Divulgación de afiliados Para saber de qué operador es tu número de teléfono, ve a Información del teléfono o a Ajustes de administración general y comprueba el estado de la tarjeta SIM. También puedes utilizar la Búsqueda gratuita de operador telefónico.
Introduce el número de teléfono y descubre su proveedor de red
Un operador de telefonía móvil, también conocida como compañía móvil o proveedor de red, ofrece servicios de telecomunicaciones a los portadores de teléfonos móviles y tabletas. Es la empresa de telefonía móvil a la que pagas por el uso que haces de tu celular.
Conocer tu operador telefónico te permite gestionar los servicios, acceder al servicio de atención al cliente y solucionar problemas con tu número de teléfono.
Es posible que no conozcas tu operador telefónico si:
- has cambiado recientemente de empresa;
- estás usando un teléfono de prepago;
- has tomado prestado el teléfono de alguien;
- tu celular o smartphone muestra «la red no está disponible»;
- quieres desbloquear el teléfono a través del operador.
Utiliza la herramienta gratuita de HeyLocate para saber de qué operador es un número de celular. En este artículo, también examinaremos las diferencias entre buscar un operador en Android y en iOS y cómo pueden ayudar la tarjeta SIM y el número IMEI.
Comprueba los ajustes de tu teléfono
El teléfono muestra el operador en la barra de estado, cerca del indicador de intensidad de la señal. Si no puedes ver el nombre en la barra de estado, puedes saber de qué operador es tu número de celular en los ajustes.
Cómo comprobar el operador de telefonía en el iPhone
Los iPhones muestran el nombre del operador en la pantalla de bloqueo y en el centro de control.
Para verlo, revisa la esquina superior izquierda de la pantalla. Luego, desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior para abrir el centro de control y comprobar si aparece allí.
Si no logras ver el nombre del operador en ninguna de esas ubicaciones, entra a Ajustes > Datos móviles para consultarlo directamente.
A continuación, encontrarás los pasos para comprobar tu operador de telefonía móvil en los ajustes del iPhone:
- Abre Ajustes y pulsa en General.
- Haz clic en Información en la parte superior.
- Desplázate hacia abajo hasta que veas Tarjeta SIM FÍSICA o eSIM. Verás que se muestran los nombres de la red y del operador.
- Si tiene dos tarjetas SIM, verás primero el portador de la tarjeta SIM principal y debajo el portador de la segunda tarjeta SIM.
Además, puedes comprobar los ajustes del móvil en el iPhone: abre Ajustes y haz clic en Red Celular. Verás una sección que muestra el nombre del operador. En esta sección, verás los ajustes del móvil, como las llamadas Wi-Fi, las llamadas a otros dispositivos y los servicios del operador.
Cómo ver tu operador de telefonía en Android
La mayoría de los teléfonos Android, como los Samsung, no muestran la información del operador en la pantalla de bloqueo o en el centro de control. Por lo tanto, la mejor manera de saber de qué operador soy es acceder a los ajustes de Acerca del teléfono.
Para hacer una comprobación de operador en Android (mostrado en un Samsung A33), sigue los pasos a continuación:
- Abre Ajustes y desplázate hasta Acerca del teléfono.
- Haz clic en Información de estado.
- Pulsa Información de Estado, después haz clic en Estado de la tarjeta SIM. Verás el nombre del operador telefónico en Red. También te mostrará otras características como el estado de la red móvil, el estado de servicio, el estado de registro IMS y la intensidad de la señal.
También puedes ver el nombre del operador de telefonía móvil en los ajustes de conexiones:
- Abre Ajustes > Conexiones.
- Haz clic en Administrador de SIM.
- En Administrador de SIM, verá las tarjetas SIM. Debajo de cada número SIM, aparecerá el operador de telefonía móvil. También verás el número de teléfono y si está activo o inactivo.
Cuando tu teléfono puede mostrar el operador equivocado
Aun así, hay situaciones en las que tu teléfono puede mostrar información incorrecta sobre tu proveedor de red, como cuando te mudas a otro país.
Esto se debe a los acuerdos de itinerancia: tu operador original se asocia con redes locales de distintos países. Así, tu SIM se conecta al operador asociado disponible allí, pero la facturación y el servicio siguen pasando por tu operador original.
Además, algunos operadores móviles virtuales (OMV) no son propietarios de sus torres, sino que alquilan servicios a redes más grandes. Cuando viajas, la red matriz puede sustituir el nombre de tu OMV.
Además, algunos operadores comparten torres o se han fusionado, lo que da lugar a una mezcla de marcas. Por ejemplo: T-Mobile y Sprint en EE.UU.: algunos teléfonos siguen mostrando Sprint aunque ahora sea T-Mobile.
En la infografía se muestran más razones por las que la información de tu teléfono es incorrecta.
Utilizar herramientas gratuitas de búsqueda de compañías telefónicas
Si no estás seguro de la información del operador que te muestra tu teléfono, compruébalo con herramientas web. Varios servicios en línea pueden decirte cuál es tu proveedor de servicios telefónicos introduciendo tu número de teléfono.
