 hrs de 100 a 20% esto en mi galaxy s10e.”
Fuente: Samsung Community
Consejo de experto: Desactivar acceso a datos de uso
Si has encontrado que la función de Bienestar Digital consume demasiada batería, tienes que desactivar su acceso a datos de uso. Sin embargo, esto significa que no registrará el uso del celular. Por lo tanto, no podrás ver el tiempo que has pasado en diferentes aplicaciones.
Para desactivar el acceso a datos de uso para Bienestar digital:
- Abre Ajustes > Aplicaciones.
- Haz clic en los tres puntos en la parte superior derecha.
- Selecciona Acceso especial.
- Haz clic en Acceso a datos de uso.
- Cambia el botón junto a Bienestar digital hacia la izquierda para apagarlo. Esto evitará que Bienestar digital rastree aplicaciones, ahorrando así vida de la batería.
Buscar alternativas
Hay algunas alternativas sólidas para Bienestar Digital si no puedes hacer que funcione correctamente.
Por ejemplo, ActionDash refleja la función de Bienestar Digital debido a su método de registrar el uso del celular. Muestra el uso diario y semanal de aplicaciones, incluyendo el tiempo pasado en cada aplicación. Incluso proporciona un gráfico que muestra las aplicaciones que más usas.
Para controlar el uso del celular de tus hijos o ayudar a tus padres mayores con esto, considera usar rastreadores familiares como alternativa a Bienestar Digital. También pueden mostrar el tiempo pasado en el celular y bloquear sitios web y aplicaciones.
Estos rastreadores de celular deben instalarse y luego administrarse remotamente. Así es como se ve el panel en la aplicación de control parental uMobix.
Conclusión
Si dependes de Bienestar Digital para mantenerte productivo, tenerlo sin funcionar puede ser una fuente de frustración. Afortunadamente, puedes resolver la mayoría de los problemas con la función usando las soluciones descritas por nuestro experto.
Borrar la caché y datos de Bienestar Digital, o usar la función de acceso a datos de uso, puede ayudar a resolver algunos problemas. Aun así, puedes encontrarte buscando una alternativa si no puedes hacer que Bienestar Digital funcione.
Preguntas frecuentes (FAQ)
Aunque está destinado a fomentar hábitos tecnológicos más saludables, Bienestar Digital puede ser intrusivo, fácil de evadir y mal alineado con los incentivos de los fabricantes de aplicaciones. No garantiza la reducción del tiempo de pantalla o protección contra contenido dañino, y algunos usuarios lo encuentran inútil para cambiar su comportamiento.
No podrás ver estadísticas de uso, tiempo de pantalla ni usar las funciones de control digital hasta que se restablezca o actualices la app.
Tu teléfono seguirá funcionando normalmente, pero ya no registrarás ni recibirás límites, recordatorios o reportes sobre el uso de apps.
Para reiniciar Bienestar Digital en Android, borra los datos de la aplicación en configuración. Ve a Configuración > Aplicaciones y abre Bienestar Digital. Haz clic en Almacenamiento, luego Borrar datos para reiniciar la aplicación.
Samsung ofrece una función de Bienestar Digital, que se puede activar en la configuración. Abre Configuración y desplázate hacia abajo hasta Bienestar Digital, luego configura tu objetivo de tiempo de pantalla y temporizadores para diferentes aplicaciones.
Samsung usa su propia versión de Bienestar Digital, que puede diferir del Android estándar. Pueden ocurrir problemas si la aplicación está desactivada, desactualizada o restringida por la optimización de batería.
Las causas comunes incluyen permisos desactivados, software desactualizado o datos de aplicación dañados. Reiniciar el celular o borrar la caché de la aplicación a menudo resuelve el problema.
Los widgets pueden fallar si la aplicación está restringida, no actualizada, o la caché del widget está dañada. Remover y volver a agregar el widget generalmente lo arregla.
El tiempo de pantalla puede no aparecer si se niega el acceso de uso, el celular se reinició recientemente, o hay un problema de sincronización. Asegúrate de que los permisos estén otorgados y el dispositivo haya sido usado lo suficiente para recopilar datos.
Lunes a domingo: 5:00 am - 8:00 pm (PT)
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