El servicio de búsqueda de operador analiza tu número de teléfono, busca información en su base de datos y muestra la información del operador.
Nuestra herramienta descubre de qué compañía es un número de HeyLocate escanea bases de datos de números de teléfono y sus correspondientes operadores de red para mostrar la información de tu proveedor en cuestión de segundos.
No es necesario instalar una aplicación ni crear una cuenta. La plataforma es totalmente gratuita.
Solo tienes que introducir tu número de teléfono en el siguiente formulario y descubrir tu proveedor de red:
HeyLocate te dará los resultados de la búsqueda, incluyendo el nombre del proveedor de telecomunicaciones, el tipo de red, el prefijo del operador y el país.
Además, ofrece otras herramientas para descubrir más información sobre cualquier número de teléfono.
Utiliza el código de servicio para ver la compañía telefónica
Si no conoces a tu compañía telefónica, puede resultar difícil solucionar problemas como la mala calidad de las llamadas, problemas de red o problemas con los mensajes SMS. Sin embargo, hay un número que puede ponerte en contacto con tu operador.
El 611 es un código de servicio que te conecta directamente con tu proveedor de telefonía móvil en Estados Unidos y Canadá, como Verizon, AT&T y T-Mobile.
Marque *611. Se te conectará con el servicio de atención al cliente de tu proveedor de servicios. Pide al representante del servicio de atención al cliente que confirme qué servicio telefónico tiene.
Comprueba la tarjeta SIM o la documentación del dispositivo
Puedes conocer el operador de un número de teléfono mirando la tarjeta SIM. La tarjeta SIM suele llevar impreso el logotipo o el nombre del operador.
Para comprobar la información del operador en su tarjeta SIM:
- Apaga el dispositivo.
- Localiza la bandeja de la tarjeta SIM de tu teléfono. Puede estar en la parte superior o en el lateral.
- Utiliza una herramienta de expulsión de tarjetas SIM e insértala en el pequeño orificio de la bandeja de tarjetas SIM.
- Tira suavemente de la bandeja de la tarjeta SIM para ver la tarjeta SIM. Deberías ver el logotipo o el nombre del operador impreso en la tarjeta SIM.
Cómo comprobar si el teléfono está bloqueado por el operador
Un teléfono bloqueado por operador significa que solo puedes utilizarlo con esa compañía, mientras que un teléfono desbloqueado te permite utilizar tarjetas SIM de distintos operadores.
Para comprobar si tu iPhone está bloqueado por operador:
- Abre Ajustes > General > Información.
- Desplázate hacia abajo hasta Bloqueo de operador. Si el iPhone está desbloqueado, no verás ninguna restricción SIM. Si muestra un nombre de red, el teléfono está bloqueado para ese operador.
Para comprobar si tu teléfono Android está bloqueado por operador:
- Abre Ajustes > Conexiones.
- Haga clic en Más ajustes de conexión.
- Haz clic en la opción Desbloqueo de red. Se te dirá el estado de bloqueo de red de tu teléfono y si es elegible para el desbloqueo.
Si estas opciones están ausentes, es probable que el dispositivo no esté bloqueado por operador.
¿Se puede comprobar el operador del teléfono por IMEI?
El número IMEI no permite conocer a qué compañía pertenece un número. El IMEI (Identidad Internacional de Equipo Móvil) identifica el dispositivo en una red, pero no puede decir a qué compañía telefónica está afiliado un teléfono.
Una red de telefonía móvil puede utilizar el IMEI para rastrear la ubicación de un dispositivo en su red, pero no puede vincular el operador a una tarjeta SIM.
Conclusión
La forma más rápida de saber de qué operador es un número telefónico es a través de los ajustes del dispositivo. Desde ahí, puedes consultar la información necesaria para gestionar tu línea, contactar con el servicio de atención al cliente o resolver problemas de red.
Sin embargo, en algunos casos el teléfono puede mostrar datos incorrectos. Por eso, siempre es útil contar con una herramienta alternativa como el servicio Descubre de qué compañía es un número de HeyLocate que te permite verificar esta información de forma precisa y gratuita.
Preguntas más frecuentes (FAQ)
Puedes consultar en los ajustes del teléfono o usando la herramienta gratuita de HeyLocate para descubrir de qué compañía tu número de celular.
Si compraste tu celular en el extranjero, debes registrarlo para que funcione con una SIM mexicana. Puedes consultar con tu operador móvil para conocer los requisitos específicos.
La portabilidad numérica permite cambiar de compañía manteniendo tu número. Puedes verificar el estado de tu portabilidad en el sitio del IFT o consultar con tu operador móvil. También puedes llamar al número 800 2000 120 para obtener información sobre tu trámite.
Para saber a qué compañía pertenece un número de celular en México, puedes usar la herramienta del IFT o consultar plataformas como HeyLocate, donde solo debes ingresar el número y el sistema te indicará a qué operador pertenece.
Lunes a domingo: 5:00 am - 8:00 pm (PT)
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